Als neue Kundin sollte ich einen Rabatt für die erste Bestellung bekommen. Leider gab es technische Schwierigkeiten und der Rabatt ließ sich nicht einlösen. Nach einer kurzen Mail bekam ich sehr schnell ein Antwortschreiben und mir wurde der Rabatt auf mein Konto überwiesen.
Das stellt für mich einen hervorragenden Kundenservice da, der die ausgezeichneten Produkte, die ich bisher im Laden gekauft habe, ergänzt. Ich werde auch zukünftig im Laden und online bestellen. Habe bereits die letzte Bestellung als Geschenke weitergegeben und tüchtig die Werbetrommel gerührt.
Seit vielen Monaten benutze ich das Rosenwasser von Rosense und war immer zufrieden. In den letzten Verpackungen befanden sich Proben für das Augenserum, Gesichtspflege für normale und für empfindliche Haut. Von diesen war ich ebenfalls begeistert und bestellte mir das Gesichtsserum für empfindliche Haut, sowie das Augenserum. Leider musste ich feststellen , dass die Produkte viel wässriger waren als die Proben und somit nicht die gleiche , pflegende Eigenschaft hatten. Bereits zur Tageshälfte fühlte sich meine Haut trocken an. Die Proben dagegen sorgten den ganzen Tag für gepflegte Haut. Ich bin sehr enttäuscht. Positiv ist das schöne packaging zu erwähnen. Auch hier erhielt ich wieder Proben dazu.