sendmomentsBewertungen:
2.476 Bewertungen in den letzten 12 Monaten29.857 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Halt alles gut und schnell geklappt. Gut finde ich dass man vorab eine kostenlose Ausführung bestellen kann. Jederzeit wieder.
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Relevanteste negative Bewertung
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Druck ist gut und die Produktion und der Versand der Hochzeitszeitung wirklich super schnell! Der Preis ist in Ordnung.
Punkte bei denen ich mir eine Verbesserung wünschen würde sind die Gestaltung, diese sind wirklich sehr rudimentär, nicht intuitiv und nicht Nutzerfreundlich. Es wäre viel angenehmer wenn es mehr Möglichkeiten, ähnlich wie bei einem ganz normalen Fotobuch, gäbe z.B.
- Nicht nur einzelne Seiten gestalten könnten sondern eine Doppelseite sehen und gestalten können z.B. möchte ich auch mal ein Bild des Brautpaares über eine Doppelseite ganz groß rausbringen und das war wirklich unangenehm, das hinzubekommen
- Die Layoutvorlagen sind Klasse. Aber ich muss sie auch noch im Nachhinein ändern können, ohne dass dann die gesamte Gestaltung der Seite gelöscht wird
- Ich möchte Textelemente nicht nur auf der gleichen Seite kopieren sondern auch mit auf die nächste Seite nehmen können
- Das Einfügen von Emojis etc. anbieten
- Drag&Drop und Copy/Paste zulassen
- Zoom der gesamten gestalteten Seite zulassen sodass man auch in den Ecken oder bei kleinen Bildern gut optimieren kann
Deswegen nur 3 Sterne und leider keine Empfehlung.
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Bewertungen für sendmoments
VN
Vinzenz N.
Steinbach am Wald
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Beim ersten Druck (vmtl. meine Schuld waren die "Musterdrucke im Hintergrund nicht beseitigt worden; waren 20 Karten). Beim zweiten Druck (10 Karten) war die Farbe, abweichend von der PC-Anzeige zu schwach.
Erst der 3. Druck (5 Karten) war für mich in Ordnung.
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist.
Schade, dass Du Dich nicht sofort nach Erhalt der Ware bei uns gemeldet hast.
Wir bitten Dich nun, Dich mit Deiner Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo,
leider hat bei dem wunderschönen Puzzle ein Teil gefehlt (ausgerechnet das Auge meines Mannes)
Das finde ich sehr schade,da es ansonsten super schön ist und ja auch nicht billig war.
Mit dem Kalender war ich sehr zufrieden.
Freundliche Grüße,
Jasmin
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
falsche Stanzung
Leider waren bei zwei der Kalender die Löcher zu tief gesetzt und wir mussten die Seiten alle nachschneiden. Außerdem war eins der Hölzer an der Ecke angemackt. Ansonsten war alles wie immer prima. Aber das mit der falschen Stanzung war leider sehr aufwändig
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist.
Wie wir aber sehen können, hast Du Dich bereits mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und es wurde eine Lösung gefunden. Wir hoffen, dass wir Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Bücher sind Toll geworden, genau wie ich sie mir vorgestellt habe. Leider bin ich mit der Qualität der Goldschrift auf dem Einband nicht zufrieden gewesen. die Kanten waren sehr unregelmäßig, das Schriftbild sah deshalb sehr Franselig aus.
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Antwort von sendmoments
01.02.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass es zu einem Fehler in der Produktion gekommen ist. Bitte melde Dich bei unserem Kundenservice, damit wir Deine Reklamation bearbeiten können.
Dein sendmoments-Team
ES
Eckard S.
Unterschleißheim
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe leider keine direkte Hilfe bei der Bearbeitung bekommen.
Die telefonischen Hilfen waren mangelhaft und kamen mir nicht
sehr kompetent vor. ( auf einer Seite war mein eingetragener Text
nicht zu sehen die Hilfe sagte Browser wechseln ...)
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Antwort von sendmoments
22.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen und unseren Kundenservice nochmal schulen. Leider sind Fehldarstellungen von Webseiten meistens Browserbasiert, daher ist ein Browserwechsel meistens eine schnelle und effiziente Lösung.
Wir freuen uns über die positive Produkt und Lieferbewertung und bedanken uns für Ihr Feedback.
Ihr sendmoments-Team
HS
H.-J. S.
Winsen
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schriftgröße, die bei den Einladungskarten im eigentlichen Text sehr gut zur Lesbarkeit angepaßt wurde, erfolgte bei der Danksagung nicht. Bei dem von mir "bestätigten" Entwurf war dies auf meinem Bildschirm leider ncht so klar zu erkennen.
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Antwort von sendmoments
14.11.2023
Lieber Kunde,
es ist sehr bedauerlich, dass Du dich nicht umgehend nach Erhalt der Ware bei uns gemeldet hast, da wir Dir gerne eine Lösung angeboten hätten. Bitte melde Dich bei uns, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider fehlte bei meinem Fotobuch bei einem Namen die goldene Färbung, so steht also anstatt Marcel nur ‚Marce‘ auf dem Fotobuch unserer Hochzeit. Sehr schade! Da ich sonst immer zufrieden war und es auch nicht unbedingt günstig war…
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Antwort von sendmoments
28.11.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hab das zweite mal bestellt und bin dieses Mal ein wenig enttäuscht.
Die Fotos auf den Danksagungskarten sind diesmal sowas von klein und sehen sehr verloren auf dem Deckblatt und der Rückseite aus.Man kann es kaum erkennen.
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Antwort von sendmoments
19.07.2023
Liebe Kundin,
da wir wissen, dass die Onlineansicht nicht zu 100% der Realität entspricht,
bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit vorab bis zu 3 kostenlose Musterkarten zu bestellen, damit Sie sich einen genauen Überblick über die selbst gestalteten Karten verschaffen können. Wir würden uns freuen,
wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren würden, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Ihr sendmoments-Team
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die kreativen Gestaltungsmöglichkeiten sind leider nicht ausreichend. Ich wünschte mir Möglichkeiten, die Bilder in Rahmen zu verpacken, oder hübsche ClipArts.
Die Druckqualität war teils leider auch nicht wie erwartet.
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Antwort von sendmoments
18.09.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass die Gestaltungsmöglichkeiten nicht Deiner vollen Zufriedenheit entsprechen. Wir bemühen uns, unseren Kunden wertige und zeitgemäße Designs zur Verfügung zu stellen. Es stimmt, dass keine Rahmen oder ClipArts wählbar sind, jedoch kann dies bei jeder zahlungspflichtigen Bestellung im Nachrichtenfeld für Änderungswünsche als Änderungswunsch angegebene werden und wir bemühen uns dann, deine Sonderwünsche umzusetzen. Dass Du mit dem Druck des bestellten Buchs nicht zufrieden bist bedauern wir und dass du dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hatte mein Kalender keine Spiralbindung, sondern ich habe einzelne Blätter geschickt bekommen!
Ich habe sie mit einem Band zusammen gebunden, aber ich hätte natürlich für den Preis echt mehr erwartet…
Schade!
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist.
Schade, dass Du Dich nicht sofort nach Erhalt der Ware bei uns gemeldet hast.
Wir bitten Dich nun, Dich mit Deiner Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nachgelassene Qualität
Ich habe bereits die letzten Jahre Kalender bestellt, doch dieses Jahr hat die Qualität nachgelassen. Zudem hat es über zwei Wochen gedauert und eine Woche länger als angegeben bis ich die bestellte Ware hatte.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die nachgelassene Qualität und die verspätete Lieferung Deiner Bestellung. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Dir dadurch entstanden sind. Bitte kontaktiere uns immer gleich direkt über den Kundenservice, damit wir eine angemessene Lösung für Dich finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Qualität befriedigend
Alles in allem super schnelle Lieferung und einfache Bearbeitung übers Handy. Qualität des Fotoalbums hat mich nicht überzeugt. Ggf. Hätte ich alles mit dem Laptop bearbeiten müssen. Habe mir mehr erwartet.
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserem Service und der Qualität nicht zufrieden warst und hoffen zu einem anderen Zeitpunkt Dich von uns überzeugen zu können. Gerne kannst Du bei Deiner nächsten Bestellung das Echtofotbuch auswählen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich fand es schade, dass ich 5 Euro bezahlt habe, dass Sie das Format optimieren und das leider sieht es für mich so aus, wie wenn das nicht passiert ist. Deshalb bin ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden
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Antwort von sendmoments
12.07.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern, dass Sie sich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet haben, um Ihre Bestellung zu reklamieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr sendmoments Team
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlt noch eine Banderole!
Der Druck dauert Länder als sonst. Fast 2 Wochen habe ich auf die Karten gewartet und dann fehlen auch noch Sachen!
Eine Banderole und ein Anhänger ist ohne Druck gewesen.
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Antwort von sendmoments
18.09.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Deine Bestellung unvollständig ist und Du dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Bitte hole dies gerne nach, damit wir Dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Liebe Grüße,
Dein sendmoments Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat sich die Qualität des Kalenders verschlechtert. Ich bestelle seit Jahren den Kalender und das Papier ist wesentlich dünner geworden und auch die Aufhängung ist total instabil. Sehr schade
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback zur Qualität unseres Services. Es tut uns leid, dass wir Deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir werden sie nutzen, um uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war das Poster eingerollt und ist separat geliefert worden. Die Wellen habe ich leider nicht mehr raus bekommen und sie sind somit leider immer noch sichtbar. Der Rahmen ist schön.
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Antwort von sendmoments
17.11.2023
Liebe Kundin, wir bedauern, dass Du dich nicht direkt an unseren Kundenservice gewendet hast. Hole dies gerne nach, damit wir Dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Liebe Grüße,
Dein sendmoments Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität gut, Lieferzeit leider nicht eingehalten.
Die Qualität war wie immer gut. Leider wurde der angegebene Lieferzeitpunkt um mehrere Werktage überschritten, wodurch das geplante "Geschenk" nicht rechtzeitig übergeben werden konnte.
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung und die Unannehmlichkeiten, die Dir dadurch entstanden sind. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden daran arbeiten, unsere Lieferprozesse zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität hat nachgelassen
Im Vergleich zu den letzten Jahren war dieses Jahr der Fotokalender qualitativ schlechter, es wäre sehr wünschenswert wenn Ihr zu der alten Qualitätsstufe zurückkehren könntet.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Lieber Kunde,
es ist sehr bedauerlich, dass Du mit der Qualität nicht zufrieden warst und wir hoffen, Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich mache jedes Jahr meine Weihnachtsgeschenke mit Sendmoments. Leider hat die Qualität des Papiers und auch der Spiralbindung (z.B. bei dem Küchenkalnder) stark abgenommen.
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserem Service und der Qualität nicht zufrieden warst und hoffen zu einem anderen Zeitpunkt Dich von uns überzeugen zu können.
Dein sendmoments-Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Druckqualität der Fotos war schlechter als bisher gewöhnt und ich kam dieses Mal mit der Bearbeitung der Bilder bzgl. der Positionierung nicht so gut zurecht.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserer Qualität und der Anpassung der Software nicht zufrieden warst, aber wir hoffen Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team