Dr. Massing CosmeticsBewertungen:
2.529 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.774 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am Anfang war ich etwas ungeduldig und trug das Serum nach dem Abstreifen 2x pro Augenlid auf. Das Ergebnis waren leicht gerötete Augenlider. Ich war sehr skeptisch. Also Geduld und an die Beschreibung halten. Und tatsächlich, nach den auf der Beschreibung genannten 60 Tagen ging es los. Meine Wimpern wuchsen. Mittlerweile sind sie so lang geworden, dass ich das Serum nur noch 3x in der Woche anwende. Ich benutze es abends nach dem Abschminken, so kann es über Nacht einziehen.
Ich bin mit dem Serum sehr zufrieden und habe mir schon Nachschub bestellt.
Es ist zwar preislich kein Schnäppchen, aber dafür sehr ergiebig
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Relevanteste negative Bewertung
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Enthält mit Chloprostenolisopropylester ein Hormon-Derivat. Das sollte deutlicher gekennzeichnet sein und transparenter kommuniziert werden. Es wird suggeriert, das Produkt sei hormonfrei. Nur auch ein Hormon-Derivat kann nicht unerhebliche Nebenwirkungen hervorrufen. Dem Unternehmen sind diese Nebenwirkungen laut Kundenservice "nicht bekannt". Ausschließen kann es diese aber auch nicht. Ich würde jedem empfehlen, sich vorab ausreichend über Hormon-Derivate in Wimpernserum zu informieren, bevor man zugreift. Das es wirkt, daran habe ich keinen Zweifel.
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Bewertungen für Dr. Massing Cosmetics
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Enthält mit Chloprostenolisopropylester ein Hormon-Derivat. Das sollte deutlicher gekennzeichnet sein und transparenter kommuniziert werden. Es wird suggeriert, das Produkt sei hormonfrei. Nur auch ein Hormon-Derivat kann nicht unerhebliche Nebenwirkungen hervorrufen. Dem Unternehmen sind diese Nebenwirkungen laut Kundenservice "nicht bekannt". Ausschließen kann es diese aber auch nicht. Ich würde jedem empfehlen, sich vorab ausreichend über Hormon-Derivate in Wimpernserum zu informieren, bevor man zugreift. Das es wirkt, daran habe ich keinen Zweifel.
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22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuscht
Haben mir das Serum bestellt,weil meine Freundin sehr schöne Wimpern davon bekommen hat. Ich habe keine empfindlichen Augen. Habe bereits Revitallash und LashCocaine benutzt und hatte keine Probleme.
Ich habe das Serum erst zwei mal aufgetragen und meine Augen sind total gereizt! Sie sind rot und tun weh. Um das Auge herum ist es auch gerötet. Es fühlt sich unangenehm an. Ich hoffe es meinen Augen geht es bald wieder gut.
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Weil ich immer noch auf meine Bestellung vom 11.11.2023 warte!
Ich bin enttäuscht. Denn ich musste ein anderes Lashes benutzen, da ich meines leider verschüttet hatte.Eigentlich wäre ich ausgekommen, aber da es so lange dauert und ich ja nicht weiß wann das bestellte Lashes geliefert wird…schade
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Antwort von Dr. Massing Cosmetics
06.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du unzufrieden mit unserem Lieferprozess warst und du solange auf deine Bestellung warten musst. Gleichzeitig möchte ich mich für die verspätete Rückmeldung hier entschuldigen. Dein Feedback ist mir sehr wichtig, deswegen nehme ich es in unsere neue Prozessoptimierung auf. Für die Zukunft möchten wir unsere Prozesse in Hinblick auf Lieferzeit, Reklamation und Kundenzufriedenheit verbessern. Ich hoffe sehr, dass wir dich als Kunde für Dr. Massing unabhängig von deiner Bewertung durch unsere Qualität und Wirksamkeit der Produkte begeistern können. :-) Liebe Grüße Pia
EW
Ellen W.
Taunusstein
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit von 10 Tagen ist unglaublich lange.
Bei meiner Nachfrage warum dauert die
Auslieferung so lange, wurde mir mitgeteilt das dies in ihrem Haus halt 10 Tage dauert..
Die Produkte finde ich sehr gut.
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Antwort von Dr. Massing Cosmetics
06.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du unzufrieden mit unserem Lieferprozess warst und du solange auf deine Bestellung warten musst. Gleichzeitig möchte ich mich für die verspätete Rückmeldung hier entschuldigen. Dein Feedback ist mir sehr wichtig, deswegen nehme ich es in unsere neue Prozessoptimierung auf. Für die Zukunft möchten wir unsere Prozesse in Hinblick auf Lieferzeit, Reklamation und Kundenzufriedenheit verbessern. Ich hoffe sehr, dass wir dich als Kunde für Dr. Massing unabhängig von deiner Bewertung durch unsere Qualität und Wirksamkeit der Produkte begeistern können. :-) Liebe Grüße Pia
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Löst leider Allergien aus
Obwohl das Produkt gut verträglich sein soll, reagiere ich leider allergisch. Meine Augenlieder schwellen nach dem Gebrauch an, werden rot und fangen an zu jucken.
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Augen haben Rötungen, sind dunkel und tun weh. Ich hab es nur 1 einziges Mal benutzt, wegen der Beschwerden! 😠
Und um meine 50€ trauere ich für immer.
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Antwort von Dr. Massing Cosmetics
06.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du unzufrieden mit dem Produkt bist. Um dein Anliegen bestmöglich zu klären und persönliche Tipps mitzugeben, hatten wir bereits Kontakt mit dir. Danke, dass du dich direkt bei uns gemeldet hast. Die Unverträglichkeit bei dir wird mit hoher Wahrscheinlichkeit dadurch kommen, dass zu viel Serum verwendet wurde oder eine Überempfindlichkeit vorliegt. Wie gut das Serum vertragen wird, ist bei jeder Person individuell und lässt sich im Vorfeld schlecht einschätzen. Mit unseren Tipps und der richtigen Anwendung, wird das Produkt deutlich besser vertragen. Außerdem freue ich mich, dass du dich für einen Gutschein als Reklamationslösung entschieden hast. Solltest du weiterhin Schwierigkeiten oder Rückfragen zum Produkt haben, dann melde dich bitte noch einmal bei uns. :-) Liebe Grüße Pia
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Totale Allergische Reaktion an den Augen. Benutze seit 3 Jahren schon verschiedene Wimpernserums, aber sowas hatte ich noch nie
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Antwort von Dr. Massing Cosmetics
06.02.2024
Hallo Agness, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du unzufrieden mit dem Produkt bist. Um dein Anliegen bestmöglich zu klären und persönliche Tipps mitzugeben, habe ich dir eine Mail geschickt. Die Unverträglichkeit bei dir wird mit hoher Wahrscheinlichkeit dadurch kommen, dass zu viel Serum verwendet wurde oder eine Überempfindlichkeit vorliegt. Jedes Wimpernserum wird anders benutzt und unser Wimpernserum wirkt darüberhinaus sehr aktiv mit 6 Wachstumswirkstoffen. Daher ist die richtige Anwendung auch so wichtig. Außerdem lässt sich im Vorfeld schlecht einschätzen, wie gut das Produkt vertragen wird, da jede Person individuell auf Inhaltsstoffe reagiert. Ich freue mich auf deine Antwort, wie du das Produkt benutzt hast und den weiteren Austausch. :-) Liebe Grüße Pia
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
1 mal benutzt und leider super rote Augen über 2 Tage gehabt. Jetzt leider für viel Geld in der Schublade liegen….
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Starke Augenringe
Leider schon nach dem dritten Mal benutzen habe ich starke Augenringe bekommen. Kann ich nicht weiterempfehlen.
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert viel zu lang. Selbst bei Aktionen wie Black Friday kann man sich vorher denken, dass viele Bestellungen kommen und dementsprechend vorsorgen.
Die Entschuldigung dass es „ein kleines Unternehmen“ ist, ist lächerlich. Über eine Woche bis sich überhaupt mal was mit der Bestellung tut ist auch für ein Unternehmen, das nicht Amazon ist, zu lang.
Mir fehlt hier zudem die Ehrlichkeit und Einsicht, was den Kundenservice angeht. Statt einer Entschuldigung bekommt man leere Phrasen und Begründungen. Gute Kommunikation funktioniert anders.
Hier hat jemand nicht verstanden, wie ein Shop heutzutage läuft und sollte dringend nachbessern. Selbst die kleinsten Shops schaffen einen Versand in 2-3 Tagen.
Das Produkt mag gut sein, das kann ich nicht bewerten, da es ja noch nicht ankam. Ich werde allerdings trotzdem nicht nochmal bestellen.
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Antwort von Dr. Massing Cosmetics
06.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du unzufrieden mit unserem Lieferprozess warst und du solange auf deine Bestellung warten musst. Gleichzeitig möchte ich mich für die verspätete Rückmeldung hier entschuldigen. Dein Feedback ist mir sehr wichtig, deswegen nehme ich es in unsere neue Prozessoptimierung auf. Für die Zukunft möchten wir unsere Prozesse in Hinblick auf Lieferzeit, Reklamation und Kundenzufriedenheit verbessern. Ich hoffe sehr, dass wir dich als Kunde für Dr. Massing unabhängig von deiner Bewertung durch unsere Qualität und Wirksamkeit der Produkte begeistern können. :-) Liebe Grüße Pia
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 7 Tagen auf die Bearbeitung und das Verschicken meiner bestellten Ware, obwohl sie direkt nach der Bestellung bezahlt wurde. Eine Information kam auch nicht. Es ist der erste Shop, wo ich im Nachhinein von meinem Virenprogramm gewarnt wurde, dort zu bestellen, da er nicht seriös ist, und man hätte noch ca. 10€ extra bezahlen können, damit man abgesichert ist, dass die Bestellung auch wirklich ankommt. Sehr fragwürdig...
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Antwort von Dr. Massing Cosmetics
06.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du unzufrieden mit unserem Lieferprozess warst und du solange auf deine Bestellung warten musst. Gleichzeitig möchte ich mich für die verspätete Rückmeldung hier entschuldigen. Dein Feedback ist mir sehr wichtig, deswegen nehme ich es in unsere neue Prozessoptimierung auf. Für die Zukunft möchten wir unsere Prozesse in Hinblick auf Lieferzeit, Reklamation und Kundenzufriedenheit verbessern. Ich hoffe sehr, dass wir dich als Kunde für Dr. Massing unabhängig von deiner Bewertung durch unsere Qualität und Wirksamkeit der Produkte begeistern können. :-) Liebe Grüße Pia
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
starke Nebenwirkungen mit Brennen, Jucken und roten Augen
Ich habe mich bewußt für ein hormonfreies Serum entschieden, um meine Augengesundheit nicht zu gefährden. In der Produktbeschreibung fand ich z.B. die Formulierung "sanft, natürlich, pflanzlich" und folgendes Zitat: "Es ist somit extra sanft zu deiner empfindlichen Augenpartie und du kannst es sorgenfrei anwenden."
Nachdem meine Augen nach wenigen Tagen aber anfingen zu brennen, zu jucken und stark gerötet waren habe ich nochmal genauer auf die Inhaltsstoffe geschaut und festgestellt, dass das Serum Prostaglandine (Cloprostenol-Isopropylester) enthält und fühle mich ehrlich gesagt getäuscht.
Die Nutzung dieser Stoffe für Kosmetikprodukte ist zwar rechtlich zulässig, aber durchaus sehr umstritten, aufgrund der möglichen Nebenwirkungen.
Ich würde mir wünschen, dass auf diese Nebenwirkungen deutlich hingewiesen wird. Denn bei mir waren die Folgen wirklich krass und dieses Produkt wird auch von vielen Jugendlichen genutzt.
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Soft lips lippen Pflege, ist ein ganz normaler labello, richt und fühlt sich auch so an wie alle andere labellos aus der Drogeriemarkt. Es gab ma ein geschäft wollte Werbung für ihre Unternehmen machen, hat sich 100 billige labello mit ihrem Logo drauf jeden verschenkt. Und dies labello ist genau das gleiche billige labello wo viel weicher ist in dem entsprechenden geht's auch schnell leer.. Soger marke labello ist besser als dies..also bin gross enttäuscht von der de massing, billige labello mit dr massing logo drauf und für 12 Euro verkaufen Unverschämtheit... Nie wieder... Die Ware bzw Bestellung wurde vergessen, habe 2 Wochen gewartet auf die Ware. Erst als ich mich gemeldet habe kam das nächsten 2 tg dann an.
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Antwort von Dr. Massing Cosmetics
06.02.2024
Danke für dein ehrliches Feedback und deine Kritik. Ich kann verstehen, dass es scheint, als sei unsere Lippenpflege wie der Lab***. Allerdings haben wir bewusst auf kritische Inhaltsstoffe (die extra süchtig machen) verzichtet, um hier eine pflegende Lippenpflege mit hochwertigen Wirkstoffen anzubieten. Hierbei handelt es sich um eine eigene Produktentwicklung. Uns ist die Weiterentwicklung sehr wichtig, deswegen recherchieren wir immer nach wirksamen Wirkstoffen, wie du sie im SoftLips findest. Rizinusöl, Vitamin E, Bienenwachs und Sheabutter. Und der Hauptwirkstoff das Hyacolor ist ein patentierter Wirkstoff, der Öle und Hyaluronsäure kombiniert und nachweisbar die Fältchen reduziert sowie die Lippen aufpolstert. Diese Wirkstoff-Kombination findest du nur bei unserer Lippenpflege. Ich habe dir eine Mail geschickt, um den weiteren Austausch zwecks Reklamation zu besprechen. Ich freue mich auf deine Antwort. :-) Liebe Grüße Pia
SL
Sylvia l.
Gladbeck
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach der Nutzung habe ich geschwollene Augenlider, die sich auch richtig schwer anfüllen. Des Weiteren habe ich in den Lidern einen Schmerz, der sich wie bei einem Gerstenkorn anfühlt. Ich habe es mittlerweile getestet, ob es an was anderem liegt, aber es ist jedes Mal nach der Nutzung des Serums.
Hatte schon mehrfach ein anderes Serum von einem Konkurrenten und vorher nie Probleme gehabt. Echt schade ☹️
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Antwort von Dr. Massing Cosmetics
05.04.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir Leid, dass du das Produkt nicht verträgst. Unser Kundenservice Team wird sich einmal bei dir melden.
Liebe Grüße
Niklas Massing
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seit unserer Bestellung sind 10 Tage vergangen und noch immer haben wir keine Nachricht erhalten, wann die Produkte verschickt werden sollen. Ein sehr großer Mitbewerber teilt in so einem Fall wenigstens das voraussichtliche Lieferdatum mit. Darum geht es uns, nicht im Ungewissen gelassen zu werden. Grüße Kristahn
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde vor einer Woche aufgegeben, bis jetzt noch keine Sendungsnummer erhalten, oder irgend eine Information. Der Bestellungvorgang war ebenfalls sehr kompliziert da eine Bestellung mit Paypal nicht möglich war.
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Antwort von Dr. Massing Cosmetics
06.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du unzufrieden mit unserem Lieferprozess warst und du solange auf deine Bestellung warten musst. Gleichzeitig möchte ich mich für die verspätete Rückmeldung hier entschuldigen. Dein Feedback ist mir sehr wichtig, deswegen nehme ich es in unsere neue Prozessoptimierung auf. Für die Zukunft möchten wir unsere Prozesse in Hinblick auf Lieferzeit, Reklamation und Kundenzufriedenheit verbessern. Ich hoffe sehr, dass wir dich als Kunde für Dr. Massing unabhängig von deiner Bewertung durch unsere Qualität und Wirksamkeit der Produkte begeistern können. :-) Liebe Grüße Pia
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht mal 1 Stern verdient hier. Das ist ehrlich eine Unverschämtheit wie lange man auf seine Bestellung warten muss. Hatte echt Verständnis aber meine Geduld ist jetzt am Ende . Werde nie wieder bei euch bestellen .
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Antwort von Dr. Massing Cosmetics
06.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du unzufrieden mit unserem Lieferprozess warst und du solange auf deine Bestellung warten musst. Gleichzeitig möchte ich mich für die verspätete Rückmeldung hier entschuldigen. Dein Feedback ist mir sehr wichtig, deswegen nehme ich es in unsere neue Prozessoptimierung auf. Für die Zukunft möchten wir unsere Prozesse in Hinblick auf Lieferzeit, Reklamation und Kundenzufriedenheit verbessern. Ich hoffe sehr, dass wir dich als Kunde für Dr. Massing unabhängig von deiner Bewertung durch unsere Qualität und Wirksamkeit der Produkte begeistern können. :-) Liebe Grüße Pia
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich vertrage das serum nicht . Habe richtig entzündete Augen bekommen. Habe das dem Kundenservice mitgeteilt. Leider wurde man richtig schlecht behandelt. Ich würde hier nicht mehr bestellen
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe geschwollene und verklebte Augen nach der Nutzung gehabt und tagelang noch damit zu kämpfen. Trotz Augentropfen hilft es nicht der nächste Gang ist wohl zum Arzt. Niemals wieder!!!!
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Antwort von Dr. Massing Cosmetics
06.02.2024
Hallo Valentina, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du unzufrieden mit dem Produkt bist. Um dein Anliegen bestmöglich zu klären und persönliche Tipps mitzugeben, habe ich dir eine Mail geschickt. Die Unverträglichkeit bei dir wird mit hoher Wahrscheinlichkeit dadurch kommen, dass zu viel Serum verwendet wurde oder eine Überempfindlichkeit vorliegt. Wie gut das Serum vertragen wird, ist bei jeder Person individuell und lässt sich im Vorfeld schlecht einschätzen. Mit unseren Tipps und der richtigen Anwendung, wird das Produkt deutlich besser vertragen. Deswegen freue ich mich auf deine Antwort, wie du das Produkt benutzt hast und den weiteren Austausch. :-) Liebe Grüße Pia
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 22.11. inkl Zahlung mit PayPal
Samstag Mitteilung, dass hohes Bestellvolumen und Lieferung ca 5-7 Werktage dauert
Bis dato 29.11. noch nicht einmal eine Versandbestätigung
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06.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du unzufrieden mit unserem Lieferprozess warst und du solange auf deine Bestellung warten musst. Gleichzeitig möchte ich mich für die verspätete Rückmeldung hier entschuldigen. Dein Feedback ist mir sehr wichtig, deswegen nehme ich es in unsere neue Prozessoptimierung auf. Für die Zukunft möchten wir unsere Prozesse in Hinblick auf Lieferzeit, Reklamation und Kundenzufriedenheit verbessern. Ich hoffe sehr, dass wir dich als Kunde für Dr. Massing unabhängig von deiner Bewertung durch unsere Qualität und Wirksamkeit der Produkte begeistern können. :-) Liebe Grüße Pia