wirwinzer.deBewertungen:
2.819 Bewertungen in den letzten 12 Monaten61.494 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
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Relevanteste negative Bewertung
05.10.2024
Verifizierte Bewertung
a) Unzuverlässige Lieferung.
b) Auslieferungs-Dienstleister nicht wählbar.
c) Der schlechteste Versand-Dienstleister, laut renommierten und repräsentativen Bewertungen, wird Kunden zugemutet.
d) Eingereichte Rügen werden nicht beantwortet, trotz schriftlicher Zusage, innerhalb 2 Werktagen zu reagieren.
e) Aggressive inflationäre Benachrichtigungsarten wie Newsletter, Aktionen etc.
Dieses Mehrfach-Dilemma stellt die Präsentation, das Unternehmen generell infrage, denn neben neben schlechtem Kundenservice schlägt das unlautere Gebaren (UWG) zu Buche.
-ewald könig, 05. 10. 2024 - 14:10 Uhr -
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Bewertungen für wirwinzer.de
JK
Jürgen K.
Kalbach
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Kein professioneller Kundenservice
Eine Rücksendung ist nach 3 Wochen noch nicht gutgeschrieben!
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Antwort von wirwinzer.de
24.06.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir werden Ihren Vorgang umgehend mit unserer Buchhaltung klären und den Betrag dann
umgehend zurück überweisen.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wird immer länger und die Abbuchungen erfolgen eher
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe erst ca 14 Tage später das letzte Paket bkommen
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Antwort von wirwinzer.de
21.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden uns umgehend nochmals mit dem Weingut in Verbindung setzen, um
zu klären, warum hier die Lieferung nicht wie erwartet, zugestellt wurde.
Somit sollte Ihre nächste Bestellung wieder wie erwartet zugestellt werden.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
KB
Klaus-Dieter B.
Hannover
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit. Geld lange vor Lieferung abgebucht.
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Antwort von wirwinzer.de
17.05.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Da wir aktuelle ein erhöhtes Bestellaufkommen verzeichnen, hat sich Ihre Lieferung
etwas verzögert. Lt. Hermes wurde diese aber zwischenzeitlich zugestellt.
Dennoch bitten wir die Verzögerung und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bislang nicht eingetroffen.
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Antwort von wirwinzer.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist noch nichts angekommen!‘n
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Antwort von wirwinzer.de
26.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir setzen uns mit dem Weingut in Verbindung und der Kundenservice wird sich
zeitnah bei Ihnen bezüglich der ausstehenden Lieferung melden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell liefern und informieren.
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