Der Bestellvorgang war unkompliziert. Allerdings wären mehr Informationen über das Produkt hilfreicher gewesen. Ohne woanders nachzuschauen, wäre die Kaufentscheidung nicht so schnell getroffen worden. Mehr alternative Versandmöglichkeiten wären auch eine gute Ergänzung. 🙃
Leider gab es bei der Zustellung ein Problem mit dem Paketdienst (DPD), die Sendung lag ca. eine Woche ohne ersichtlichen Grund und ohne jegliche Information oder Kontaktmöglichkeit zu DPD in der Zentrale. Nachdem die Situation dem 2-Flowerpower-Team gemeldet wurde, wurde die Sendung plötzlich zugestellt (aber ohne meiner Zustimmung in meiner Abwesenheit einfach abgestellt 🫤 ). Letztendlich ist alles gut gelaufen und ich wurde von 2-flowerpower bis zum Schluss betreut. Das war gut!
Die Lieferadresse des Artikels lautete:
Bergstr. 28, Natan Rotenberg, DHL Paket Filiale539, DE-47638, Straelen.
Diese wurde bei Ihrer Bestätigung der Bestellung als auch auf Ihrer Rechnung bestätigt.
Geliefert wurde der Artikel jedoch an Natan Rotenberg, Neckarstr. 25, 40219 Düsseldorf.
Da dieser Artikel als Geschenk gedacht war, bin ich gestern von Straelen nach Düsseldorf gefahren, um die Sendung dort abzuholen. Dies hat mich etwas über zwei Stunden und ca. 140 Autobahnkilometer gekostet. Daß ich hierüber sehr verärgert bin, ist sicherlich verständlich
Wenn ich könnte , würde ich null Sterne vergeben. Habe mich auf den Artikel für einen guten Preis , wirklich sehr gefreut. Die Ware kam schon in einer demolierten Verpackung an. Bei genauem Hinschauen musste ich leider feststellen, dass die Tasche grobe Verschmutzungen innen, wie außen aufzeigte. Eigentlich eine Frechheit, einen Artikel so rauszuschicken. Die Tasche ist definitiv schon gebraucht, anscheinend etwas darin ausgelaufen. Geht morgen sofort und hoffe kostenfrei zurück. Leider kein Einzelfall, wenn man hier die Bewertungen so liest.
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Antwort von 2-flowerpower.com
14.10.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service/Produkt unzufrieden waren. Selbstverständlich senden wir ausschließlich Neuware an unsere Kunden. Dennoch nehmen wir Ihre Kritik ernst und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Anliegen zu klären und eine Lösung zu finden.
11.10.2024
Verifizierte Bewertung
Da ist noch Luft nach oben
Leider war die Sendung nicht so verpackt wie man das gewünscht hätte. Das Paket war grundsätzlich zu schwer. Unabhängig davon die Verpackung der einzelnen Gegenstände beschädigt.
Das Rückporto sollte man selbst übernehmen. Nach erfolgtem Schriftwechsel konnte man sich dann doch noch einigen.
Ware bestellt und bezahlt !
Ware nicht erhalten und Geld zurück erstattet bekommen!
Kein Grund oder Erklärung warum ist so was passiert!
Sehr ärgerlich !
Shop nicht zu empfehlen!
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung trotz Zahlung mit Amazon Pay - Keine Reaktion auf eine Erinnerung -
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Antwort von 2-flowerpower.com
vor 4 Tagen
Hier wurde die Bestellung selbstverständlich sofort losgeschickt und laut DPD Sendungsverfolgung auch an einen DPD-Paketshop zugestellt. Dies wurde dem Kunden mitsamt Ablieferbeleg mitgeteilt. Zudem ist dies in der automatischen Sendungsverfolgung einsehbar.
03.10.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die bestellte Ware bis heute nicht erhalten: DPD…
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Antwort von 2-flowerpower.com
08.10.2024
Hier ging die Lieferung leider an uns als Retoure zurück, mit dem Hinweis, dass hier ein Adressfehler vorlag. Wir bedauern das sehr. Der Rechnungsbetrag wurde direkt nach Retoureneingang an Sie erstattet.
03.10.2024
Verifizierte Bewertung
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19.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon öfter in dem Shop Lechuza Töpfe und Zubehör bestellt. Immer eine sehr gute Abwicklung schneller Versand und jetzt bei einem kleinen Problem durch den Versanddienstleister sofort eine zufriedenstellende lösung gefunden.
Vielen Dank
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29.09.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekter Kundendienst
Schnelle Lieferung, sehr gute Ware und gute Verpackung.
Und wenn doch mal etwas schiefgeht - sehr freundlicher, kulanter und hilfsbereiter Kundendienst.
Jederzeit wieder!
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07.09.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl zu hervorragenden Preisen. Die Lieferung erfolgte dann auch noch viel schneller als erhofft, so dass hier eigentlich auch mal ein sechster Stern fällig wäre
Schnelle Lieferung, schöne Ware. Es gab ein kleines Verpackungsproblem. Die Ware war zu Teil beschädigt. Das Problem wurde schnell und sehr kulant gelöst.