Lukas und Lara auf Tour

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19.06.2024 Lieber Carsten, wir nehmen uns die Kritik unserer Kunden stets zu Herzen. Daher haben wir haben wir uns nocheinmal im Team über den Flyer beraten. Auch wenn wir mit dem Zufriedenheits-Flyer nur positive Absichten hatten, tut uns uns leid, dass dieser für so viel Enttäuschung gesorgt hat. Leider können wir dies bei Ihrer Tochter nicht wieder rückgängig machen, möchten aber verhindern, dass auch anderen Kindern durch diesen Flyer vorzeitig der Zauber von Lukas und Lara auf Tour genommen wird. Daher haben wir uns entschieden, diesen Flyer zukünftig nicht mehr beizulegen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Tochter alles Gute. Viele Grüße, Svenja von Lukas und Lara auf Tour 31.05.2024 Lieber Carsten, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass unser Zufriedenheits-Flyer, mit dem wir eigentlich eher nach der Zufriedenheit unserer Kunden fragen möchten, für so viel Enttäuschung gesorgt hat. Natürlich ist die Brieffreundschaft von Lukas und Lara auf Tour eine fiktive Welt, in die wir die Kinder eintauchen lassen. Ebenso wie der Weihnachtsmann, der das Weihnachtsfest für die Kinder zu etwas Aufregendem macht oder die Zahnfee, die den Kindern Veränderungen in ihrer kleinen Welt erleichtert. Am schönsten ist es, wenn die Kinder ein eigenes Gefühl dafür entwickeln können, ob es all diese Figuren wirklich gibt. Dass der Zauber für Ihre Tochter durch den Zufriedenheits-Flyer von uns plötzlich verflogen ist, tut uns sehr leid und war natürlich überhaupt nicht gewollt. Wir werden auf jeden Fall überdenken, ob dies in Zukunft anders gehandhabt wird. Auch wenn Ihre Tochter nun erkannt hat, dass es sich bei Lukas und Lara um ein Spiel handelt, hätte sie vielleicht trotzdem Freude am Entdecken weiterer Länder und Kulturen gehabt. Jedes spannende Kinderbuch, jedes erzählte Märchen, jedes aufregende Theaterstück ist eine Illusion und trotzdem nichts Schlechtes. Ihnen und Ihrer Tochter alles Gute und viele Grüße, Svenja von Lukas und Lara auf Tour

Vielen lieben Dank für dieses Feedback! Wir können verstehen, dass der Preis nicht immer einfach zu stemmen ist. Als kleines Unternehmen ist für uns die Planung der Kosten und finanziellen Mittel von großer Bedeutung. Alle Materialien, die in einem Weltreisepaket von Lukas und Lara auf Tour enthalten sind, müssen von uns vorfinanziert werden. Daher müssen wir bei Abschluss einer Weltreise den Gesamtpreis verlangen. Zurzeit bieten wir nur bei unserem 24-Monatspaket die monatliche Zahlungsweise an, da hier der Betrag bei einer Einmalzahlung deutlich höher ist. Alternativ besteht die Möglichkeit ein kleineres Paket zu bestellen und dieses nach und nach in kleinen Schritten zu verlängern, sodass auch einen Art Ratenzahlung entsteht. Viele Grüße, Sonja von Lukas und Lara auf Tour

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Länderbriefe folgen im Rhythmus von 4 bis 5 Wochen auf den jeweils vorangegangenen Brief bzw. das vorangegangene Startpaket. Eine bis zu mehreren Tagen frühere bzw. spätere Lieferung im Vergleich zum Vormonat ist Teil des Konzeptes, die Kinder durch den Erhalt zu überraschen und die Spannung auf den nächsten Länderbrief hochzuhalten. Ihr aktueller Länderbrief wurde am 02.04.24 versendet und sollte daher bald bei Ihnen ankommen. Gerne können Sie uns bei Fragen anrufen oder einer Mail schreiben an kontakt@lukasundlara.de Viele Grüße, Svenja von Lukas und Lara auf Tour

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass Ihrer Tochter die Weltreise von Lukas und Lara gefällt. Bei Ihrer Bestellung hatten Sie die Möglichkeit, ein Wunschdatum für das Startpaket anzugeben. Dieses wurde wie von Ihnen gewünscht zum 9. versendet. Eine Wunschdatum für die folgenden Länderbriefe wurde bei der Bestellung nicht abgefragt, da die weiteren Länderbriefe im Rhythmus von 4 bis 5 Wochen auf den jeweils vorangegangenen Brief folgen. Eine bis zu mehreren Tagen frühere bzw. spätere Lieferung im Vergleich zum Vormonat ist Teil des Konzeptes, die Kinder durch den Erhalt zu überraschen und die Spannung auf den nächsten Länderbrief hochzuhalten. Dies haben wir Ihnen ja bereits in unserer E-Mail im Januar geschrieben ;-) Wir wünschen Ihrer Tochter weiterhin viel Spaß beim Entdecken neuer Länder. Viele Grüße, Svenja von Lukas und Lara auf Tour

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie von der Weltreise von Lukas und Lara auf Tour nicht überzeugt sind. Vielleicht schaffen wir es ja, mit dem nächsten Länderbriefen Ihre Meinung doch noch ein wenig zu ändern, vor allem hoffen wir jedoch, dass Ihre Kinder Freude an den Briefen haben. Falls Sie eine Anregung haben, was wir an der Weltreise verbessern können, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an kontakt@lukasundlara.de, dafür sind wir immer dankbar. Viele Grüße, Svenja von Lukas und Lara auf Tour

Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns weiterhin sehr leid, dass das Paket nicht wie vereinbart eingetroffen ist. Bei der zweiten Post handelte es sich in diesem Fall um die Entschuldigung für das zu spät gelieferte Startpaket mit einem dazugehörigen Kinderbrief. Hier wollten wir ungern einen Monat verstreichen lassen. Die Folgebriefe werden im März und April versendet. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung. Viele Grüße, Sonja von Lukas und Lara auf Tour

Vielen Dank für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass die Abenteuer von Lukas und Lara Ihre Kinder nicht begeistern. Falls Sie Verbesserungsvorschläge haben, senden Sie uns diese doch gerne an kontakt@lukasundlara.de, da wir für Anregungen immer dankbar sind. Viele Grüße, Svenja von Lukas und Lara auf Tour

Vielen Dank für Ihr ehliches Feedback. Wir sind immer offen für Kritik und nehmen unser Kundenfeedback sehr ernst, um unser Produkt stetig zu verbessern. Falls sie daher einen Vorschlag haben, was wir an der Weltreise verbessern können, würden wir uns über eine Mail an kontakt@lukasundlara.de freuen. Viele Grüße, Svenja von Lukas und Lara auf Tour

Vielen Dank für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass die Weltreise nicht Ihren Erwartungen entspricht und Ihr Sohn nicht die gewünschte Freude hat. Wir können verstehen, wenn der Preis auf den ersten Blick nicht günstig erscheint. Hierüber haben wir uns natürlich etliche Gedanken gemacht. Letztendlich müssen wir aber ja zumindest kostendeckend arbeiten. Und wenn man sich einmal anschaut, was alleine ein solcher kleiner Reisekoffer bei Amazon kostet oder bspw. ein Indoor-Bumerang einzeln kosten, dann relativiert sich der Preis unseres Erachtens sehr schnell, unsere eigene Arbeit nicht zu vergessen. Wir nehmen unser Kundenfeedback sehr ernst, um unser Produkt stetig zu verbessern. Falls Sie daher Vorschläge zur Verbesserung haben, senden Sie uns diese gerne an kontakt@lukasundlara.de, dafür sind wir immer offen. Viele Grüße, Svenja von Lukas und Lara auf Tour

Guten Tag! Die Briefe werden in einem zeitlichen Abstand von 4-5 Wochen versendet. Da das Startpaket auf Ihren Wunsch Ende Februar zugestellt wurde, folgen die beiden fehlenden Briefe in besagtem Abstand. Der Folgebrief sollte dementsprechend in den kommenden Tagen eintreffen. Wir hoffen, dass das beschenkte Kind noch Freude an den Briefen hat! Viele Grüße, Sonja von Lukas und Lara auf Tour