robinson.com

Bewertungen:

Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen war vorzüglich. Das Wetter war sehr schön und der Schnee und Ski-Guide hervorragend (Vielen Dank Peter). Was aber aufstösst ist, dass wenn eine Vollpension gebucht ist und man einen Skikurs besucht das Mittagessen in der Regel in den Hütten eingenommen werden muss, da man z.B. nach Zauchensee oder Wagrain fährt und eine Rückkehr zeitlich nicht möglich ist. Hier muss das Essen aber dann privat bezahlt werden, obwohl man Vollpension gebucht hat. Bei 5 Tagen kommt hier eine erhebliche Summe oben drauf und Robinson spart sich im Gegenzug die bereits bezahlte Leistung liefern zu müssen. Hier wäre ein Voucher System für Skikurse angebracht. Es ist ja in der Regel bekannt, welche Kurse die Hütten aufsuchen. Der nicht konsumierte Anteil des Mittagessen sollte hierfür genutzt werden können. Das verstehe ich unter einem Sorglos Rundum Paket und würde dann auch den 5. Stern rechtfertigen. Andere Clubs machen dies auch vor.

Die Reise wurde auf Robinson.com gebucht und sollte mit Linienflügen stattfinden - ok mit der Lufthansa ist es halt teurer. Nach der Buchung musste ich feststellen, dass es alternative Flugzeiten gibt. Meine Anfrage bei Robinson hat dann ergeben, dass eine Umbuchung - allein des Rückfluges - mit Mehrkosten in Höhe von EUR 462,00 verbunden wäre. Ziffer 9. der AVB der TUI sieht aber ausdrücklich vor, dass eine Umbuchung innerhalb von 31 Tagen vor der Reise gegen Zahlung von EUR 50,00 möglich wäre, sofern kein "Linienflug-Sondertarif" gilt. Lt. Buchungsbestätigung habe ich einen LH Economy Class Flug gebucht. (Hätte ich den Hin- und Rückflug selbst einzeln vollständig zu diesem Zeitpunkt neu gebucht, wäre dies günstiger gewesen.) Ferner habe ich noch festgestellt auf der Buchungsseite der LH, dass nur ein einzelner Zubringerflug von der LH AG selbst durchgeführt wird, obgleich der Reisevermittler umgehend, also eigentlich bereits bei der Buchung, darauf hinweisen muss, dass die den Hauptteil der Flüge durchführende Airline eine andere ist (vgl. EG 2111/2005). Auf der Seite der Lufthansa hätte man daher sehen können, dass Discover Airlines den Hauptteil der Flüge erbringt, was natürlich nach der VO EG 2111/2005 eine andere Airline ist und was auch Robinson bekannt sein musste. Würde ich hier noch einmal buchen: Ganz klar, Nein, nie wieder