Calumet Photo Video

Bewertungen:

Nach dem Diebstahl meiner Fuji XT-3 und XT-5 in Malaga, wo ich mich derzeit befinde, habe ich bei CALUMET eine XT-5 und ein Objektiv 70-300 am 10.09.2024 über die Bezahlart "Vorkasse" bestellt. Gute Kamerahändler sind hier in Südspanien sehr rar. Die Lieferzeit war mit 1-3 Tagen nach Eingang der Zahlung ausgeworfen. Am 12.09.2024 bekam ich eine Bestätigung, dass meine Bestellung sicher verpackt an DHL übergeben wurde - das war schnell. Daraufhin kaufte ich für ein Familienmitglied ein Ticket für einen Flug von Düsseldorf nach Malaga mit etwas Zeitpuffer für den 20.09.2024, um mir die Kamera aus Deutschland bringen zu lassen. Die CALUMET Info war falsch, denn die Sendungsverfolgung sagt aus, dass die Sendung tatsächlich am 13.09. von DHL abgeholt wurde. Tatsächlich erhielt ich am 14.09 auch nur das Objektiv - von der Kamera keine Spur. Nach Anruf bei CALUMET wurde mir mitgeteilt, dass die Kamera nicht verfügbar war und somit aus der Filiale Frankfurt versandt wird. Der Mitarbeiterin habe ich mein Problem geschildert und sie hat mir zugesagt, dort anzurufen, damit die Kamera in jedem Fall am Montag versandt wird. Am Dienstag, den 17.09. rief ich wieder bei CALUMET selben Tag um 19:16 erhielt ich die Versandbestätigung von CALUMET. Auch hier waren wieder andere Angaben enthalten, als bei DHL - erst ein Tag später (Mittwoch, 18.) wurde die Sendung abgeholt. Ob die Sendung rechtzeitig vor dem Flugtag Freitag, dem 20.09.eintrifft, war absolut unvorhersehbar. Auswertung: 1. keine Mitteilung über eine Zweiteilung der Sendung und einer möglichen Verzögerung - 2 Telefonate mussten zur Informationsvervollständigung geführt werden. 2. Falschangaben in den Versandmitteilungen von CALUMET. 3. Falschangaben am Telefon, die ich aus Höflichkeitsgründen nicht kommentieren möchte. Der Versandhandel CALUMET kann mit dem Personal in den Filialen, mit denen ich bisher gute Erfahrungen gemacht habe, keinesfalls mithalten.

Keine Ware erhalten, Geld (bis jetzt) nicht zurückerstattet! Die bestellte Ware ist von Calumet Mitarbeiter falsch adressiert, das Equipment nie bei mir angekommen (liegt seit 5-Wochen bei DHL, Calumet hat die Sendung nicht storniert). Interessant ist, dass Calumet-Mitarbeiter den Fehler schriftlich zugab und sich bei mir entschuldigte, jedoch bis heute keine Rückerstattung des gezahlten Betrages bekommen habe. Fazit: Zeitverschwendung /kein seriöser Händler/, wenn man Lust auf Rechtstreit hat dann dieser Shop die beste Wahl.

Feedback does not work. Order sent to another country. No response to request to solve the problem.

Habe die Bestellung noch nicht erhalten

Bestellt wurde ein großes stabiles Stativ. Vorauszahlung obligatorisch. Geliefert wurde so ein kleines Mini-Stativ. Gleich beim Kundenservice per E-Mail mit Foto von der falsch gelieferten Ware reklamiert und die Ware zurückgeschickt. In 9 Tagen nach der Reklamation hat es Calumet nicht geschafft, mir das bestellte Stativ nachzusenden. Ich habe die Bestellung dann storniert und bei einem anderen Händler bestellt.

Am 12.08 bestellt und direkt mit Paypal bezahlt. Bestellbestätigung danach per Email erhalten. Obwohl die Artikel laut der Webseite vorrätig sind, bisher kein Versand oder eine Rückmeldung auf meine Nachricht per Kontaktformular. Wenn es Probleme mit dem Versand gibt, sollte es doch klar kommuniziert werden…

Zwei artikel online bestellt. Lagernestand vorhanden. Lieferzeit 2-3 tage. Artikel 1 xframegestell trifft nach 2 tagen ein. Prima. Artikel zwei hintergrundtuch für xframe ist verschollen. Trotz zweifacher nachfrage und erinnerung nicht eingetroffen. Nicht trackbar. Heute hätte ich die ausstattung dringend für eine hochzeit benötigt! 😡

Bislang mangelhaft! Ich habe vor einer Woche ein Second Hand Objektiv bestellt und warte nach wie vor auf eine Versandbestätigung. Angegebene Lieferzeit waren 1-3 Tage. Anrufe beim durchaus freundlichen Kundenservice brachten leider keine relevanten Erkenntnisse. Verzögerungen bei der Lieferung sind vor allem deshalb kritisch, weil sie - der Gewährleistungsfrist zuwiderlaufen, denn diese beginnt mit dem Datum des Kaufs, - den Käufer nach bereits erfolgter Bezahlung der Ware einem unnötigen Risiko aussetzen (z. B. bei Insolvenz des Verkäufers), - und, besonders beim Kauf von Fotografieartikeln, mitunter mit dem besonderen Anlass kollidieren, zu dem der Artikel erworben wurde (ich will mit dem Objektiv bei einem Schwimmwettkampf am kommenden Wochenende fotografieren...) Weiterhin wurde des Objektiv im Onlineshop als "wie neu" und "ohne Gebrauchsspuren" beschrieben, im Warenkorb und bei der Bestellbestätigung fehlten diese Beschreibungen - das hinterlässt zunächst ein ungutes Gefühl. Ich hoffe, dass ich das Objektiv noch rechtzeitig erhalte, und gebe dann gerne noch ein Update zu dieser Bewertung.

Es ist etwas merkwürdig jetzt eine Bewertung erhalten zu wollen, man sollte die Email erst verschicken, wenn das Produkt auch bei Kunden angekommen ist. Die Kamera wurde gestern Morgen bestellt, es kam dann auch eine Bestellbestätigung, das war es. Bis jetzt Freitag 13 Uhr ist nichts weiter passiert. Bin gespannt, ob die versprochene Lieferzeit von 1- 3 Werktage noch eingehalten wird. Samstag wäre der 3 Werktag.

Noch nicht versendet

Wer heute länger als 48 Stunden an Werktagen benötigt um eine Bestellung an den Versanddienstleister seiner Wahl zu übergeben obwohl die Ware lagernd ist, hat für mich sämtlichen Kredit verspielt. Keine Infos, kein Statusupdate, wer weiss ob sie es morgen schaffen würden. Bestellung wird storniert.

Auch zwei Wochen nach der Bestellung keine Ware erhalten. Kundenservice kann oder will nicht sagen, wann die Ware eintrifft. Als Lieferzeit waren „ein bis drei Tage“ genannt.

Kauf auf Rechnung nur bis 1000,00 € - scheinbar unabhängig von jeglicher Liquiditätsprüfung. Man überträgt das "Risiko" an PayPal - Vorkasse ist obsolet!

Meine Das Paket wurde am 2. Juli bestellt, ich habe noch keine Versandinformationen erhalten

Bezüglich den Online-Kauf einer Nikon D850 (1.699.-€), die als „Lieferbar 1-3 Tage“ ausgeschrieben war, habe ich seit 3-Tagen weder einen Liefer- oder Transport Link, auf 2-E-Mails wurde nicht Geantwortet. Ein vom „Automaten“ generierte E-Mail bestätigt den Erhalt der Anfrage und es würde innerhalb 3-Tage auf die „Anfrage“ geantwortet. Ich habe vor 3-Wochen schon 2-E-Mails an Calumet gesendet auch auf diese wurde bis heute nicht reagiert.