Zum Zeitpunkt der Bewertung habe ich die Ware noch nicht erhalten. Der Lagerstand war zuvor auf grün mit 1-3 Tagen Lieferzeit angegeben. Offensichtlich gab es hier jedoch ein Problem, denn die Ware musste dann doch erst bestellt werden (danach war die Ampel orange mit 3 Wochen Lieferzeit angegeben auf der Homepage). Dies wurde mir jedoch in einer Mail, welche als Servicefall gekennzeichnet wurde extra und zeitnah mitgeteilt und es wurde sich für die Verzögerung entschuldigt. Kann einmal passieren, dass der Lagerstand nicht stimmt, oder die gelagerte Ware vielleicht beschädigt ist. Also kein großes Problem. Wenn ich dadurch ein Produkt bekomme, dass nicht drei Jahre im Schrank lag, stört mich das gar nicht.
Haben die Ware (laut Webseite) angeblich auf Lager und wurde von mir direkt per PayPal bezahlt. Anscheinend wurde die Ware erst nach der Bestellung bei Hazet im Werk geordet. Liefertermin unbekannt. Mehrmals telefonisch Kontakt gehabt, u.a. wegen Stornierung, weil tagelang keine Veränderung des Paketstatus stattfand. Empfand den Mitarbeiter als sehr unfreundlich und ihm schien der Kunde egal zu sein. Habe daraufhin meine Bestellung storniert und wollte dem Vorgesetzen telefonisch ein Feedback geben. Trotz Hinterlegung meiner Telefonnummer fand kein Rückruf statt. Finde das Verhalten seitens Hazet-freak unredlich! Werde dort nie mehr bestellen und Hazet-freak nicht weiterempfehlen!
Wir schätzen Ihre 5-Sterne-Bewertung sehr! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen! Ihr hazet-freak Team
03.09.2024
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Antwort von hazet-freak.de
09.09.2024
Wir schätzen Ihre 5-Sterne-Bewertung sehr! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen! Ihr hazet-freak Team
02.09.2024
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Antwort von hazet-freak.de
09.09.2024
Wir schätzen Ihre 5-Sterne-Bewertung sehr! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen! Ihr hazet-freak Team
Wir schätzen Ihre 5-Sterne-Bewertung sehr! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen! Ihr hazet-freak Team
12.09.2024
Verifizierte Bewertung
Verkauft Sachen als sofort lieferbar und auf Nachfrage kommt raus, dass sie es überhaupt nicht im Lager haben und es erst beim Hersteller bestellen müssen.
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Antwort von hazet-freak.de
26.09.2024
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn ein als "sofort lieferbar" (1-3 Tage Lieferzeit) gekennzeichnetes Produkt nicht vorrätig ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Kundenservice.
Wir werden unser Bestandsmanagement und die Kommunikation auf der Website überarbeiten, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Falls Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht unser Kundenservice Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ihr hazet-freak Team
11.09.2024
Verifizierte Bewertung
Habe am 4.9 bestellt und bis heute 11.9 ist die Ware immer noch nicht da. Für die heutige Zeit schon traurig. Würde nicht noch mal da bestellen.
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16.09.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware immer noch nicht bekommen haben. Melden Sie sich gerne bei unserer Support-Mail: info@hazet-freak.de damit wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen können.
23.09.2024
Verifizierte Bewertung
Versand hat übermäßig lange gedauert (9 Tag), Tracking Nummer nur auf Nachfrage bereitgestellt.
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Antwort von hazet-freak.de
26.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass der Versand so lange gedauert hat und Sie die Tracking-Nummer nur auf Nachfrage erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen und schnellen Service.
Wir werden Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, unsere internen Abläufe zu überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden und unsere Kunden automatisch alle nötigen Informationen zeitnah erhalten.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und vielen Dank für Ihre Geduld. Wir hoffen, dass Sie uns weiterhin die Chance geben, Sie in Zukunft mit einem schnelleren und besseren Service zu überzeugen Ihr hazet-freak Team
23.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hazet-freak.de
26.09.2024
Vielen Dank für Ihre 2-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden sind.
Da wir stets bestrebt sind, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern, würden wir gerne wissen, was wir tun können, um Ihre Erfahrung beim nächsten Mal noch besser zu gestalten. Wenn Sie Anregungen oder spezifische Punkte haben, die Ihrer Meinung nach verbessert werden könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr hazet-freak Team
04.09.2024
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Antwort von hazet-freak.de
09.09.2024
Guten Morgen lieber Kunde,
können Sie uns mitteilen, was bei Ihrer Bestellung nicht rund gelaufen ist um den Sachverhalt zu verstehen? Wenn Sie wünschen, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr hazet-freak Team
02.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hazet-freak.de
09.09.2024
Guten Morgen lieber Kunde,
können Sie uns mitteilen, was bei Ihrer Bestellung nicht rund gelaufen ist um den Sachverhalt zu verstehen? Wenn Sie wünschen, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr hazet-freak Team
Ich hatte 3 Artikel bestellt. Zwei wurden sofort geliefert. Der dritte Artikel war nicht vorrätig wird aber morgen 31.08.2024 oder am 02.09.2024 geliefert. In der E Mail die das versenden der Artikel angekündigt hat wurde leider nicht erwähnt das der dritte Artikel erst später versendet wird. Das war für mich etwas verwirrend als nur zwei Artikel ankamen.
Mit freundlichen Gruß Hans Philipps
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Antwort von hazet-freak.de
09.09.2024
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Wir hoffen das der 3 Artikel gut bei Ihnen ankam und Sie uns diese kleine Verzögerung verzeihen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hazet-Freak Team
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Blindnietsetzwerkzeug 9037SPC und Blechnibbler9039N-5
Die Werkzeuge sind, wie erwartet, qualitativ hochwertig und preiswert. Obzwar es durch innergemeinschaftliche Regeln fuer Auslandslieferung ( MwSt ) zu einer kleinen Verzoegerung kam, trafen die Artikel doch noch rechtzeitig zur Arbeit in Portugal ein. Vielen Dank fuer die rasche Lieferung, Markus Pecher
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21.08.2024
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem gesamten Einkaufserlebnis bei uns zufrieden sind. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden ein reibungsloses und positives Erlebnis zu bieten. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Ihr hazet-freak Team
Die Ware ist gut, aber die Lieferung jedes Mal mit Verspätung, obwohl eine sofortige Lieferbarkeit in der Anzeige steht. Erst im Nachgang kommt dann eine Mail, das mal warten muss.
Das ist mir jetzt schon drei mal passiert...
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Antwort von hazet-freak.de
13.08.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dafür, dass Sie trotz der wiederholten Lieferverzögerungen weiterhin bei uns bestellen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Ware zufrieden sind, doch wir verstehen, dass die Lieferverzögerungen für Sie sehr ärgerlich sind.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es ist uns bewusst, dass die angegebene Verfügbarkeit und die tatsächliche Lieferzeit nicht übereingestimmt haben, und wir arbeiten daran, diesen Prozess zu verbessern. Unser Ziel ist es, die Lieferzeiten in Zukunft zuverlässiger und transparenter zu gestalten, sodass solche Situationen nicht mehr vorkommen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Geduld sehr und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von einem besseren Service zu überzeugen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue! Ihr hazet-freak Team
Dieser Druckluftschrauber ist sehr bedienungsfreundlich weil er klein und leicht ist. Trotzdem hat er genug Kraft auch sehr fest sitzende Schrauben zu lösen .
Die Lieferung war superschnell . Alles in allem volle Punktzahl !!!
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Antwort von hazet-freak.de
21.08.2024
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Es ist großartig zu wissen, dass Sie mit unserem Produkt und Service so zufrieden sind. Ihr hazet-freak Team
15.08.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer ein echtes Vergnügen…
...gutes Werkzeug beim Händler Deines Vertrauens zu kaufen. Schnelle Lieferung, klare Infos zum Lieferstatus, schnelle, freundliche und kompetente Hilfe, falls doch mal Fragen sind. Hier ist man gerne ein Freak ;o)
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Antwort von hazet-freak.de
19.08.2024
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem gesamten Einkaufserlebnis bei uns zufrieden sind. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden ein reibungsloses und positives Erlebnis zu bieten. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Ihr hazet-freak Team
Eine Bestellung war nicht sofort lieferbar und die Firma hat mich sofort und sehr kundenorientiert darüber in Kenntnis gesetzt.
Die Qualität der Hazetwerkzeuge sind über jeden Zweifel erhaben.
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13.08.2024
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem gesamten Einkaufserlebnis bei uns zufrieden sind. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden ein reibungsloses und positives Erlebnis zu bieten. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Ihr hazet-freak Team
Gute und schnelle, fehlerfrei Abwicklung und Lieferung der bestellten Ware. Habe mittlerweile ein paar Mal bestellt, gerne jederzeit wieder wenn das Angebot passt.
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Antwort von hazet-freak.de
19.08.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Lieferung ist und freuen uns, dass Sie Ihr Produkt so schnell erhalten haben. Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Service! Ihr hazet-freak Team
06.08.2024
Verifizierte Bewertung
Erstbestellung
Guter WebShop, sehr gute Preise (gibt es ggf. noch Fitmenrabatt?), unkomplizierte Bestellung, super schnelle Lieferung
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Antwort von hazet-freak.de
08.08.2024
Danke für die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Besuchen Sie uns bald wieder! Ihr hazet-freak Team
25.08.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Preis, schnelle Lieferung
Der Preis war dem Produkt angemessen, die Lieferung erfolgte schnell in einer passenden Verpackung.
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Antwort von hazet-freak.de
26.08.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Lieferung ist und freuen uns, dass Sie Ihr Produkt so schnell erhalten haben. Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Service! Ihr hazet-freak Team
15.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon öfter was bestellt bin sehr zufrieden top Preis schnelle Lieferung alles perfekt !!!
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Antwort von hazet-freak.de
19.08.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Lieferung ist und freuen uns, dass Sie Ihr Produkt so schnell erhalten haben. Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Service! Ihr hazet-freak Team