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Haufe
Bewertungen:

595 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.392 Bewertungen insgesamt  

4,57
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

28.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei Haufe ist das Einkaufen und die Recherche einfach und übersichtlich. Die Lieferung kam schnell an. Im Vergleich mit anderen Steuerrechtsdatenbanken bin ich mit Haufe immer am schnellsten am Ziel. Dazu kommt, dass die Ausführungen auch für Laien verständlich sind.

Relevanteste negative Bewertung

01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Buchversand sollte innerhalb von 3 Werktagen erfolgen. Unsere Bestellung vom 17.11.23 ist bis heute - 01.12.23 - immer noch nicht eingetroffen. Ein Kundenservice, der auf eine Verzögerung der Auslieferung mit evtl. Begründung hinweist, scheint nicht vorhanden zu sein ( ist heutzutage auch sicherlich zu viel verlangt, dafür hat hat zumindest die Abbuchung zum Ausgleich der Rechnung geklappt )
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Bewertungen für Haufe

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Relevanz
09.08.2024
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12.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls Sie Anregungen haben oder über Ihre Erfahrungen sprechen möchten. Sie erreichen uns unter service@haufe-lexware.com. Freundliche Grüße aus Freiburg Ihr Lexware Team
09.08.2024
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12.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls Sie Anregungen haben oder über Ihre Erfahrungen sprechen möchten. Sie erreichen uns unter service@haufe-lexware.com. Freundliche Grüße aus Freiburg Ihr Lexware Team
09.08.2024
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12.08.2024
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09.08.2024
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12.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. In Bezug auf Ihre Bewertung wurde kein Kommentar hinterlassen, der Aufschluss über Ihre Erfahrungen geben könnte. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und würden uns über eine kurze Ausführung zu Ihrer Bewertung freuen. Für Kritik und Verbesserungsvorschläge sind wir stets dankbar -zögern Sie deshalb bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@haufe-lexware.com. Freundliche Grüße aus Freiburg Ihr Haufe Team
08.08.2024
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09.08.2024
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AG
A. G.
Pforzheim
08.08.2024
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08.08.2024
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AG
Andrea G.
Hamburg
07.08.2024
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07.08.2024
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07.08.2024
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07.08.2024
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VH
Volker H.
Weilerswist
07.08.2024
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07.08.2024
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BR
Bettina R.
Bestensee
05.08.2024
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05.08.2024
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04.08.2024
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05.08.2024
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MB
Margit B.
Trausntein
03.08.2024
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05.08.2024
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03.08.2024
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05.08.2024
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02.08.2024
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05.08.2024
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17.08.2024
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Werbung für augmented reality - funktioniert aber nicht ( nicht mehr?,oder noch nie?)

Ich habe ein Buch aus dem Jahre 2020 gekauft, in dem Filmausschnitte via augmented reality mittels einer eigens zu installierenden app abgerufen werden können. Angeblich. Im Buch gab es keinen Hinweis, dass der Name der App sich geändert hat. Und dann funktioniert sie noch nicht einmal. Zufällig habe ich entdeckt, dass der gesamte Film in YouTube veröffentlich ist. Im Buch keinerlei Hinweis. Da hätte man doch wenigstens eine Korrekturbeilage dazu legen können. Es wird geworben für diese tolle virtuelle Funktion - deshalb habe ich mir das Buch eigentlich gekauft. Für einen renommierten Verlag ein Armutszeugnis.
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Antwort von Haufe
30.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die smArt-App wurde vollständig eingestellt, aus diesem Grund kann nicht mehr auf augmented reality zugegriffen werden. Laut interner Nachfrage arbeitet unser zuständiges Team mit Hochdruck daran, die beiliegenden Zusatzmaterialien unter Mybook.de zur Einsicht bereitzustellen. Hierzu werden die Kollegen Sie in einer gesonderten E-Mail kontaktieren, sobald ein Zugang besteht. Wir sind stets bemüht, die Qualität unseres Kundenservice zu verbessern. Ein aufrichtiges Feedback wie Ihres ist uns hierbei eine große Hilfe. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wird ebenso an die zuständigen Kollegen unseres Teams übermittelt. Wenn Sie uns gerne weiterhin etwas zu Ihrer Beschwerde mitteilen möchten, können Sie sich gerne per E-Mail an trustpilot-kontakt@haufe-lexware.com wenden. Freundliche Grüße aus Freiburg Ihr Haufe Team
15.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Das zum Testen angebotene Produkt ließ sich nicht öffnen und testen. Anrufe bei der Servicenummer brachte keine Ergebnisse, auf die Mail mit dem Widerruf, der den Grund enthielt wurde nicht reagiert.
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Antwort von Haufe
19.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Testen des Produkts hatten und dass Ihre Anfragen nicht zufriedenstellend beantwortet wurden. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden die Möglichkeit haben, Produkte problemlos zu testen und bei Fragen oder Problemen schnell und zuverlässig Unterstützung zu erhalten. Dass dies in Ihrem Fall nicht so war, bedauern wir sehr. Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und Ihnen weiterhelfen können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit unserem Service machen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Freundliche Grüße aus Freiburg Ihr Haufe Team
25.08.2024
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Die Bestellung is nie angekommen
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Antwort von Haufe
28.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trusted Shop. Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung Ihrer Bestellung nicht bei Ihnen eingetroffen ist und möchten uns für die Verzögerungen entschuldigen. Die Bestellung wurde wie vorgesehen versendet. Im Anschluss haben wir die Lieferung als Retoure erhalten. Darüber haben wir Sie per E-Mail informiert, womöglich ist diese bei Ihnen untergegangen. Damit wir die Nachsendung Ihrer Bestellung umgehend vornehmen können, haben wir Ihnen eine E-Mail zukommen lassen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüße aus Freiburg Ihr Haufe Team
16.07.2024
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Fachliche Unterstützung durch Haufe

Haufe unterstützt uns fachlich im Rechnungswesen sowie bei der Personalabrechnung. Die Unterlagen sind immer aktuell. Auch die Angebote an Seminaren sind für jeden Bereich gut ausgewählt. Haufe begleitet uns seit unserer Firmengründung vor 20 Jahren, wir waren immer gut "bedient". Danke Haufe. Was man vielleicht etwas besser machen könnte sind detailliertere Suchfunktionen bei den Office-Produkten (oder wir verstehen es vielleicht nicht richtig).
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Antwort von Haufe
17.07.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer fachlichen Unterstützung im Rechnungswesen und der Personalabrechnung sowie mit unseren stets aktuellen Unterlagen und gut ausgewählten Seminaren zufrieden sind. Ihre Treue seit der Firmengründung vor 20 Jahren ehrt uns sehr, und wir sind stolz darauf, Sie auf Ihrem Erfolgsweg begleiten zu dürfen. Vielen Dank auch für Ihr konstruktives Feedback bezüglich der Suchfunktionen bei unseren Office-Produkten. Wir nehmen Ihre Anregungen sehr ernst und werden diese an unser Entwicklungsteam weiterleiten, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Falls Sie Unterstützung bei der Nutzung der Suchfunktionen benötigen, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Freundliche Grüße aus Freiburg Ihr Haufe Team
14.07.2024
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Sehr qualitatives und praxisnahes Buch mit vielen hilfreichen Tipps für die tägliche BEM Praxis. Klare Kaufempfehlung!
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Antwort von Haufe
15.07.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Buch als qualitativ hochwertig und praxisnah empfinden. Ihre Empfehlung und die Anerkennung der hilfreichen Tipps für die tägliche BEM-Praxis schätzen wir sehr. Wir sind bestrebt, unseren Lesern wertvolle Ressourcen zur Verfügung zu stellen und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Freundliche Grüße aus Freiburg Ihr Lexware Team
22.07.2024
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Stornierung problemlos erfolgt

Da das Produkt für mich nach Prüfung nicht in Frage kam, wurde die Bestellung anstandslos storniert.
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Antwort von Haufe
24.07.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass die Stornierung Ihrer Bestellung reibungslos verlaufen ist. Bei Haufe ist es unser Ziel, Ihnen einen unkomplizierten und kundenfreundlichen Service zu bieten, selbst wenn ein Produkt nicht Ihren Anforderungen entspricht. Sollten Sie in Zukunft Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen haben oder eine Beratung wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße aus Freiburg Ihr Haufe Team