Die Kommunikation und der Bestellablauf könnten besser sein. Bei 5-6 Werktagen Bearbeitungszeit bin ich davon ausgegangen, dass die Bestellung in dieser Zeit rausgeht. Verschickt wurde diese erst am 7. Werktag nachdem ich per E-Mail nachgefragt habe. Das war leider zu spät für meine Zwecke. Die Beantwortung meiner E-Mail war sehr knapp und auf meinen Hinweis, bereits im Bestellprozess die Möglichkeit, ein maximales Wunschlieferdatum anzugeben, wurde gar nicht eingegangen. Ich habe nämlich erst später in den AGB gelesen, dass man ein maximales Liederdatum angeben kann/soll. Die bestellte Medaille sieht gut aus, es ist jedoch gewöhnungsbedürftig, dass der Aufdruck vermeintlich spiegelverkehrt ist und ich die Medaille eigentlich von hinten anschauen muss. Es ist zwar eine Medaille aus Glas, dadurch geht es, der Aufdruck ist dann von hinten sichtbar, aber alle , die diese Medaille sehen, drehen sie erst ein paar Mal und finden den Anblick auch seltsam.
Manche Medaillen und Bänder weichen hinsichtlich ihrer Farbe erheblich von den Bildern auf der Website ab.
Verarbeitung der Medaillen zT unsauber, mit leichten Schlieren (entfernbar) und Kratzern.
Personalisierungswerkzeug auf der Website gibt nicht hinreichend klar zu erkennen, dass das selbstgestaltete Emblem der Vorderseite lediglich ein Aufkleber ist. Diese Aufkleber wurden zudem aufgerollt verpackt, sodass sie sich beim Transport leicht verformen bzw. knicken können, was das saubere Aufkleben erschwert.
Die selbstgestaltete Inschrift auf der Rückseite der Medaillen ist bei kleiner Schrift zT kaum lesbar.
Medaillen passen nur leidlich in die passenden Etuis.
Die Ware kam zudem in einem sehr zerbeulten und angerissen Paket an (Ware selbst hierdurch jedoch wohl unbeschädigt, da ausreichend Füllmaterial).
Insgesamt wirkte die Ware auf der Website deutlich wertiger als die tatsächliche Lieferung.
Sehr netter Umgang im Servicefall, kann ich nur empfehlen!
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vor 5 Tagen
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Super Kommunikaton und tolles Produkt!
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20.08.2024
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Solides Produkt und guter Service!
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12.08.2024
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besser geht's nicht!
Was soll ich sagen - besser geht's nicht!
Sehr freundliche, kompetetnte Beratung, trotz kleinst-Auftrag um eine Lösung bemüht die dann auch gefunden wurde weil's schnell gehen musste .
Das alles zu fairen Konditionen - Respekt!
Gerne immer wieder und weiter zu empfehlen - Siegerpokal für das Pokalteam!
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29.07.2024
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Der Service war einfach perfekt! Meine Fragen wurden sofort geklärt und zur vollen Zufriedenheit geklärt und die Liefertermin wurde wie gewünscht eingehalten! Alles super! Wir bestellen sicher wieder!
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31.07.2024
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Perfekten Service erkennt man, wenn man sofort einen Ansprechpartner hat. Lieferung schnell, Ware perfekt. Jederzeit gerne wieder!!!!
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24.07.2024
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Super schnelle Lieferung und super Kundenservice
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15.08.2024
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17.07.2024
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Wir sind begeistert,
es gibt hier eine Riesen Auswahl da ist
Garantiert für jeden (Club, Verein) Geschmack und Anlass etwas dabei,
die Preise sind moderat und sprengen nicht gleich das Budget.
Es lohnt sich immer zuerst hier ein, zwei oder mehr Blicke zu reinzuwerfen!
Selbst die Schilder können selbst gestaltet werden....
Sollte es dennoch Fragen geben oder Fehler passieren steht der Support sehr schnell mit Rat und Tat zur Hilfe,
wie bei uns geschehen...!
Großes Lob und Dankeschön an dieser Stelle
Nach unseren Erfahrungen und mehrmaligen käufen hier auf
👉🏼Pokal-Total.de,
können wir diesen Shop nur wärmstens
Weiterempfehlen!
Team SKT sagt Danke
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16.07.2024
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Kurze Startschwierigkeiten
Die Bestellung wurde online als vollständig abgegeben (mit graviertem Schild + Emblem). Nach ein paar Tagen erhielt ich die Nachricht, dass die Bestellung nicht vollständig sei und ich nochmal alles abgeben solle (Pokale waren scheinbar noch in der Bestellung ersichtlich aber die Designs nicht).
Ein Bild mit den gewünschten Designs nochmal zugeschickt, danach lief alles einwandfrei.
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04.07.2024
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Medaillen mit selbstgestalteten Emblem sind sehr schön geworden. Embleme sind zur Selbstmontage, selbstklebend. Der Aufdruck der Aufkleberfolien stimmt auch exakt mit der geschnitten Außenkontur (hier D=25mm) überein. Man kann somit mit der Schrift auch ganz nahe an den Rand gehen, ohne Gefahr zu laufen, dass Teile des Druckbereichs rausfallen.
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20.06.2024
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Würde wieder hier bestellen
Schnell Lieferung und super Seite zum designen seiner eigenen Wunschmedallie. Man kann stets sehen wie das Motiv auf der Medaille aussieht.
Verbessern könnte man, dass auch die Rückseite noch mit einem Logo versehen werden kann, nicht nur mit Text.
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09.07.2024
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Super Service
Ich habe schöne Medaillen für die Schulklasse bestellt mit personalisierter Vorderseite. Alle Kinder waren begeistert. Schneller Versand und sehr netter Service, die mir bei einem selbstverschuldeten Problem sofort geholfen haben.
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26.06.2024
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Rundum zufrieden. Die Visualisierung zeigt schon vorher wie es aussieht. Pokal war schon zwei Tage nach Bestellung da. Sehr ordentlich verpackt. Nur die Portokosten /Aufschlag für DHL Versand passen nicht zum positiven Einkauf.
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25.06.2024
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Großartig!
Tatsächlich nichts. Bestellung ganz einfach online. Als Verband kann man auf Rechnung bestellen. Und bei Fragen gehen "echte" Menschen ohne lange Warteschleife ans Telefon und können direkt helfen. Ich bin total begeistert!
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24.06.2024
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Super Team, schöne Pokale
Es hat alles super geklappt. Großbestellung, alle Pokale einwandfrei erhalten, Medaillen und Embleme waren super. Auch der Service per Telefon ist klasse. Vielen Dank und gerne wieder.
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11.07.2024
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Sehr kompetenter und freundlicher Kontakt. Schnelle Lieferung. Hilft selbst bei kurzfristigen Lieferungen sehr zuverlässig!!!
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10.07.2024
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Ich bestelle mittlerweile seit 4 Jahren bei Pokal Total. Immer Top Qualität, schnelle Lieferung und immer sehr Freundlich.