Das online Bestellen war sehr leicht und angenehm. Der Kundenservice war extreme freundlich, verständnisvoll und extremst vorkommend. Der Lieferant war leider sehr unfreundlich, hat mir nicht geholfen das Terrarium in den ersten Stock zu transportieren, obwohl ich einen gebrochenen Fuß habe. Auf die Frage ob er nicht schnell helfen könnte, kam nur ein "Nö" ist eingestiegen und fuhr weg. Dabei ließ er das Packet komplett foliert und auf einer Palette im Hof stehen. Das ist der einzige Grund weshalb ich einen Stern abgezogen habe. Werde trotzdem wieder dort bestellen und definitiv weiter empfehlen!
Ich habe hier mehrfach Aquariensilikon bestellt, zugegeben für einen unschlagbar günstigen Preis. Was allerdings nicht angegeben ist, ist dass es sich um Ware handelt, deren Mindesthaltbarkeitsdatum abgelaufen ist. Einen bis drei Monate habe ich mir noch gefallen lassen, aber nun kam eine Kartusche, die Januar 2023 fällig war und das ist mehr als ein Jahr her. Sowas geht ohne Hinweis wirklich nicht, nach einer Weile verändert sich die Eigenschaft von Silikon abzudichten, nicht auszudenken man klebt damit ein Aquarium und es läuft aus. Transparenz wird hier offensichtlich nicht groß geschrieben, die Kartusche geht definitiv zurück...
Das Produkt ist toll und wie beschreiben, leider hat es 9 Tage gedauert, bis mich mein Paket erreicht hat und einen Link zur Sendungsverfolgung habe ich leider auch nicht bekommen, von Mega Zoo nicht und auch nicht vom zuständigen Lieferanten.
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Antwort von megazoo-shop.de
02.08.2024
Hallo Herr W., dies ist auch nicht unser Anspruch. Wir werten den Vorfall aus um den Fehler nicht wiederholen.
Trotzdem danke für Ihr konstruktives Feedback.
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles war super! Bis zum Lieferanten...
Das online Bestellen war sehr leicht und angenehm. Der Kundenservice war extreme freundlich, verständnisvoll und extremst vorkommend. Der Lieferant war leider sehr unfreundlich, hat mir nicht geholfen das Terrarium in den ersten Stock zu transportieren, obwohl ich einen gebrochenen Fuß habe. Auf die Frage ob er nicht schnell helfen könnte, kam nur ein "Nö" ist eingestiegen und fuhr weg. Dabei ließ er das Packet komplett foliert und auf einer Palette im Hof stehen. Das ist der einzige Grund weshalb ich einen Stern abgezogen habe. Werde trotzdem wieder dort bestellen und definitiv weiter empfehlen!
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Antwort von megazoo-shop.de
08.07.2024
Guten Tag Frau J, Spedition ist immer bis Bordsteinkante, die Fahrer machen sich haftbar wenn sie Ihnen tragen helfen und dürfen dies ausdrücklich nicht. Ob ein Fahrer dies freundlich vorträgt können wir natürlich gar nicht beeinflussen.
Es ist für uns nur immer schade, wenn sich die Bewertungen auf die Unfreundlichkeit von Zustellern beziehen.
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Zufrieden
Nachdem ich eine vorerst unzufriedene Bewertung hinterlassen habe, hat sich der Kundenservice nochmal persönlich gemeldet und den Sachverhalt erklärt. Ich finde es toll, dass auf die Zufriedenheit wert gelegt wird und Unklarheiten aus der Welt geschafft werden. Volle Empfehlung von mir.