petspremium.deBewertungen:
2.568 Bewertungen in den letzten 12 Monaten59.558 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die gekauften Hundefutter sind Hermann' s Bio Trockenfutter und Feuchtfutter der Sorte Bio Huhn Sensibel - Hund 8 Jahre alt. Die Qualität der Produkte ist top, meinem Hund geht es deshalb gesundheitlich hervorragend. Ich beziehe die Produkte in Deutschland und lasse sie nach Sizilien liefern. Hier verliert Ihr Angebot einen Stern:
- Die Um-Kartons sind regelmäßig beschädigt und der Inhalt ist mit einer nur minimal schützenden Kartonage versehen.
- Das Feuchtfutter in Dosen läßt sich nur schwer öffnen und regelmäßig reißt der Ring zum Öffnen der Dose ab.
- Die Transportkosten sind beträchtlich und nur DHL profitiert. Sie sollten es mal mit einem anderen Logistikpartner versuchen.
Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden. Die schnelle Bearbeitung des Auftrags und die schnelle Lieferung sind hervorragend. Ich kann Sie empfehlen.
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WS
Wolli S.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell und reibungslos. Für uns war es allerdings ein no go, dass das Verfallsdatum bereits in weniger als 6 Monaten erreicht ist. Lieferungen aus anderen Quellen hatten ein - für uns normales - Verfallsdatum von mehr als einem Jahr. Wenn aufgrund des (guten) Angebotes das Verfallsdatum kurz gehalten wird, sollte zumindest darauf hingewiesen werden. Dann kann man entscheiden, ob und wie viel man bestellen möchte.
Sonst war oder ist alles top.
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KM
Kerstin M.
Mülheim
Bewertungen für petspremium.de
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
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BH
Britta H.
Donsieders
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
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JS
jens s.
hessen
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
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28.05.2024
Verifizierte Bewertung
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27.05.2024
Verifizierte Bewertung
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27.05.2024
Verifizierte Bewertung
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GW
Gerd W.
Bad Kissingen
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
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26.05.2024
Verifizierte Bewertung
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PP
Petra P.
Ingolstadt
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
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CW
Carmela W.
Köln
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
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OW
oliver w.
bad homburg
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ausschluss aus Bonusprogramm
Sehr geehrte Damen und Herren, lange war ich als aktives Mitglied und nach Überprüfung ihrerseits in den Züchterbonus aufgenommen. Hiervon wurde ich nun , ohne Vorankündigung ausgeschlossen. Schade! Da ich zur Zeit 7 Pflegetiere betreue muss ich leider auf die Futterkosten achten. Es fällt mir schwer sie zu verlassen, aber 13% mehr oder weniger machen bei der Anzahl der Tiere wirklich einen Unterschied. 3 Sterne, weil die Lieferung wie meistens gut ankam.
Best Grüße
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Antwort von petspremium.de
27.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre langjährige Treue als aktives Mitglied unseres Züchterbonus-Programms. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie ohne Vorankündigung ausgeschlossen wurden. Eigentlich hätte eine E-Mail mit den Änderungen der Züchterregeln an Sie verschickt werden sollen. Es tut uns sehr leid, dass dies nicht geschehen ist.
Wir werden Ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiterleiten. Sollten Sie mit den neuen Konditionen nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, sich vor Ihrer nächsten Bestellung bei uns zu melden. Unser Kundenservice-Team wird sich bemühen, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Beste Grüße
Ihr pets Premium Team
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mich stören die hohen Versandkosten nach Südtirol! Über 50 Euro! Und lasse ich es auf den Brenner schicken, wo ich es aber abholen muss, kostet es 6,90! Soviel Preisunterschied wegen 30 km ???
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Antwort von petspremium.de
27.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Versandkosten nach Südtirol.
Die hohen Versandkosten entstehen durch internationale Versandrichtlinien und zusätzliche Gebühren, die beim grenzüberschreitenden Versand anfallen. Wir wissen, dass dies ärgerlich sein kann, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandkostenstruktur zu optimieren.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie in unsere Überlegungen einbeziehen, um zukünftig noch bessere Lösungen anbieten zu können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
PL
Petra L.
Trittau
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation, keine verbindlichen Zusagen,
Lieferung immer noch nicht vollständig, Rechnung aber schon längst gestellt
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Antwort von petspremium.de
27.06.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die unvollständige Lieferung und die mangelnde Kommunikation entstanden sind.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn verbindliche Zusagen fehlen und die Lieferung nicht vollständig ist, während die Rechnung bereits gestellt wurde. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Bitte setzen Sie sich in Zukunft direkt mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung, damit wir den Status Ihrer Lieferung prüfen und eine schnelle Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Beste Grüße
Ihr pets Premium Team
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
keine Ware erhalten...angeblich…
keine Ware erhalten...angeblich storniert, aber noch kein Geld zurück !!!
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Antwort von petspremium.de
02.07.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben und noch keine Rückerstattung erfolgt ist. Bitte melden Sie sich dringend bei unserem Service Team, damit wir den Sachverhalt schnellstmöglich klären und sicherstellen können, dass Sie Ihr Geld umgehend zurückerhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Karton Verpackung Mangelhaft
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Antwort von petspremium.de
27.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die mangelhafte Verpackung Ihrer Lieferung.
Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungsprozesse zu verbessern, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.
Falls Ihre Ware beschädigt wurde, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Beste Grüße
Ihr pets Premium Team
15.06.2024
Verifizierte Bewertung
Futter ist voller Knochen
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Antwort von petspremium.de
02.07.2024
Guten Tag,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Knochen im Futter entstanden sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir diesen Vorfall sehr ernst nehmen und bereits dabei sind, den Fall mit unserem Qualitätsmanagement zu klären, wie bereits per E-Mail besprochen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von petspremium.de
27.06.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn kein spezifisches Feedback oder Kommentar hinterlassen wurde. Wir schätzen jede Rückmeldung und bedauern es, dass Ihre Erfahrung offenbar nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir würden gerne mehr über Ihre speziellen Anliegen erfahren, um gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen. Falls Sie spezifische Rückmeldungen haben oder uns weitere Informationen mitteilen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr pets Premium Team
06.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von petspremium.de
27.06.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn kein spezifisches Feedback oder Kommentar hinterlassen wurde. Wir schätzen jede Rückmeldung und bedauern es, dass Ihre Erfahrung offenbar nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir würden gerne mehr über Ihre speziellen Anliegen erfahren, um gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen. Falls Sie spezifische Rückmeldungen haben oder uns weitere Informationen mitteilen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr pets Premium Team
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von petspremium.de
27.06.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn kein spezifisches Feedback oder Kommentar hinterlassen wurde. Wir schätzen jede Rückmeldung und bedauern es, dass Ihre Erfahrung offenbar nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir würden gerne mehr über Ihre speziellen Anliegen erfahren, um gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen. Falls Sie spezifische Rückmeldungen haben oder uns weitere Informationen mitteilen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr pets Premium Team
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von petspremium.de
27.06.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn kein spezifisches Feedback oder Kommentar hinterlassen wurde. Wir schätzen jede Rückmeldung und bedauern es, dass Ihre Erfahrung offenbar nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir würden gerne mehr über Ihre speziellen Anliegen erfahren, um gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen. Falls Sie spezifische Rückmeldungen haben oder uns weitere Informationen mitteilen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr pets Premium Team