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Bewertungen:

1.802 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.247 Bewertungen insgesamt  

4,56
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

15.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Lamzac L 3.0 von Fatboy ist super. Er lässt sich wirklich einfach im Freien mit Luft füllen und behält Diese über Stunden in sich. Wir haben ihn im Garten ausprobiert und nach 4 Stunden Nutzung war er immer noch unverändert voll. Gerade bei den teuren Liegenpreisen an Europas Stränden für Familien wie uns eine super Alternative - zumal auch wesentlich bequemer und absolut platzsparend verstaubar (im mitgelieferten kleinen Sportbeutel kommt man gerade mal auf eine Größe von ca. 37x20 cm). Die Heringe haben wir noch nicht ausprobiert. Diese werden ebenfalls in einem kleineren „Sportbeutel“ mitgeliefert. Wir werden den Lamzac mit unserem Sonnensegel von NESO nutzen und freuen uns auf den ersten Urlaub damit. Klare Kaufempfehlung!!! Und nun zum Shop Design-Bestseller: Absolut empfehlenswert. Der Lamzac hatte eine längere Lieferzeit. Der Shop hat uns über jede Änderung bzgl. des Lieferstatus auf dem laufenden gehalten. Super Service und tolle Kommunikation.
MM
Markus M.
Wesseling, Rheinland

Relevanteste negative Bewertung

17.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mich vor über einen Monat an Design Bestseller wegen eines Mangels (Rostflecken) gewendet. Hier wurde mir von Ihren Mitarbeiterinnen tel. mitgeteilt, dass so etwas nicht passieren darf und es auf jeden Fall eine Lösung hierzu geben wird. Nach über einem Monat bekomme ich dann endlich eine untufriedenstellende Aussage. Es ging um einen Fatboy Liegestuhl der als Outdoormöbel verkauft wird und angefangen ist zu rosten und Rostflecken auf der Terasse hinterlassen hat. Diese lassen sich nicht vollständig entfernen. Laut Kundenservice darf der Stuhl nicht im freien stehen. Auf der Homepage gibt es allerdings keine Informationen dazu, dass der Stuhl nicht im freien stehen darf. Da ich das Produkt bei Ihnen gekauft habe, und nicht direkt bei Fatboy, gehe ich nicht davon aus das ich mich zusätzlich beim Hersteller informieren muss. Das sollte dann auch so auf Ihrer Homepage stehen. Zusätzlich habe ich mich auf der Homepage von Fatboy informiert. Auf der Homepage schreibt Fatboy folgendes: in Schaukelstuhl, der sowohl für drinnen als auch draußen geeignet ist und aus wasserabweisendem Material hergestellt ist. Dieses Metall ist verzinkt und pulverbeschichtet, um die Haltbarkeit zu erhöhen. Da der Stuhl verzinkt ist, kann sich kein Rost bilden. Also wurde der Stuhl entweder nicht richtig verzinkt oder es rosten andere Teile am Stuhl. De Weiteren kann ich dann nicht Nachvollziehen das uns ein neuer Stuhl zugesendet wurde und in einer E-Mail von einem mangelhaften Artikel geschrieben wurde. Das widerspricht sich für mich. Ich kann ein Stuhl auch nicht als Outdoormöbel verkaufen, wenn dieser rostet. Am Ende sollen wir auf die hässlichen Rostflecken sitzen bleiben.
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Bewertungen für design-bestseller.de

 Sortierung  
Relevanz
08.08.2024
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08.08.2024
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08.08.2024
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08.08.2024
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07.08.2024
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07.08.2024
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07.08.2024
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06.08.2024
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06.08.2024
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06.08.2024
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06.08.2024
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03.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein erstes Mal bei Design Bestseller: Der bestellte Couchtisch kam nach wenigen Tagen leider in falscher Farbe und falscher Größe an. Anscheinend war das Paket im Lager falsch deklariert worden. Meine Reklamation wurde freundlich aber mit langen Wartephasen und erst nach einigen Anrufen und Mails abgearbeitet - letztendlich erreichte mich die bestellte und bezahlte Lieferung erst knapp 4 Wochen (statt der angegebenen "2-3 Tage"). Kurz: Die Kommunikation war freundlich, der Tisch gefällt und Fehler können passieren - nichtsdesotrotz hat die späte Lieferung und die schwierige Erreichbarkeit/ langen Wartezeiten auf meine Nachrichten dennoch für Frust gesorgt. Mit einem angegebenen Lieferdatum von "3-4 Wochen" hätte ich den Tisch wahrscheinlich woanders bestellt.
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Antwort von design-bestseller.de
09.09.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Falschlieferung und Verzögerungen gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern und solche Vorkommnisse zu vermeiden. Es freut uns dennoch, dass Ihnen der Tisch gefällt und wir hoffen, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Design-Bestseller-Team
28.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Versand hat wahnsinnig lange gedauert, da das Produkt von einem anderen Lieferanten erstmal zu Design Bestseller musste. Ich musste mehrmals nachfragen und habe auch keine Entschädigung erhalten für die 5 Wochen die es länger gedauert hat, als die Lieferzeit auf der Website angezeigt war. Das Produkt ist in einwandfreiem Zustand.
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Antwort von design-bestseller.de
09.09.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne haben wir uns Ihren Bestellvorgang angesehen. Leider kam es aufgrund der Beschaffung vom Lieferanten zu unvorhergesehenen Verzögerungen. Es freut uns jedoch, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Wir hoffen Sie in einem neuen Anlauf dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um zu zeigen, dass dies nicht der normale Verlauf einer Bestellung bei uns ist! Ihr Design-Bestseller-Team
22.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam in 2 Teilen, mit langer Pause dazwischen. Das hätte ich gerne vorab erfahren, es hätte Aufregung und Mails erspart. Insgesamt fand ich die Lieferzeit für ein Sommermöbel (klappbarer Liegestuhl mit Nackenkissen, keine Sonderanfertigung) mit 6 Wochen recht lang.
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Antwort von design-bestseller.de
09.09.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben einen Artikel bestellt, den wir nicht lagernd hatten. Die Lieferzeit war dementsprechend angegeben. In der Möbelbranche ist es üblich, dass viele Produkte nicht fertigmontiert oder lagernd sind und somit erst nach Bestellaufgabe produziert oder über den jeweiligen Hersteller bezogen werden. Aus diesem Grund ergeben sich bei nicht lagernden Artikeln Lieferzeiten. Sobald wir die Ware an DHL übergeben, haben wir leider keinen Einfluss mehr auf den genauen Lieferzeitpunkt. Gerade bei Sperrgutpaketen, wie in Ihrem Fall, kann die Zustellung etwas länger dauern. Für die lange Wartezeit bitten wir nachträglich vielmals um Entschuldigung und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Design Bestseller-Team
15.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Mehrfach bestätigte Lieferzeit von 2-3 Tagen und dennoch 10 gewartet und keine kompetente Auskunft im Kundenservice außer “wir haben so viele Produkte, da können wir doch nicht sagen, wie lange das versenden dauert! Das wird einfach so da hin geschrieben”
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Antwort von design-bestseller.de
20.08.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne haben wir uns Ihren Bestellvorgang angesehen. Sie haben die Bestellung am 06.08. aufgegeben. Ihr Paket wurde am 09.08. an DHL übergeben. Wie bereits im Telefonat erläutert, handelte es sich bei Ihrer Sendung aufgrund der Größe und des Gewichts um ein Sperrgutpaket. Dieses Paket kann nicht über die normale Bearbeitungsschiene der kleineren und leichteren Pakete bearbeitet werden und es kommt bei der Erstbearbeitung der Pakete in den Startpaketzentren bedauerlicherweise zu erheblichen Verzögerungen. Die Laufzeiten von den Paketen ändern sich täglich/wöchentlich, da dass Aufkommen bei der DHL unterschiedlich ist. Leider können wir dies nicht beeinflussen, nachdem das Paket unser Lager verlassen hat. Wir bedauern, dass wir im Vorfeld nicht immer genau einschätzen können, ob es sich um ein Sperrgutpaket handelt. Diese Entscheidung wird erst intern bei den Versandvorbereitungen getroffen. Wir entschuldigen uns für die verlängerte Lieferzeit und die unzufriedenstellende Auskunft. Wir wünschen Ihnen aber jetzt viel Freude an Ihrer Neuanschaffung und hoffen Sie trotz der Wartezeit bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Design Bestseller-Team
RW
Rene W.
Sendenhorst
10.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit

Wir mussten ca. 1 Monat auf unsere bestellte und bezahlte Ware warten. Diese Lieferzeit war im Shop vor der Bestellung nicht ersichtlich. Die Kommunikation verlief eher spärlich. Ansonsten wurde alles wie erwartet geliefert…
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Antwort von design-bestseller.de
13.08.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider war die von Ihnen bestellten Produkte beim Bestellzeitpunkt nicht lagernd. Wir beziehen diese für Sie direkt über den Hersteller. Daher kann es hierbei zu Wartezeiten kommen, bis dass das gewünschte Produkt sich auf den Weg zu Ihnen machen kann. Für die lange Wartezeit bitten wir um Entschuldigung! Wir hoffen Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken für Ihre Geduld! Ihr Design Bestseller-Team
30.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Ganz schlechter Service Zweimal was bestellt und alles nicht lieferbar. 3 Monate auf einen Tisch gewartet und dann kam er mit falschem Fuß. Kundenservice war auch miserabel.
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Antwort von design-bestseller.de
09.09.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden diese nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Ihr Design-Bestseller-Team
15.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferfrist massiv überschritten. Dann noch Falschlieferung. Ersatz dauerte wiederum lange. Service, wenn er sich dann mal meldete, war sehr freundlich und entgegenkommend.
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Antwort von design-bestseller.de
20.08.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die erheblichen Verzögerungen und die Falschlieferung. Es freut uns, dass Sie unseren freundlichen Service dennoch schätzen. Wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir wünschen Ihnen aber jetzt viel Freude an Ihrer Neuanschaffung und hoffen Sie trotz der Wartezeit bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Design Bestseller-Team
14.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit Ladezeit der Website sehr langsam Ein Teil der Ware war relativ defekt (Magnet funktioniert nicht), Rahmen Ecke leicht kaputt
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Antwort von design-bestseller.de
20.08.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Aktuell befinden wir uns mitten in der Sommersaison, was ein hohes Aufkommen bei den Versandvorbereitungen mit sich bringt. Dies kann leider zu Verzögerungen führen. Wir arbeiten jedoch intensiv daran, unsere Prozesse weiter zu optimieren, um diese Probleme zukünftig zu vermeiden. Bezüglich der Mängel, bitten wir Sie uns Bilder des defekten Artikels an service@design-bestseller.de zu senden. Wir bieten Ihnen gerne einen kostenfreien Austausch oder eine Rückerstattung an. Wir hoffen Sie trotz der Wartezeit bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Design Bestseller-Team
10.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Lange Liwferzeiten

Lange Lieferzeiten (ca. 3 Monate). Falscher Artikel dann zugeschickt. Rücksendung und Ersatz einwandfrei.
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Antwort von design-bestseller.de
13.08.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu einer Falschlieferung kam und die Lieferzeit länger war als erwartet. Wir freuen uns jedoch, dass der Ersatz problemlos verlief. Wir wünschen Ihnen jetzt viel Freude an Ihrer Neuanschaffung und hoffen Sie trotz der Wartezeit bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Design Bestseller-Team