kapten-son.comBewertungen:
15.039 Bewertungen in den letzten 12 Monaten123.463 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen,
habe heute zu meiner inzwischen schon recht großen Sammlung in diversen Größen die Lula Mutes Clay bekommen!
Wie bei allen anderen Bestellungen bin ich auch dieses Mal sehr happy mit meiner Wahl.
Auch heute wieder schnellste und sicher verpackte Lieferung und genau die richtige Größe für den benötigten Zweck. Klein (wie beschrieben) und trotzdem passt alles Nötige hinein.
Ein kleines Detail stört mich jedoch jedes Mal: Das "riesige Etikett" in der Innenseite!! Ich mag diese Dinger nicht und habe immer Angst, daß ich beim Abschneiden etwas beschädigen könnte. Aber das ist nur meine Meinung.
Andere stört es vielleicht nicht!
Fazit: Alles in Allem 5 Sterne!!!
Grüße aus Ratingen
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Relevanteste negative Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist.
Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat".
Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son?
Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Bewertungen für kapten-son.com
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kostenloser Rückversand wenn man schon kostenlosen Versand anbietet
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Antwort von kapten-son.com
27.11.2023
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist toll, doch die Lieferung hat sehr lange gedauert.
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Elke,
Freut mich zu hören, dass dir das Produkt gefällt! Es tut mir leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir hatten in letzter Zeit ein erhöhtes Bestellaufkommen wodurch es zu Verzögerungen kam.
Danke für dein Verständnis🧡!
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Pflegehinweise wie das Vegane Leder reinige bei meiner Tasche
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Antwort von kapten-son.com
30.01.2024
Hey Stefanie ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Es tut uns leid, dass dein Rucksack nicht so leicht zu reinigen ist. 🙁 Am besten pflegst du diesen, indem du ihn zu Beginn imprägnierst und das vegane Tech-Material mit einer Lederpflege behandelst. Bitte achte nur bei dem Kauf vom Imprägnierspray darauf, dass dieses für Tex-Materialien geeignet ist und du den nötigen Abstand beim Anwenden einhältst. Grober Schmutz und Flecken auf dem veganen Tech-Material lassen sich am Besten mit etwas warmen Wasser und milder Seife oder einem Schmutzradierer entfernen. Flecken im Stoff können gut mit Shampoo entfernt werden.
Wir hoffen, diese Tipps helfen euch etwas weiter, dass ihr noch lange etwas von unserem schönen Rucksack habt. 💪
Vielen lieben Dank auf jeden Fall für dein Feedback. Wir nehmen das definitiv auf.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nachträglich musste ich noch Zollgebühren von 24.95 bezahlen
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Antwort von kapten-son.com
26.03.2024
Hey Kapten,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir Leid, dass du nicht damit gerechnet hast, dass bei deinem Kauf noch weitere Kosten auf dich zukommen.
Für Lieferungen außerhalb der EU können bei der Einfuhr zusätzlich Mehrwertsteuer, Zölle oder andere Abgaben wie Verzollungskosten anfallen. Gern kannst du dir hierzu den Beitrag in unseren FAQ durchlesen:
Diese Kosten sind für Endkunden nicht in den Waren- oder Versandkosten enthalten und sind bei der Einfuhr an den Spediteur zu entrichten. Da der Mehrwertsteuersatz in jedem Land unterschiedlich hoch ist und die anfallende Gebühr je nach Warenwert individuell berechnet wird, ist eine genaue Angabe der Zusatzkosten durch uns leider nicht möglich.
Danke für dein Verständnis! 😊
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange.
DHL mal wieder nicht zufriedenstellend.
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Antwort von kapten-son.com
23.01.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧
Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis
deine Kapten & Son Crew
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Träger sind etwas zu breit. Aber sonst ist alles gut :)
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Antwort von kapten-son.com
18.06.2024
Hallo Kapten,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du ansonsten zufrieden bist. Wir nehmen deine Anmerkung zu den breiten Trägern ernst und werden diese Information an unser Design-Team weitergeben, um zukünftige Produkte zu verbessern.
Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität vom Material hat mich nicht so beeindruckt .
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey,
Es tut mir leid zu hören, dass dich die Qualität des Materials nicht überzeugt hat. Wenn du möchtest, kannst du das Produkt gerne über unser Retourenportal zurücksenden. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung kostenlos anbieten, wenn etwas behalten wird.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel ok Versand durch Amazon nicht zufrieden stellend
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Antwort von kapten-son.com
17.10.2023
Hey NAME ⚓
vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧
Bitte beachte allerdings, dass der Versand durch Amazon nicht in unserem Ermessen liegt :-).
Vielen Dank für dein Verständnis
deine Kapten & Son Crew
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Brille rutscht auf dem Kopf immer ab wenn man sich bückt
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Antwort von kapten-son.com
18.06.2024
Hallo Kapten,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Brille auf dem Kopf abrutscht, wenn du dich bückst. Wir werden dieses Feedback an unser Design-Team weitergeben, um mögliche Verbesserungen an der Passform vorzunehmen.
Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war der Reisverschluss sehr schnell kaputt. :(
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey ⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist!
Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sonnenbrillen schlechte Qualität, Taschen sehr gut.
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Antwort von kapten-son.com
11.06.2024
Hallo Kapten,
Danke für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Qualität unserer Sonnenbrillen nicht zufrieden bist. Es freut uns jedoch, dass dir unsere Taschen gefallen. Wir werden dein Feedback nutzen, um die Qualität unserer Sonnenbrillen zu verbessern.
Liebe Grüße,
deine Kapten & Son Crew
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam vom Kundenservice kein entgegenkommen...
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Antwort von kapten-son.com
15.04.2024
Hey Stefan! ⚓
Danke dir für deine 3 ⭐ Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unseren Service immer weiter optimieren💪.
Es tut uns leid, dass wir dir bei deinem Anliegen keine positivere Nachricht geben konnten. Leider stehen uns bei deinem Anliegen keine Optionen offen.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Liebste Grüße aus Köln,
deine Kapten & Son Crew
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket war beschädigt und nicht gut verpackt.
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Antwort von kapten-son.com
11.03.2024
Hey Laura ⚓
Erstmal freut es uns mega, dass du mit unseren Rucksäcken und Taschen zufrieden bist! 🎒💼 Das ist super zu hören. Jetzt aber zum leidigen Thema Karton: Ärgerlich, dass der nicht in Topform ankam. Das geht natürlich gar nicht.
Leider haben wir nicht viel Einfluss darauf, wie die Kartons auf ihrer Reise zu dir aussehen. Das ist sozusagen das Werk des Versanddienstleisters. Wir wissen, das klingt nach einer faulen Ausrede, aber wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Produkte darin top sind!
Falls der Karton aber wirklich aussieht, als hätte er eine wilde Party hinter sich, lass uns wissen, wie wir das wieder gut machen können. Wir wollen schließlich, dass dein Einkauf von Anfang bis Ende ein voller Erfolg ist! 📦✨
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
I did not get my product within the original box.
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Antwort von kapten-son.com
16.01.2024
Hey Kapten!
Thank you for your review. We are very sorry that your parcel arrived in a different package than you expected. We're not quite sure what you mean by original parcel. Please feel free to send us an e-mail if you have any questions.
Kind regards
Your Kapten&Son Crew
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrkosten vom Zoll wurden nirgends kommuniziert
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Antwort von kapten-son.com
11.01.2024
Hey Stephan,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir Leid, dass du nicht damit gerechnet hast, dass bei deinem Kauf noch weitere Kosten auf dich zukommen.
Für Lieferungen außerhalb der EU können bei der Einfuhr zusätzlich Mehrwertsteuer, Zölle oder andere Abgaben wie Verzollungskosten anfallen. Gern kannst du dir hierzu den Beitrag in unseren FAQ durchlesen.
Diese Kosten sind für Endkunden nicht in den Waren- oder Versandkosten enthalten und sind bei der Einfuhr an den Spediteur zu entrichten. Da der Mehrwertsteuersatz in jedem Land unterschiedlich hoch ist und die anfallende Gebühr je nach Warenwert individuell berechnet wird, ist eine genaue Angabe der Zusatzkosten durch uns leider nicht möglich.
Danke für dein Verständnis!🤍
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung bei Rückgabe dauert zu lange
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Antwort von kapten-son.com
02.05.2024
Hey Roberto,
Es tut mir leid zu hören, dass die Rückerstattung bei deiner Rückgabe zu lange dauert. Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen.😊
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crewa
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bearbeitung von Retouren dauert sehr lange.
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Antwort von kapten-son.com
08.07.2024
Hey Kapten ⚓
Danke für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Bearbeitung deiner Retoure so lange dauert. 😔 Wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern und werden uns bemühen, Retouren künftig schneller zu bearbeiten.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew ❤️
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
rucksack ein bisschen kleiner als erwartet
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Antwort von kapten-son.com
13.01.2024
Hey Kapten!
Danke dir für deine Bewertung! Oh wie schade, dass der Rucksack zu klein für dich ist. Schau doch gerne nochmal bei uns im Shop vorbei. Wir haben so viele weitere Modelle und Größen 😍. Da ist bestimmt der passende für dich dabei!
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Lesebrille ist nicht gut.
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Antwort von kapten-son.com
23.01.2024
Hey ⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist!
Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew