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piolo.de
Bewertungen:

582 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.124 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Besonders gefallen haben mir bei Piolo die reibungslosen Abläufe (ich habe bereits mehrere Einkäufe über Piolo getätigt). Von der Bestellung, über die Bezahlung sowie den Umgang mit Reklamationen bis hin zu den daraus entstandenen Retouren/Rücksendungen gab es nie Probleme !!! Alles wurde stets in einem freundlichen Umgangston zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Vielen Dank dafür ! Ich kann Piolo guten Gewissens empfehlen und werde mit Sicherheit wieder dort bestellen. Viele Grüße, J.Baumann

Relevanteste negative Bewertung

11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider verschickt piolo große Pakete nur über DPD. Ich habe also 2x stark beschädigte Ware (Erstsendung und Reklamation) erhalten und es war ein großer Aufwand: aus 2 Lieferungen ein intaktes Regal erstellen (gelang nur in Teilen, dafür gab es einen Nachlass), Rücksendungen in der Größe XXL wieder verpacken, einen Abholtermin dafür finden, der ganze Email-Verkehr. Da wäre ich in er Summe (wenn ich die Zeit rechne) mit der Anfertigung durch einen Schreiner besser davon gekommen. Ich bestelle in Zukunft lieber woanders.
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Bewertungen für piolo.de

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Relevanz
15.07.2024
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14.07.2024
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13.07.2024
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12.07.2024
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DH
Dagmar H.
Idstein
09.07.2024
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08.07.2024
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SA
Sarah A.
Freystadt
07.07.2024
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07.07.2024
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06.07.2024
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05.07.2024
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05.07.2024
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05.07.2024
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23.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Branchenstandard

Einer der vielen Verkäufer, der Ware ungeprüft durchleitet. Auch ich habe beschädigte Ware (Möbel der Fa. Wolf) erhalten und bzgl Service ist weder die fachliche Kompetenz vorhanden noch Entgegenkommen zu erwarten. Alle Verantwortung wird auf den Hersteller geschoben, jedoch weiterhin unter Angabe unwahrscheinlicher Liefertermine verkauft (Hauptsache der eigene Umsatz ist vorhanden) - dies ist leider Branchen-Standard. Liefertermine werden verschoben, Rückmeldung hierzu erhält man aber nur auf Anfrage. Teils ist die Ware dann doch auf Lager, unerklärlich warum dann nicht versandt wird. Werde hier sicher nichts mehr bestellen.
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Antwort von piolo.de
25.07.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit einem unserer Verkäufer und den beschädigten Möbeln von Wolf zu hören. Bei Piolo.de bemühen wir uns, den besten Service zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Verkäufer unsere Qualitätsstandards erfüllen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden die notwendigen Schritte unternehmen, um unsere Prozesse zu verbessern. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen. Ihre Team von Piolo.de
23.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Branchenstandard

Einer der vielen Verkäufer, der Ware ungeprüft durchleitet. Auch ich habe beschädigte Ware (Möbel der Fa. Wolf) erhalten und bzgl Service ist weder die fachliche Kompetenz vorhanden noch Entgegenkommen zu erwarten. Alle Verantwortung wird auf den Hersteller geschoben, jedoch weiterhin unter Angabe unwahrscheinlicher Liefertermine verkauft (Hauptsache der eigene Umsatz ist vorhanden) - dies ist leider Branchen-Standard. Liefertermine werden verschoben, Rückmeldung hierzu erhält man aber nur auf Anfrage. Teils ist die Ware dann doch auf Lager, unerklärlich warum dann nicht versandt wird. Werde hier sicher nichts mehr bestellen.
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Antwort von piolo.de
25.07.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Erhalt der beschädigten Möbel von Wolf entstanden sind. Unser Team ist bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern zu hören, dass Sie nicht das erwartete Maß an Kompetenz oder Unterstützung erhalten haben. Wir wissen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen zu schätzen und werden unsere Prozesse weiter verbessern, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Sie zu bedienen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Team von Piolo.de
01.08.2024
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Lieferzeitraum falsch/keine Antwort auf Mails

Kommode vor mehreren Wochen gekauft und bezahlt. Laut Website Lieferzeit 2-4 Wochen. Auf Anfrage vor Kauf hieß es, der Liefertermin ist viel später, da der Shop gar nicht die Ware hat und auf Lieferung des Herstellers wartet. Das habe ich so akzeptiert. Nach Erreichen der mitgeteilten Lieferwoche jedoch keine Reaktion von Shopseite. Auch keine Antworten auf Mails. Per PayPal habe ich das Geld wiederbekommen. Die Ware ist wurde dauerhaft mit einer Lieferzeit von 2-4 Wochen gelistet, obwohl dieser Termin überhaupt nicht eingehalten werden konnte. Sehr dreist. Nie wieder.
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Antwort von piolo.de
05.08.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und werden daran arbeiten, unsere Abläufe zu verbessern, um unseren geschätzten Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Entschuldigen Sie bitte die Umstände.
10.07.2024
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Unmöglicher Kundendienst

Eine große Vitrine wird aufgebaut und stark beschädigt verschickt. Der Schaden ist bereits beim Aufbau entstanden und hätte gesehen werden müssen! Wochenlange Reklamation und dann wird der Schrank noch nicht einmal im Esszimmer abgeholt und der neue dorthin gebracht. Ich als Kunde soll also einen Schrank, der offensichtlich vor dem Versand schon beschädigt war nicht einmal in mein Haus tragen, sondern dreimal? Top Kundenservice!
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Antwort von piolo.de
12.07.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Unser Unternehmen legt großen Wert auf Qualitätssicherung und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden unsere Prozesse weiter verbessern, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich für Piolo.de entschieden haben. Mit freundlichen Grüßen, ihr Piolo.de Team
23.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Branchenstandard

Einer der vielen Verkäufer, der Ware ungeprüft durchleitet. Auch ich habe beschädigte Ware (Möbel der Fa. Wolf) erhalten und bzgl Service ist weder die fachliche Kompetenz vorhanden noch Entgegenkommen zu erwarten. Alle Verantwortung wird auf den Hersteller geschoben, jedoch weiterhin unter Angabe unwahrscheinlicher Liefertermine verkauft (Hauptsache der eigene Umsatz ist vorhanden) - dies ist lei
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Antwort von piolo.de
25.07.2024
Lieber geschätzter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit einem unserer Verkäufer und den beschädigten Möbeln von Wolf zu hören. Für uns als Unternehmen stehen Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir werden uns mit dem Verkäufer über dieses Problem unterhalten. Wir bemühen uns um eine enge Zusammenarbeit mit unseren Herstellern, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist uns wichtig, da wir unseren Service weiter verbessern möchten. Mit freundlichen Grüßen, Piolo.de Team
27.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Vitrine 'Tenzo' komplett defekt

Vitrine wurde zu frueh geliefert ohne Abstimmung, Kartons eingerissen, musste die Vitrine trotz Annahmeverweigerung trotzdem auspacken. Jedes Brett einzeln defekt, stank streng nach Lack. Kundenservice miserable. Finger weg!
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Antwort von piolo.de
29.07.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verfrühte Lieferung und die beschädigte Verpackung Ihrer Vitrine entstanden sind. Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten, und sind daher enttäuscht über Ihre negativen Erfahrungen. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unsere Prozesse und Dienstleistungen weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Piolo.de Team
02.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Zu lange Wartezeit

Leider haben wir wochenlang auf unsere Stühle gewartet. Als sie dann endlich ankamen war die Verpackung kaputt und ein Stuhl zerkratzt
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Antwort von piolo.de
05.08.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung endlich angekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Unser Team ist bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern und sicherzustellen, dass sie für den Versand gut verpackt sind. Wir verstehen jedoch, dass bei der Lieferung manchmal unvorhergesehene Umstände auftreten können. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Stühle gefallen und Sie auch in Zukunft gute Erfahrungen mit unserem Unternehmen machen werden.
28.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von piolo.de
29.07.2024
Lieber geschätzter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihre Erfahrungen mit Piolo.de abzugeben. Wir sind für jedes Feedback dankbar, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir verstehen, dass Sie mit Ihrem Erlebnis nicht ganz zufrieden waren und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, und wir arbeiten stets daran, dies zu erreichen. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können. Mit freundlichen Grüßen, Piolo.de Team