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Die Uhr, bzw. das Notrufarmband habe ich 62) für meine Mama (86) bestellt. Sie hat seit längerem Polyneuro-phatie, spürt nicht mehr gebau wo sie läuft, also Hinfallgefahr. Da dachte ich mir, diese Hilfe des Armbands ist genau richtig...Ist es wohl auch, wenn alles gut funktioniert. Das Band kam auch Anfang Mai schnell an, auch die Abbuchung (wio ei ich für sie per PayPal gezahlt habe, sofern man dort einen Account hat). Aber dann ging es schon los. Eine gut gesicherte Verpackung ist wünschenswert, sicher. Aber diese Verpackung öffnen zu können, bedarf SEHR gesunder und größerer Hände. Das das Band in einer Schachtel liegend wiederrum dann in noch einer Schachtel steckt. Um nun diese beide Schachteln von einander trennen zu können, die mit dem Band aus der umgebenden Schachtel herausziehen zu können, bedarf es eben Geduld und gesunder Hände/Finger. Gerade jemand, eine ältere Person mit nicht mehr kräftig, gut funtionierenden Händen schafft es wohl nicht. Oder man bedenke, Personen die an Rheuma, besonders in den Händen schaffen es erst recht nicht! Wir haben letztendlich eine Schere zur Hilfe nehmen mùssen, was bedeutet, dass die Verpackung nun tlw. aufgeschnitten werden mußte, was für eine evtl. Rücksendeung des Armbands nicht gerade von Vorteil ist. Also haben wir diese Verpackung zuerst einmal wieder etwas versucht den orginilaen Zustand herzustellen und die Schachtel so gut wie möglich zu kleben. Nun das Alarmarmband selbst. Ist schon ein schickes Teil. Wer es nicht kennt, für den ist das eigentliche Silikonband gewöhnungsbedürftig, wobei das Material sicher eine gute Alternative für etwaiige Allergiker ist. Aber auch die sogenante "Dornenschließautomatik" stellt dann das nächste Problem dar. Ein recht fummliges Problem, welches ohne Hilfe beim verschließen und öffnen allein nicht unbedingt lösbar ist. Denn das Notrufarmband muß spätestens dann abgenommen werden, wenn der Aku geladen werden muß. Das Ladeteil, in welchem 2 winzige Magneten verbaut si d ist nun wieder eine tolle Idee. Das Band verfügt über 2 verbaute Magnetgegenpohle, so das es fast wie durch Zauberhand an das Ladeteil herangezogen wird, ohne das man da großartig nachhelfen muß. Dann, wenn es aber darum geht, das Armband anzulegen und am Hand-gelenk wieder zu ver- schließen, benötigt ma womöglich erneut eine andere Person zur Hilfe dazu. Also recht Contra-produktiv. Nun zum nächsten KRITIK-Punkt. Die App. Ich frage mich, wie dort so viele postive Bewertungen eingetragen werden konnten. Die (in unserem Fall für Android) App kann scnhell auf ein Handy (oder anderes Androidgerä) geladen werden. Das Einrichten der App ist bis zu dem Punkt des Einrichten der Verbindung mit einer (in unserem Fall) Fritzbox noch recht machbar. Aber dann soll die Anmeldung ja "verizifiert" werden. Also das bedeutet, man solllte nun über die App eine 4-stellige Nummer an seine, in der App angegebene E-Mail-Adresse erhalten. Diese Nummer kam auch schnell an. ABER an diesem Punkt, also nach Eintragen der bestimmten Nummer in die App, "hängt die App. sich auf". Heißt zu gut deutsch sie "nuddelt" und nuddelt und nuddelt.....vor sich hin. Die Verbindung zum Server der App funktioniert, klappt einfach nicht! Was folglich also fehlte, war die eigentliche Vertizifierung der App bzw. die Anmeldung meiner Mama mit Hilfe dieser 4-stelligen Nummer! Die so wichtige Nummer zur Verzifizierung kam bei Caera demzufolge nicht an! Gut dachte ich, meine Mama hat ja nun nicht mehr das neuste Handy mit der neuesten verbauten Technik. Ich werde diesen Vorgang bei mir z. H. erneut versuchen durchzuführen. Ich nutze immerhin das Samsung Galxy S23 Ultra. Die dort verbaute Technik sollte ja neu und stark genug sein, für solch eine App und die Verifizierung. Ebenso nutze ich bei mir z. H. eine sehr viel stärkere Internetleitung. Also habe ich dann z. H. bei mir die App (über die Anmeldung über meine Fritzbox), mit der stärkeren Leitung auf mein Samsung S23 Ultra geladen. Alles hat, wie auch bei meiner Mama, bei ihr z. H., mit ihrem Handy gut geklappt. Aber oh siehe bei dem Punkt das Senden der Nummer zur Verifizierung klappte auch bei mir nicht. Nach dem Erhalt des 4-stelligen Nummer an meine E-Mail-Adresse gab ich die Nr. in der App ein, um sie zur Anmeldung weiter zu leiten. Die App hing sich erneut auf. Klar, da ich in den Dingen der Technik und der Einrichtung etwaiiger Androidgerate, (was zumindest sämtliche Geräte, die mit Android funktionieren) nicht ganz unbedarft bin, deinstallierte ich die App ersteinmal und installierte sie nach einiger kurzen Zeit erneut auf meinem Handy, mit dem An- meldungsmodus. Auch prüfte ich, ob es über Google evtl. für diese App ein neueres Update gibt, was nicht der Fall war/ist. Aber auch erneut "hing sich die App auf", die Nummer wurde nicht gesendet! Ich rief die angegebene 0800-Nr. an, um Ratschlag und Hilfe zu bitten. Der nette Mann am anderen Ende meinte, da könne er mir auch nicht helfen, ich müßte an eine bestimmete E-Mail-Adrsse schreiben, das technische Problem dort schildern und er nannte mir diese bewußte E-Mail-Adresse:tickets@caera.de Also schrieb ich an ge- nannte E-Mail-Adresse, mit der Schilderung des eigentlichen App-Problems. Das war am 06.Mai! Der Eingang meiner E-Mail wurde auch sofort am 06.Mai mit einer Antwort E-Mail und der "Ticket-#"874254 bestätigt. Es wurde mir bzw. meiner Mama (ich schrieb dir E-Mail über ihre E+Mail-Adresse) geraten, mir eine in deren Antwort genannten Link: https://www.youtube.be.com/watch? v=R15eR2pCIFY , also ein entsprechendes Erklärungsvideo auf Youtube anzusehen. Nun ja, diese Sache, also mir nicht nur ein Erkläungsvideo an zu sehen, sondern so einige Videos, die durch Caera bei Youtube zur Ver- fügung stehen, hatte ich mit Bestellung des Armbands im Vorfeld eh bereits gemacht. Nur erhält man genau zu dem Punkt, weshalb diese App sich am eigentlich wichtigsten Punkt immer aufhängt, sie also im Grunde NICHT funktioniert keine Erklärung, nicht in etwaiigen Videos, aber auch bis heute bekam meine Mama keine Hilfemeldung.durch/von Caera! Und das nenne ich UNPROFFEZIONELL! Danke für nichts! Wir, meine Mama und ich werden vom 30 tägigen Widerspruchrechts Gebrauch machen und die Uhr (eingepackt in die geklebte Verpackung) an Caera zurück senden! Und werden uns bei einem Anbieter ähnlicher Hilfeleistung anmelden. Es ist schon recht fraglich, ob und das jede ältere Person einen eigenen E-Mail-Account besitzt. Also benötigt diese Person schon dafür Hilfe einer vertrauens-würdigen Person, mit einem E-Mail-Account. Sicher funktionieren andere Hilfsarm-band+Uhren auf ähnliche Weise. Aber womöglich ohne Verifizierung über eine App, die eben technisch nicht ausgereift ist und einwandfrei funktioniert. Da hilft dann auch kein E-Mail-Account, wenn die Entwickler der App diese nicht voll funktionsfähig entwickeln und zur Verfügung stellen und auf dem neuesten Stand halten. Insgesamt ist die gemachte Erfahrung mit den geschilderten Problemen mit/bei Caera, die meine Mama und ich, als ihre Tochter und Hilfsperson, keine gute! Mag sein, das andere da bessere Erfolge verzeichnen können oder eben den Versuch wagen möchten, sich dieser Firma anzuvertrauen.

Vom Grundprinzip gut. Aber unausgereift. Das größte Problem, die vielen Fehlalarme. Meistens in der Nacht. Diese werden anscheinend sowohl durch Berührung, aber auch durch falsche Sturzerkennumg ausgelöst. Nun kann jemand, der nicht an einer beginnenden Demenz leidet, diesen Fehlalarm zwar abbrechen, aber jemand mit beginnender Demenz eben nicht unbedingt. Doch gerade für letztere Gruppe wäre so ein Knopf (in erster Linie wegen der Sturzerkennung) perfekt. Ersteres Problem (Fehlalarm durch Berührung) könnte man lösen, in dem man den Druckknopf versenkt anbringt und durch eine zusätzlich harten, schnell aufklappbaren Schutz abschirmt, so dass im Schlaf ein versehentlicher Driuck verhindert werden kann. Was der Fehlalarm bei falsch erkanntem Sturz betrifft (unsere Mutter lag zu dem Zeitpunkt schlafend im Bett), fehlt mir das Know How. Aber Fehlalarme durch einfache Bewegung, Armschütteln oder reines Arm fallen lassen dürfen nicht passieren.. Fazit:meine Mutter hat die Uhr zwei Tage getragen, in dieser Zeit wurden nachts mehrfach Fehlalarme ausgelöst. Alles Niotfallkontakte wurden nicht nur aufgeschreckt (und zumindest einer davon wäre ggf. mitten in der Nacht los zu ihr, zum Glück war gerade für ein paar Tage meine Schwester vor Ort und konnte sehen, dass nichts passiert war), sondern der professionelle Rettungsdienst wurde alarmiert und konnte immer gerade noch so von uns gestoppt werden. Nicht auszudenken, wenn sie jedesmal die Tür aufgebrochen hätten und dann vor ihrem Bett erschienen. Man schläft eh etwas unruhig, wenn man um eine pflegebedürftige Person weiß, egal wie gut sie grundsätzlich versorgt/gepflegt wird. Aber durch die Fehlalarme wird man nicht nur aufgeschreckt, sondern zudem total verunsichert. Schade. Grundsätzlich eine gute Idee, aber mit viel Luft nach oben. Es mag sein, dass manche dieser Caera Uhren kaum Fehlalarme auslösen, aber wie man sieht, auch an anderen Bewertungen, besteht leider die Möglichkeit auch ein anderes Exemplar zu haben.

Leider muss ich die Uhr zurückschicken. Sie hatte mich aufgrund ihres Designs und all der angesagten Eigenschaften überzeugt. Einige Nächte war ich hochzufrieden, sie gab mir Sicherheit und beruhigte die Familie. Bis Sonntagmorgen…ich zog mir ieine leichte Jacke an, der Ärmel berührte die Uhr ( kein bewusstes Berühren mit der Hand ) und setzte den ganzen Ablauf in Bewegung… meine Kinder in der Nachbarschaft reagierten panisch, die Kinder im Hotel in Aahrweiler, inkl. der Hotelbewohner schreckten hoch .. alles wegen nichts. Am folgenden Abend ging ich mit gemischten Gefühlen zu Bett.. und beim Rausziehen des Arms unter dem Kopfkissen, ging der Alarm wieder los. Ich kann die Uhr leider nicht mehr nutzen, da ich sie ständig argwönig beobachte, ob sie wieder anschlägt. Was das Gegenteil von dem ist, das ich mir vom Tragen einer Notfalluhr erhofft hatte. Was mir auch vorab nicht bewusst war, ist, dass der Alarm alle gespeicherten Familienmitglieder gleichzeitig anruft… nicht, wie es sinnvoll wäre, einen nach dem anderen… was in meinem Fall bedeutete, dass drei Familienmitglieder gleichzeitig panisch versuchten, mich zu erreichen.🙃😫

Inkompetente Mitarbeiter im Shop! Lieferbarkeit auf der Webseite ok, bei telefonischer Rückversicherung nicht lieferbar, auf mehrmalige Nachfrage dann angebliches Warten auf Wareneingang (=> externe Fertigung), nach "Androhung" der Rücksprache mit der Geschäftsleitung und anschließender angeblicher Rücksprache mit dem Lager wie von Zauberhand sofortiger Versand möglich, Lieferung am nächsten Tag. Achtung: Der Shop wird von einer externen Agentur betreut, nicht vom Hersteller mit eigenem Personal! Das Produkt macht einen guten Eindruck, der Shop hat Luft nach oben!

Man muss sehr Internetaffin sein, um alles einzustellen. Alle Kontakte werden immer gleichzeitig benachrichtigt, was nicht so viel Sinn macht. Telefonsupport nie zu erreichen, via Email wird man schnell abgespeist. In der Summe zu teuer für das was es kann

Unausgereiftes Produkt in einem hoch sensiblen Bereich. Schnöselhafter telefonischer Kundenservice. Das Armband und die App kommunizieren nur zögerlich miteinander.

Wir konnten dieses Armband nicht nutzen. Die Versicherungsnummer wurde nicht akzeptiert und somit konnten wir kein Abo abschließen. Der Kundenservice war dabei auch nicht wirklich hilfsbereit. Schade, wir hätten es gerne genutzt.

Leider keine gute Einsellmöglichkeit der Alarmtonart. System verwendet die Std. iPhone töne. Daher wenn man nicht nur Alarme bekommt sondern auch ndere Benachrichtigungen eher nutzlos. Sprachqualität auch eher schlecht.

Die Lieferung erfolgte zu spät, meine Reklamation wurde von Ihnen mit keinem einzigen Wort beantwortet. Mit der Einrichtung des Armbands bleibt man völlig alleine.

Wenn das Signal dieses Mobilfunkanbieters vor Ort schlecht ist, ist das gesamte Gerät sinnlos.

In meiner Wohnung hatte ich keinen Netzempfang. Aus diesem Grund mußte ich das Gerät zurück geben

Die Caera App aufzuspielen ist bei mir gescheitert. Folge: das Ding funktioniert nicht.

Zahlungsmethode nicht auf dem neusten Stand. Nur Kreditkarten Zahlung.