Ich habe Ringe gekauft, die bereits verfügbar waren. Es hat alles prima geklappt, sie passen und werden uns Freude bereiten. Ein kleines Minus ist jedoch der lange Versand von fast 2 Wochen obwohl die Ringe vorhanden waren. Das war jedoch nicht schlimm, da man ja in der Regel nicht von heute auf morgen dringend 2 Ringe braucht.
Sendungsverfolgung Funktionniert nicht. Ich warte seit über eine Wiche auf die Bestellung ( innerhalb von Deutschland) Kundendienst antwortet zwar , kan. aber nicht helfen. Ich habe keine Ahnung ob die Bestellung bis Weihnachten ankommen wird. Sollte ein Geschenk werden.
Sendungsverfolgung Funktionniert nicht. Ich warte seit über eine Wiche auf die Bestellung ( innerhalb von Deutschland) Kundendienst antwortet zwar , kan. aber nicht helfen. Ich habe keine Ahnung ob die Bestellung bis Weihnachten ankommen wird. Sollte ein Geschenk werden.
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08.12.2023
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Schmuckstück wurde am 23.11 bestellt,seid dem 27.11 ist es beim Zulieferer elektronich angekündigt. Am 5.12 habe ich eine Email geschickt wo zur Antwort kam es würde sich gekümmert. Es passiert nichts am 7.12 ermeut Email worauf nicht geantwortet wurde.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz der bei dem Artikel angezeigten Lieferzeit von 2 bis 3 Tagen ist bis heute keine Lieferung erfolgt. Unter Sendungsverfolgung lässt sich lediglich entnehmen, dass die Sendung am Montag, den 27.11.2023 elektronisch angekündigt worden sei.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Bestellung ist die Lieferung auf dem Postweg verloren gegangen. Wir baten um Ersatz und haben auf unsere Bitte keine Reaktion erhalten. Die Ware ist bereits bei Bestellung bezahlt worden.
Lieferung sollte bis 23.12.23 erfolgen. Wie ich mittlerweile hier in den Bewertungen rausgelesen habe, läuft es leider relativ oft so, dass lediglich eine Sendungsnummer vergeben wird, die Ware aber niemals versendet, bzw auf mysteriöse Weise verschwindet. Sollte eine Weihnachtsgeschenk sein. Danke!
Die Sendung hängt seit über einer Woche bei der Post. Keine Ahnung wer die Schuld trägt .
Bisher kann ich daher zur Ware nichts sagen.
Der Kontakt ist problemlos und freundlich. Jedoch bisher ohne Erfolg
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bisher nicht erhalten
Ware bestellt, bezahlt, leider tut sich seit dem 27.11. nichts in der Sendungsverfolgung. Ware wurde elektronisch angekündigt mehr passiert nicht. Sehr schade, es soll ein Weihnachtsgeschenk werden.
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04.12.2023
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Die Sendung wird seit einer Woche angekündigt und immer noch nicht geliefert. Angeblich läge es an einem defekten Scanner des DHL
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04.12.2023
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Keine Ware
Am 27.11 wurde lt. DHL die Sendung elektr. angekündigt. Seit dem ist nichts mehr passiert. Keine Ware erhalten.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hoffnung stirbt zuletzt
Das Paket ist besagt auf der Post verloren gegangen. Eine Amazon Pay Rückzahlung eingeleitet. Dies dauert aber mehrere Tage (ich bin gespannt!). Eine sehr unpersönliche eMail (kein Name oder R-Nr) informiert darüber. Ich könne ja noch mal neu bestellen!? Habe zurück geschrieben, mir den Artikel bitte per Rechnung zu senden (nicht alle haben soviel Geld, alles doppelt vorzulegen und zudem naht Weihnachten). Bezahlung dann nach Erhalt und Rückerstattung. Also wenn die Firma Romberg dies hinbekommt, werde ich mein Feedback gerne umschreiben. Ein Trusted Shop Fall tritt natürlich erst ein, wenn die Rückerstattung nicht erfolgen würde. Also "It's up to u"
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04.11.2023
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Große Enttäuschung
Ich bin sehr enttäuscht mit dem Taufarmband für unsere Tochter. Wir haben eine Gravur bestellt. Jedoch wurde der Name mit schwarzer Farbe aufgedruckt. Dadurch sieht es leider sehr billig aus. Ich habe mehrfach versucht telefonisch anzurufen, leider habe ich jedoch nie jemanden ans Telefon bekommen. Zurückgerufen wurde auch nicht. Ich würde mich freuen, wenn das Unternehmen hier auf uns nochmals zukommt.
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Antwort von rhomberg.de
21.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie mir der Gravur nicht zufrieden sind.
Wir gravieren jeweils mit einem Laser. Diese Gravur ist immer schwarz. Ein grosser Vorteil ist, dass die Gravur länger hält.
Nach einigen Tragespuren verblasst die Schrift automatisch und wirkt nicht mehr so 'hart'. Bitte beachten Sie, dass die Einstellungen immer noch von Hand gemacht werden und die Gravur wirklich einwandfrei ist. Wir kontrollieren den Schmuck mehrmals vor dem Versenden. Auch online bei unseren Beispielen wurde mit dem Laser gearbeitet und ebenfalls ist dies auch beschrieben.
Unsere Bürozeiten sind von Montag bis Freitag von 08:00-12:00 und 13:00-17:00 Uhr.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Rhomberg Schmuck GmbH