Calumet Photo Video

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Ich hatte bislang zwei Erfahrungen: 1. Am 25.07. habe ich ein gebrauchtes Objektiv online gekauft, mit Kreditkarte bezahlt, und bei einem der Händler des Netzes am nächsten Tag abholen wollen. Das erwies sich als schwierig, da das Geld noch nicht angekommen sei. Ich hatte mit Kreditkarte (!) bezahlt. Überall auf der Welt geht das augenblicklich. Hier offensichtlich nicht. 2. Am 26.07. habe ich im Geschäft des selben Ihrer teilnehmenden Händler (Sauter in München) eine Streulichtklappe bestellt. Danach ergab sich ein erstaunlich umständlicher Prozess eines Email Verkehrs, mit dem Ergebnis, daß das Produkt seit gestern (also 1 Monat später) auf dem Weg zu mir ist. Am Ende klappt dann ales, aber ich musste jedes Mal nachfragen. Und alles dauert viel zu lange.

komisch das man bei kauf keine rechnung bekommt. (Nur eine Bestellbestätigung) des weiteren wurde die Lieferung der Kamera erst Tage später auagelöst (nachdem ich 5 mal in der Zentrale angerufen habe weil ich keine Bestellbestätigung/Versandt bestätigung bekommen habe) Auf anfrage an was es liegt wurde mir nur gesagt das sie es prüfen und sich bei mir melden, der Klassiker bis heute konnte mir niemand sagen an was es lag.

Irgendwie weiß der eine nichts vom anderen. Der eine sagt auf Anfrage ob meine Bestellung schon da ist ganz klar ja und ich hätte ja eine Nachricht bekommen, was aber nicht der Fall war( daher meine Anfrage).Der andere sagt bei der Abholung er hätte zwar diesen Artikel aber nicht zu meiner Bestellung. Ich zweifel nicht an der Produkt bezogenen Kompetenz aber was die Abläufe anbelangt schon. Daher nur ein befriedigend.

Bestellt wurde ein großes stabiles Stativ. Vorauszahlung obligatorisch. Geliefert wurde so ein kleines Mini-Stativ. Gleich beim Kundenservice per E-Mail mit Foto von der falsch gelieferten Ware reklamiert und die Ware zurückgeschickt. In 9 Tagen nach der Reklamation hat es Calumet nicht geschafft, mir das bestellte Stativ nachzusenden. Ich habe die Bestellung dann storniert und bei einem anderen Händler bestellt.

Am 12.08 bestellt und direkt mit Paypal bezahlt. Bestellbestätigung danach per Email erhalten. Obwohl die Artikel laut der Webseite vorrätig sind, bisher kein Versand oder eine Rückmeldung auf meine Nachricht per Kontaktformular. Wenn es Probleme mit dem Versand gibt, sollte es doch klar kommuniziert werden…

Leider fehlt jegliche Mitteilung wann man die Ware bekommen könnte. So als ob das keine Rolle spielen würde und kein Mensch berufstätig und jederzeit zu Hause wäre und es keine Rolle spielen würde, wann man die Ware bekommt. Die sollten sich mal Amazon als Beispiel nehmen. Service ist für deutsche Firmen immernoch ein Fremdwort, leider.