CNW IT-Systeme

Bewertungen:

Die Drucker von CNW werden mit einer Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen beworben. Ich habe am 23.09.2024 einen Drucker mit Lieferzeit 1 - 3 Tage bestellt. Ich brauchte dringend Ersatz für meinen nicht mehr reparablen Drucker. Erhalten habe ich den Drucker am 02.10.2024, also nach 9 Tagen. Die Damen der Kundenbetreuung waren zwar bemüht, sie konnten mir letztendlich aber auch nur sagen, dass der Transportdienstleister UPS die vorbereiteten Druckersendungen tagelang nicht abgeholt hat. Nach der Abholung war der Drucker zwar innerhalb eines Tages an's zuständige UPS-Auslieferungsdepot transportiert, stand dort 4 Tage über's Wochenende und wurde erst am 5. Tag ausgeliefert. Mitbestellte Tonerkartuschen wurden von der DHL innerhalb von 1 bzw. 2 Tagen geliefert. CNW müsste Konsequenzen ziehen und die Transportaufträge an DHL übertragen. 9 Tage ohne Drucker und Scanner im Homeoffice ist fast nicht zu ertragen.

Der Kauf Ansicht funktioniert problemlos. Doch der Versanddienstleister (hier DPD) ist unterirdisch. Da wird das Paket (Wert!) einfach auf die Treppe gestellt, so dass es jeder im Vorbeilaufen mitnehmen kann. Es wurde weder geläutet noch liegt eine Abstellgenehmigung vor - so geht das nicht! Warum kann Zubehör wie Toner nicht an eine Packstation geliefert werden? Das ist völlig aus der Zeit gefallen und inzwischen einfach zu unsicher.

Erst die dritte Bestellung wurde ausgeführt. 2 Bestellungen waren unter meinem Kundenkonto erfasst, aber nie ausgesführt - was ich erst durch Nachfrage erfuhr. Als dann die dritte Bestellung endlich korrekt erfasst war, verlief alles weitere problemlos und gut. Doch diese Hürde muss technisch anders zu lösen sein!!

Paketnummer wurde erst auf Nachfrage mitgeteilt. Lieferzeit zu lange.

Das der Paket Bote das Paket ich im Erdgeschoss abstellt und sich weigert das Paket in den 4 Stock zu tragen. Es waren 2 boten. Ich musste das dann organisieren das Paket in die Wohnung zu bekommen Mit freundlichen Gruß Frank Roese

Hallo, leider haben auf unsere Bestellung sehr lange gewartet. Die Bestellung kam in 3 Schritten, weil angeblich keine Ware in Lage vorhanden war!

Schnelle Lieferung gute Preise aber bei Problemen weder Telefonisch noch per Mail erreichbar.

der erstanmeldungs-prozess isi unübersichtlich

Leider habe ich keine E-Mails über erfolgten Versand und Zeitpunkt der Zustellung erhalten. Vorsicht: Versand erfolgt über GLS, Paket lag in einem 10 km enfernten Kiosk zur Abholung - bin Rollstuhlfahrer.

Eine Bestellung per Master Card war leider nicht möglich! Auch noch mehrmaligen Versuchen nicht!

Ich habe einen Laserdrucker bestellt. Der Drucker gefällt mir, die Kaufabwicklung mit CNW war reibungslos und professionell. Leider wurde das Gerät via DHL geliefert. Obwohl selbst auf der Verpackung steht, dass das Paket von 2 Personen getragen werden soll, hat DHL nur 1 Person geschickt, die folglich das Paket auf der Treppe fallen gelassen hat. Da ich nicht weiß, ob der Drucker einen inneren Schaden erlitten hat, 2 Sterne Abzug. Bitte kein DHL. Stoppt den Unsinn.

Die Abwicklung der Bestellung war im Prinzip voll in Ordnung. Allersings mußte ich bei der Inbetriebnahme des DELL-PCs feststellen, dass die techn. Angaben auf der WEB-Seite von cnw nicht übereinstimmten mit der gelieferten Ware: Statt der angebenen Grafikkarte NVIDIA® T1000, 8 GB, GDDR6 wurde eine Grafikkarte mit nur 4 GB eingebaut!!! Ich hatte dies dann Herrn Igor Berg mitgeteilt, der sich um das Problem kümmern wollte. Von ihm habe ich jedoch bis heute nichts mehr gehört. Der Eintrag in der cnw WEB-Seite hat sich in der Zwischenzeit von 8 GB auf 4 GB geändert. Im Moment bin ich von Service von cnw enttäuscht!

Dieses mal leider nicht so zufrieden. Nach Bestellung (13.02.) und erster Lieferankündigung (14.02.), war der Artikel nicht mehr verfügbar. Das war eine Woche nach Bestellung (20.02.). Die Nachlieferung sollte nach einem Monat erfolgen (20.03.). Am 12.03. dann eine Mail, das sich die Lieferung weiter verzögern würde auf 30.04. Am 13.03. war der Artikel dann im Shop wieder lagernd. Erst auf Nachfrage wurde mir dann einer dieser verfügbaren Geräte geliefert. Das geht und war schon besser!

Wenn der Versand des Scanners nicht gewesen wäre, hätten Sie die volle Punktzahl von mir bekommen. Aber einen Warenwert von fast 700 € bei einem Bürogebäude vor die Nebeneinganstür zu stellen und nicht einmal eine Nachricht in den Postkasten zu schmeißen, geht in meinen Augen gar nicht. Zufällig hat meine Reinigungskraft das Paket am nächsten Morgen gefunden, weil sie den Müll raus bringen wollte. Hätte es Nachts so geregnet wie die letzten Tage, wäre der Scanner im Eimer gewesen.

Verkauf, Abwicklung und Rücksprache bzgl. Zahlungsart war gut!!! Paket hat leider sehr lange gedauert - nach der Kontaktaufnahme zum Kundenservice, wurde mir gesagt, dass es am Wetter liegt, ich warten soll oder/und ich mich beim Paketdienstleister melden soll. Dann hat sich aber rausgestellt, dass wohl der Name nicht ganz übermittel wurde, was aber auch nicht richtig war. Da Lieferetikett war schlecht gedruckt.

Wenn eine Lieferzeit von 3-4 Tagen nach Bestellung angegeben wird sollten nicht 10 Tage daraus werden. Erst auf Nachfragen durch mich (3 mal) wurde mir eine Paket-Nachverfolgungsnummer zugesendet. Dann war die Lieferung Okay und die in Ordnung.

Am Anfang ging alles schnell. Dann aber hat die Lieferung knapp eine Woche gedauert. Der Kundenservice konnte mir bei einem Problem bei der Inbetriebnahme nicht helfen und hat mich aus der Telefonleitung geschmissen.

Leider waren die Ecken des Fotopapiers vom Transport ansgestoßen und größten teils nicht nutzbar. Beim Transport müsste dringend ein Kantenschutz verwendet werden.

Die Suchfunktion ist nicht sehr hilfreich. Um die Bildtrommel zu finden, reichte es nicht aus, nur den Drucker und das Modell einzugeben. Sehr umständlich.

Es wurde die falsche Ware geliefert und die Abholung hat noch nicht erfolgt.