Der Shop hat eine sehr große Auswahl und somit fiel uns die Entscheidung gar nicht so einfach.
Die Produkte weisen eine gute Qualität auf, sodass wir sicherlich lange Freude haben werden.
Bei meiner Bestellung wurde ein falscher Artikel zugeschickt. Der Kundenservice reagierte augenblicklich und alles konnte schnell geklärt werden.
Mir wurde ein Paket zugeschickt, dass ich überhaupt nicht bestellt hatte. Ich hatte einen Gutschein zum Download bestellt und eventuell war deshalb meine Adresse im System...Ich hatte den Kundenservice kontaktiert was ich tun soll und daraufhin habe ich ein Retourenlabel erstellt, ausgedruckt und die Rücksendung (des riesigen Pakets!) veranlasst. Manch einer hätte das Paket wahrscheinlich einfach behalten. Nur ich bin so ehrlich und mache mir auch noch Arbeit damit. Und habe dann nicht mal ein Dankeschön bekommen... Das find ich ehrlich gesagt enttäuschend...
Mir wurde ein Paket zugeschickt, dass ich überhaupt nicht bestellt hatte. Ich hatte einen Gutschein zum Download bestellt und eventuell war deshalb meine Adresse im System...Ich hatte den Kundenservice kontaktiert was ich tun soll und daraufhin habe ich ein Retourenlabel erstellt, ausgedruckt und die Rücksendung (des riesigen Pakets!) veranlasst. Manch einer hätte das Paket wahrscheinlich einfach behalten. Nur ich bin so ehrlich und mache mir auch noch Arbeit damit. Und habe dann nicht mal ein Dankeschön bekommen... Das find ich ehrlich gesagt enttäuschend...
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Größen alle ausverkauft!
Der Onlineshop hat ganz viele Größen gar nicht mehr vorrätig. Es hat mir überhaupt keinen Spaß gemacht, online zu stöbern. Und die Sachen, die man im Outlet in den passenden Größen hätte kriegen können, durfte man nicht mit einem Gutschein bezahlen. Werde da ohne einen geschenkten Gutschein nie wieder bestellen!
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Antwort von LÄSSIG GmbH - Onlineshop
29.04.2024
Guten Tag,
es tut uns wirklich leid, dass deine Erfahrung mit unserem Webshop nicht zufriedenstellend war. Dein Feedback ist uns wichtig, denn wir möchten, dass dein Einkaufserlebnis bei uns immer positiv ist.
Es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllt haben, und wir hoffen, dich dennoch bald in unserem Shop begrüßen zu können. Zu Peak-Zeiten wie aktuell, kann es vorkommen, dass bestimmte Artikel schnell vergriffen sind. Melde dich gerne bei uns und wir werden sich eine Lösung anbieten können. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen und eine Lösung zu finden.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Gedanken mitzuteilen.
Liebe Grüße,
dein Lässig-Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 31.3.2024 eine Bestellung aufgegeben und bis heute immer noch keine Ware erhalten
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Antwort von LÄSSIG GmbH - Onlineshop
29.04.2024
Guten Tag,
es tut uns wirklich leid, dass deine Erfahrung mit unserem Webshop nicht zufriedenstellend war. Dein Feedback ist uns wichtig, denn wir möchten, dass dein Einkaufserlebnis bei uns immer positiv ist.
Um besser zu verstehen, was schiefgelaufen ist und wie wir es verbessern können, würden wir gerne mehr darüber erfahren. Bitte zögre nicht, dich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Wir sind hier, um dir zu helfen und eine Lösung zu finden.
Dein Feedback ist entscheidend, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Einkäufe reibungslos verlaufen.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Gedanken mitzuteilen.
Liebe Grüße,
dein Lässig-Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kostenfreier Versand nach Österreich ab einem gewissen betrag
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30.06.2024
Verifizierte Bewertung
keine Rückmeldung auf Mails
Leider keine Rückmeldung auf Mails erhalte
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Antwort von LÄSSIG GmbH - Onlineshop
31.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein Feedback zu Deinem Einkaufserlebnis in unserem Web-Shop. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Du Schwierigkeiten hattest, eine Antwort auf Deine E-Mails zu erhalten. Dies entspricht nicht unserem Standard für Kundenservice, und wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn man keine zeitnahe Rückmeldung erhält. Bitte sei versichert, dass dies bei uns eine Ausnahme ist. Wir streben danach, jedem Kunden ein positives Shopping-Erlebnis zu bieten, und nehmen Dein Feedback sehr ernst.
Aktuell erleben wir ein hohes Aufkommen an E-Mails, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen kann. Dennoch möchten wir sicherstellen, dass Dein Anliegen schnellstmöglich gelöst wird. Bitte melde dich mit den Details Deiner ursprünglichen Anfrage, bei unserem Kundenservice.
Wir danken Dir für Dein Verständnis und freuen uns darauf, Dein Anliegen so schnell wie möglich zu lösen und Dir ein positives Einkaufserlebnis zu bieten.
Liebe Grüße,
Dein Lässig-Team
18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam meine Bestellung nie an.
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Antwort von LÄSSIG GmbH - Onlineshop
07.08.2024
Guten Tag,
es tut uns wirklich leid, dass deine Erfahrung mit unserem Webshop nicht zufriedenstellend war. Dein Feedback ist uns wichtig, denn wir möchten, dass dein Einkaufserlebnis bei uns immer positiv ist.
Für den Versand ist primär unser Dienstleister zuständig. Sobald ein Paket auf dem Weg ist, liegt die Verantwortung der Zustellung nicht in unseren Händen.
Gerne möchten wir dir helfen, melde dich gerne bei uns unter: service@laessig-gmbh.de
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Gedanken mitzuteilen.
Liebe Grüße,
dein Lässig-Team
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Stornierung der Bestellung
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Antwort von LÄSSIG GmbH - Onlineshop
31.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Deine Nachricht und Dein Verständnis. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung storniert wurde. Wir können gut verstehen, dass dies enttäuschend ist, und möchte Dir den Grund dafür erläutern.
In den meisten Fällen wird eine Sendung nur storniert, weil das Paket nicht zugestellt werden konnte und an uns zurückgeschickt wurde. Dies passiert häufig, wenn die Lieferadresse nicht korrekt oder vollständig ist. Einige der häufigsten Gründe, die uns von DHL gemeldet werden, sind:
- Der Name des Empfängers steht nicht auf der Klingel oder dem Briefkasten
- Die angegebene Hausnummer oder Wohnungseinheit existiert nicht oder wurde falsch eingetragen
- Es wurde eine falsche oder unvollständige Postleitzahl angegeben
- Der Empfänger war unter der angegebenen Adresse nicht auffindbar
- Das Paket konnte nicht zugestellt werden, und es wurde keine Abholung in der Postfiliale vorgenommen
Wir möchten Dir natürlich weiterhin die Möglichkeit geben, Dein gewünschtes Produkt zu erhalten. Bitte überprüfe Deine Adresse sorgfältig und teile uns gegebenenfalls eine alternative Lieferadresse mit. Sobald wir die korrekten Informationen haben, können wir Deine Bestellung schnellstmöglich erneut versenden.
Solltest Du Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Du kannst uns jederzeit per E-Mail erreichen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Dir bald das bestellte Produkt zukommen lassen zu können.
Liebe Grüße
Dein Lässig-Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Rücknahmepraxis
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Antwort von LÄSSIG GmbH - Onlineshop
29.04.2024
Guten Tag,
es tut uns wirklich leid, dass deine Erfahrung mit unserem Webshop nicht zufriedenstellend war. Dein Feedback ist uns wichtig, denn wir möchten, dass dein Einkaufserlebnis bei uns immer positiv ist.
Um besser zu verstehen, was schiefgelaufen ist und wie wir es verbessern können, würden wir gerne mehr darüber erfahren. Bitte zögre nicht, dich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Wir sind hier, um dir zu helfen und eine Lösung zu finden.
Dein Feedback ist entscheidend, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Einkäufe reibungslos verlaufen.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Gedanken mitzuteilen.
Liebe Grüße,
dein Lässig-Team
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von LÄSSIG GmbH - Onlineshop
29.04.2024
Guten Tag,
es tut uns wirklich leid, dass deine Erfahrung mit unserem Webshop nicht zufriedenstellend war. Dein Feedback ist uns wichtig, denn wir möchten, dass dein Einkaufserlebnis bei uns immer positiv ist.
Um besser zu verstehen, was schiefgelaufen ist und wie wir es verbessern können, würden wir gerne mehr darüber erfahren. Bitte zöger nicht, dich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Wir sind hier, um dir zu helfen und eine Lösung zu finden.
Dein Feedback ist entscheidend, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Einkäufe reibungslos verlaufen.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Gedanken mitzuteilen.
Liebe Grüße,
dein Lässig-Team