Ich war sehr gespannt, wie die immerhin 2,7m lange Edelstahlschiene angeliefert werden würde. Denn Verpackung und Versand hatten nur 5,90 Euro gekostet; bei ähnlich langen Teilen hatte ich in der Vergangenheit 89.- Euro Speditionskosten bezahlt. Aber es war perfekt: die Schiene kam in einer dicken, harten und 2,8m langen Papprolle, wie sie zum Aufwickeln von Teppichböden verwendet wird. Also absolut knicksicher verpackt. Warum trotz dieser Länge nur 5,90 Euro Verpackungskosten verlangt wurden, ist mir aber immer noch nicht ganz klar. Die Schiene selbst war relativ teuer, wahrscheinlich wird davon auch ein Teil der Transportkosten bezahlt.
Am 09.07.2024 2 Garagentorfedern bestellt und per Überweisung bezahlt. Da sie angefertigt werden müssen sollte der Liefertermin 4 Wochen dauern. Nach 5 Wochen hatte ich angerufen weil ich immer noch keine Ware hatte. Die Dame am Telefon war sehr verdutzt als ob die Bestellung nicht weiter geleitet wurde aber das sagte sie natürlich nicht. Bis dahin keine Nachricht über Verspätung oder sonstige Probleme, nichts. Ich wurde nur vertröstet. Nach 7 Wochen versuchte ich Herrn Delzepich ans Telefon zu bekomme, vergeblich. Ich hatte keinerlei Informationen zu meiner Bestellung erhalten. 2 eMails über wahrscheinliche Liefertermine 3-4 Wochen nach Zahlungseingang und dann plötzlich die 35te Kalenderwoche. Heute, die 36te Kalenderwoche sind die Federn endlich eingetroffen nach sage und schreibe 10 Wochen nach Bestelleingang. Schade, dass der Kunde so im unklaren gehalten wird.
Lieferung wurde auf die 37.KW verschoben. Storno !
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Antwort von garagentor-ersatzteile.de
23.07.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass es bei dem von Ihnen bestellten Ersatzteile bedauerlicherweise zu Lieferverzögerungen durch den Hersteller gekommen ist. Das ist ganz unbestritten ärgerlich. Wir haben Sie sofort informiert und Ihnen nach Eingang Ihres Widerrufswunsch ebenfalls sofort Ihre bereits geleistete Zahlung erstattet.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Überraschend gut!
Ich war sehr gespannt, wie die immerhin 2,7m lange Edelstahlschiene angeliefert werden würde. Denn Verpackung und Versand hatten nur 5,90 Euro gekostet; bei ähnlich langen Teilen hatte ich in der Vergangenheit 89.- Euro Speditionskosten bezahlt. Aber es war perfekt: die Schiene kam in einer dicken, harten und 2,8m langen Papprolle, wie sie zum Aufwickeln von Teppichböden verwendet wird. Also absolut knicksicher verpackt. Warum trotz dieser Länge nur 5,90 Euro Verpackungskosten verlangt wurden, ist mir aber immer noch nicht ganz klar. Die Schiene selbst war relativ teuer, wahrscheinlich wird davon auch ein Teil der Transportkosten bezahlt.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besser kann es nicht sein
Das Garagentor ist aus den 80er Jahren und ein paar Teile müssen ersetzt werden. Da wir uns nicht ganz sicher waren ob wir die passenden Teile ausgesucht hatten, haben wir angerufen.
Man nahm sich die notwendige Zeit und hat uns nach Zusendung von Fotos eine aufschlussreiche Mail geschickt. Also besser kann es nicht sein. In unserer Servicewüste Deutschland mittlerweile eine Ausnahme. Sehr empfehlenswert
Gute Internetseite und schnelle Lieferung, Verpackung überdimensioniert
Gute Internetseite und schnelle Lieferung.
Für einen kleinen Handsender Novotron von ca. 2,9 x 7,4 x 0,9 cm wäre anstatt eines Päckchens sicher ein gepolsterter Umschlag ausreichend gewesen.
Nach einer sehr freundlichen und ausführlichen Begründung der Lieferfirma kann ich die Verwendung der Verpackungsart nun sehr gut nachvollziehen.
Sicher und umweltfreundlich 👍😁
Nachgemachte Ersatzteile müssen nicht zwingend auch maßhaltig sein; in diesem Fall hat es ordentlich gepasst und war problemlos zu montieren.
Nun gut, es ist kein Hightech-Gerät - aber trotzdem...
Offensichtlich ein seriöser Händler: Was versprochen wurde, wurde auch eingehalten; habe Sie für die "andere Seite" des Garagentors schon gespeichert.
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rückfragen per Telefon freundlich und kompetent besprochen, sowohl technische Fragen als auch Fragen der Bezahlung und Lieferung. Lieferung sehr schnell. Qualität des Artikels ist erst in eiigen Jahren zu beurteilen (Torfedern). Soweit aber alles top = 5/5 Punkte.
Ich hätte nicht gedacht, das ich für unser jahrzehnte altes Hörmann Garagentor Schwingtor noch Ersatzteile gibt. Die FAa. Köppen hat sie mir besorgt. Sehr zu empfehlen. Bei den Verschluss-Stangen hatte ich mich vermessen. Sie wurden ohne Probleme ausgetauscht.
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Shop - alles gefunden was ich gebraucht habe.
Preis - Leistung, kommt mir zwar teuer vor hab es aber nirgendwo anders gefunden - bin froh das es die Teile noch nach über 30 Jahren gibt.
Lieferung - alles braucht seine Zeit - Innerhalb 1 Woche Österreich
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt ist perfekt nachgebaut worden und ersetzt die gebrochenen Gußteile.
Dazu schnelle unkomplizierte Lieferung. Bin froh, dass ich für mein über 40 Jahre altes Hörmann-Tor noch ein Teil nachkaufen konnte, dass Hörmann selbst nicht mehr anbietet.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hervorragender Shop, meine Erfahrungen, super netter Service, alles leicht zu finden, Qualität sehr gut, schnelle Lieferung, kann ich von daher nur weiter empfehlen! Danke an das Team, habe mein Ersatzteil erhalten.
Wie immer alles Bestens.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war etwas skeptisch ob des günstigen Preises für die Homematic IP Garagentorsteuerung für Hörmann Antriebe. Aber alles hat top geklappt. Lieferung sogar schneller als angegeben.
Würde jederzeit wieder hier kaufen.
Garagentorantrieb
Super schneller Versand ,mit Nachverfolgung- so weiss man immer wo die Lieferung gerade ist.
Zum Torantrieb gibt es nicht viel zu sagen , Qualität von Hörmann halt, zu einem fairen Preis
Sehr gutes Angebot an Spezial- und Ersatzteilen für Garagentore. Die gelieferten Ersatzteile passten perfek. Es war nicht die erste Bestellung und wird auch nicht die letzte bei diesem Shop gewesen sein.