hazet-freak.deBewertungen:
1.816 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.743 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zum Zeitpunkt der Bewertung habe ich die Ware noch nicht erhalten. Der Lagerstand war zuvor auf grün mit 1-3 Tagen Lieferzeit angegeben. Offensichtlich gab es hier jedoch ein Problem, denn die Ware musste dann doch erst bestellt werden (danach war die Ampel orange mit 3 Wochen Lieferzeit angegeben auf der Homepage). Dies wurde mir jedoch in einer Mail, welche als Servicefall gekennzeichnet wurde extra und zeitnah mitgeteilt und es wurde sich für die Verzögerung entschuldigt. Kann einmal passieren, dass der Lagerstand nicht stimmt, oder die gelagerte Ware vielleicht beschädigt ist. Also kein großes Problem. Wenn ich dadurch ein Produkt bekomme, dass nicht drei Jahre im Schrank lag, stört mich das gar nicht.
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Relevanteste negative Bewertung
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Haben die Ware (laut Webseite) angeblich auf Lager und wurde von mir direkt per PayPal bezahlt. Anscheinend wurde die Ware erst nach der Bestellung bei Hazet im Werk geordet. Liefertermin unbekannt. Mehrmals telefonisch Kontakt gehabt, u.a. wegen Stornierung, weil tagelang keine Veränderung des Paketstatus stattfand. Empfand den Mitarbeiter als sehr unfreundlich und ihm schien der Kunde egal zu sein. Habe daraufhin meine Bestellung storniert und wollte dem Vorgesetzen telefonisch ein Feedback geben. Trotz Hinterlegung meiner Telefonnummer fand kein Rückruf statt. Finde das Verhalten seitens Hazet-freak unredlich! Werde dort nie mehr bestellen und Hazet-freak nicht weiterempfehlen!
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Bewertungen für hazet-freak.de
11.10.2024
Verifizierte Bewertung
Fürchterlich!
Schon mehrfach bestellt und immer das selbe. Falsche Angaben bei Lagerbeständen und unterirdische Lieferzeiten.
Wenn man ein Werkzeug schnell braucht ist man überall anders besser aufgehoben.
Schade, dass die es nicht auf die Reihe kriegen. Am Ende gewinnen dann doch Amazon und Co.
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Antwort von hazet-freak.de
14.10.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Lagerbeständen und Lieferzeiten unzufrieden sind und dies bereits mehrfach erlebt haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir verstehen, wie frustrierend das sein muss – besonders wenn man ein Werkzeug dringend benötigt. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden die internen Prozesse überprüfen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Gerne stehen wir Ihnen persönlich zur Verfügung, um Ihre aktuelle Bestellung zu besprechen und eine Lösung zu finden. Wir hoffen, dass wir Ihre Meinung doch noch ändern können.
Ihr Hazet-Freak Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Im Angebot zugesicherte Lieferzeit wurde nicht eingehalten.
Erst auf Nachfrage nach einer Woche wurde die Info einer späteren Lieferung gegeben.
Stornierung des Auftrags allerdings funktionierte unkompliziert.
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Antwort von hazet-freak.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam und die Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Wir verstehen, wie wichtig eine pünktliche Lieferung ist, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Es freut uns jedoch, dass die Stornierung reibungslos funktioniert hat. Wir arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern und die Kommunikation transparenter zu gestalten.
Ihr Hazet-Freak Team
AB
Andreas B.
Roigheim
16.10.2024
Verifizierte Bewertung
Angebotenes Produkt stimmt nicht mit dem geschickten überein. Falscher Artikel bzw. einfach mal den Nachfolger geschickt. So etwas gehört mit einer empfindlichen Geldstrafe geahndet .
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Antwort von hazet-freak.de
17.10.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu einer Verwechslung beim Artikel gekommen ist. Wie bereits mit unserem Support besprochen, haben wir Ihnen umgehend einen Retourenschein zur Verfügung gestellt, um den Artikel zurückzusenden. Wir arbeiten stetig daran, solche Fehler in Zukunft zu vermeiden und bitten nochmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Hazet-Freak Team
JB
Jörg B.
Arzberg
vor 16 Stunden
Verifizierte Bewertung
Bestellt war ein XZN 18 Einsatz für Innen Im Onlineshop Lieferzeit 1-3 Tage in Wirklichkeit 6-10 Tage. Für eine Kfz-Werkstatt absolut inakzeptabel.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nach 1 Woche habe ich immer noch keine Versandmitteilung oder einen Liefertermin. Trotz 2x Nachfragen, wo ich immer eine Antwort bekam.
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Antwort von hazet-freak.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach Überprüfung des Falles können wir Ihnen mitteilen, dass die Ware Ihnen heute zugestellt wurde. Wir verschicken Kleinsteile via Warenpost und da kann es leider manchmal zu kleinen Verzögerungen kommen. Dies bitten wir zu Entschuldigen. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrem bestellten Produkt zufrieden sind. Ihr hazet-freak Team
vor 14 Stunden
Verifizierte Bewertung
Voll unzufrieden, nach 14 Tagen noch keine Aussicht auf meine Wahre.
Hab Bestellung Storniert und verlange mein Geld zurück.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Verbraucherrechte werden ignoriert
Lieferung ok. Kein Ansprechpartner für Beratungen zu technischen Fragestellungen. Widerruf des Vertrags wird ignoriert.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten
Artikel am 15.10.24 bestellt, heute am 22.10.24 immer noch nicht geliefert.
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Antwort von hazet-freak.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihren Fall geprüft und können Ihnen mitteilen, dass Ihre Sendung sich heute in der Zustellung befindet. Leider kommt es bei der Warenpostsendung immer wieder zu kleinen Verzögerungen, die wir zu entschuldigen haben. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und würden uns freuen von Ihnen bald zu hören. Mit freundlichen Grüßen Ihr hazet-freak Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit und keine Zwischeninfo, dass Artikel erst im Zulauf ist.
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Antwort von hazet-freak.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und Unklarheiten kam. Wir verstehen, wie wichtig es ist, über den Status informiert zu bleiben, und arbeiten daran, unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Leider gab es in diesem Fall unvorhergesehene Verzögerungen seitens unseres Lieferanten, auf die wir leider nur begrenzt Einfluss haben. Wir nehmen Ihr Feedback aber sehr ernst und werden alles daran setzen, solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr hazet-freak Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Werkzeug habe ich trotz Ankündigung nicht erhalten.
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Antwort von hazet-freak.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern die Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung und bitten die längere Lieferzeit zu entschuldigen. Leider kann es bei der Warenpost in einigen Fällen zu etwas längeren Versandzeiten kommen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen Ihr hazet-freak Team
05.10.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung ist nach einer Woche immer noch nicht angekommen
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Antwort von hazet-freak.de
07.10.2024
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Produkt noch nicht erhalten haben, jedoch haben wir schon vor Tagen Ihr Paket versendet, die lange Wartezeit liegt also nicht bei uns, sondern an DHL, dennoch hoffen wir, dass Sie bald Ihr Produkt erhalten. Falls dies nicht der Fall sein sollte, schreiben sie uns gerne eine Mail
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kundendienst Hotline ist verarsche geht nur via E-Mail
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Antwort von hazet-freak.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Derzeit bieten wir Support über E-Mail an, um eine schnelle und präzise Bearbeitung Ihrer Anliegen sicherzustellen. Wir verstehen jedoch, dass manche Anliegen besser im direkten Gespräch geklärt werden können, und nehmen Ihr Feedback daher sehr ernst.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, und prüfen derzeit zusätzliche Kontaktmöglichkeiten.
Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Verständnis. Ihr hazet-freak Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider 10 Tage nach Bestellung noch keine Zustellung
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Antwort von hazet-freak.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihren Fall geprüft und können Ihnen mitteilen, dass Ihre Sendung bereits am 22.10.2024 zugestellt wurde. Leider kommt es bei der Warenpostsendung immer wieder zu kleinen Verzögerungen, die wir zu entschuldigen haben. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und würden uns freuen von Ihnen bald zu hören. Mit freundlichen Grüßen Ihr hazet-freak Team
CW
Clemens W.
Erlangen
18.10.2024
Verifizierte Bewertung
Keine persönliche Beratung, Kauf und Versand ok.
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Antwort von hazet-freak.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit dem Kauf und dem Versand zufrieden sind.
Wir bedauern, dass Sie die persönliche Beratung vermisst haben. Gerne stehen wir Ihnen bei zukünftigen Anfragen jederzeit telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung, um Sie individuell zu beraten und bei Ihrem Einkauf bestmöglich zu unterstützen.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr hazet-freak Team
10.10.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung wie Bestellt schicken, Ventil fehlt.
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Antwort von hazet-freak.de
14.10.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass das Ventil in Ihrer Lieferung gefehlt hat. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über unseren Kundenservice, damit wir schnellst möglich eine Lösung finden können.
Wir hoffen, dass wir Ihre Erfahrung mit unserem Service verbessern können und freuen uns, von Ihnen zu hören.
MK
Michaela K.
Gaggenau
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit miserabel
Ware ist immer noch nicht eingetroffen
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Antwort von hazet-freak.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihren Fall geprüft und können Ihnen mitteilen, dass Ihre Sendung bereits in Zustellung ist. Leider kommt es bei der Warenpostsendung immer wieder zu kleinen Verzögerungen, die wir zu entschuldigen haben. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und würden uns freuen von Ihnen bald zu hören. Mit freundlichen Grüßen Ihr hazet-freak Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Artikel noch nicht angekommen
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Antwort von hazet-freak.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihren Fall geprüft und können Ihnen mitteilen, dass Ihre Sendung bereits unser Versandhaus verlassen hat und Sie in den nächsten Zwei Werktagen erreichen wird. Wir bitten Sie die lange Lieferzeit zu entschuldigen. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sein werden und würden uns freuen von Ihnen bald zu hören. Mit freundlichen Grüßen Ihr hazet-freak Team
11.10.2024
Verifizierte Bewertung
Passt schon außer der Preis
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Antwort von hazet-freak.de
14.10.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Preis nicht zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, wettbewerbsfähige Preise anzubieten. Wenn Sie Fragen zu unseren Preisen oder Angeboten haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice – wir sind immer offen für Anregungen. Ihr Hazet-Freak Team!!
12.10.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit verbessern !
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Antwort von hazet-freak.de
14.10.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferprozesse zu optimieren, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wenn Sie noch Fragen oder Anmerkungen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, Ihnen in Zukunft einen schnelleren Service bieten zu können.
Ihr Hazet-Freak Team
10.10.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenkommunikation
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Antwort von hazet-freak.de
14.10.2024
Vielen Dank für Ihre 3-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden sind.
Da wir stets bestrebt sind, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern, würden wir gerne wissen, was wir tun können, um Ihre Erfahrung beim nächsten Mal noch besser zu gestalten. Wenn Sie Anregungen oder spezifische Punkte haben, die Ihrer Meinung nach verbessert werden könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr hazet-freak Team