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EXIT Toys - exittoys.de
Bewertungen:

1.351 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.446 Bewertungen insgesamt  

4,66
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

15.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Toller und unkomplizierter Kundenservice, wenn man mal verstanden hat, dass man nicht den Kundenservice kontaktieren soll -bei Reklamationen- sonder über die Buttons in der „Herzlichen Glücklichen“-E-Mail. Reklamation hat dann einwandfrei und sehr schnell funktioniert! Nach 2 Std. Befüllen mit Wasser, musste ich nämlich feststellen, dass eine Naht undicht ist. Sehr ärgerlich. Das ganze Wasser wieder raus und bei bestem Wetter auf Ersatz gewartet. Da die zweite Plane auch nicht toll verarbeitet aussah, hatte ich schon Angst, dass auch diese nicht dicht ist und man es erst merkt, wenn der Pool fast voll ist. Die zweite Plane scheint dicht. Allerdings wirkt auch diese nicht sonderlich gut verarbeitet. Hier und da ist Wasser unter der Bodenplane zu sehen. Falls der Pool undicht ist, ist der Wasserverlust gering. Der Schlauchanschluss ist auch nicht 100%ig dicht aber das ist minimal. Sind halt überall diese nicht sehr haltbaren Kunststoffklemmen. Mein alter, größerer Pool, von einer anderen Marke, wirkt auf mich besser verarbeitet und macht auch einen robusteren Eindruck. Der große Pool hatte zwei Jahre draußen überwintert und ist noch in Ordnung. Dieses Jahr war er aber so dreckig, dass ich ihn abgebaut habe. Auf Grund des schlechten/späten Sommers, habe ich mich dann für die restlichen schönen Wochen spontan für diesen kleinen Pool (war runter gesetzt) entschieden. Habe überlegt für nächstes Jahr dann einen großen Pool von ExitToys, mit Überdachung, zu kaufen. Traue ich mich aber nicht. Die Vorstellung, dass ich nach ca. 5.000-10.000L festgestellten muss, dass was undicht ist, schreckt mich leider ab. Dabei finde ich den Pool mit Dach echt toll.

Relevanteste negative Bewertung

11.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Spielhaus sieht optisch wunderschön aus und wird gern bespielt. Für den Aufbau haben wir entspannte zweieinhalb Stunden benötigt, zu zweit. Da es sich bei Zedernholz um sogenanntes Weichholz handelt, das im Gegensatz zu regulärer Spielplatzqualität nicht besonders resistent gegen Wettereinflüsse ist, haben wir das Dach vorsichtshalber in der Farbe schwedenrot lasiert, was gut zu dem Gelb und Grün des Häuschens passt. Das Haus selbst weist zwei Schwachstellen auf: Das doppelflüglige Fenster lässt sich von Dreijährigen kaum öffnen, da die Fensterknaufe so breit sind, dass sie sich beim Öffnen gegenseitig im Wege stehen und einander behindern, wenn man nicht exakt im richtigen Winkel bedient. Größere Kinder können den Bogen rauskriegen und als Erwachsener ist es natürlich kein Problem. Wir haben für unseren Kleinen die inneren Knöpfe einfach gegen wesentlich schmaler ausgetauscht, womit das Problem behoben ist und unser Kind nun fröhlich öffnen kann. Ein in unseren Augen gravierendes Manko ist, dass sich ein Kleinkind in Gefahr begibt, sobald es die Tür von Außen öffnet oder schließt. Der Abstand zur Treppe ist nämlich so gering, und die Veranda so schmal, dass es beim Öffnen auf die Schwelle zur Treppe gerät, was zu einer Kippung führt. Ich konnte gerade noch zupacken und damit den Absturz verhindern. Wir haben zur Sicherheit einen Querbalken oberhalb der letzten Treppenstufe angebracht (Siehe Foto), daran kann das Kind sich fangen und die Gefahr ist gebannt. Leider ist ein Aufsteigen der Treppe dadurch nicht mehr in aufrechtem Gang möglich, sondern der Balken muss unterkrabbelt werden, um auf die Veranda zu gelangen. Wir mögen den Geruch des Zedernholzes, der an Sauna Aufgüsse erinnert. Im Inneren war der anfangs starke Geruch nach 4 Wochen auf ein Minimum reduziert. Leider ist das Holz nach einem regenreichen September an der Brüstung der Veranda bereits übersät mit schwarzen Punkten. Gut, dass wir wenigstens das Dach lasiert haben.
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Bewertungen für EXIT Toys - exittoys.de

 Sortierung  
Relevanz
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich warte bis heute auf eine retourenschein und muss die retoure nochmals mit einer hohen Gebühr bezahlen
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
vor 9 Tagen
Hallo, Vielen dank für Ihre Bewertung. Dass tut mir leid zu hören. Wie ich sehe, wurde Ihnen inzwischen ein Rücksendeetikett zugesandt. Wenn Sie weitere Fragen hassen, lassen Sie es uns bitte wissen. Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
ML
Marko L.
Rüthen
11.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider sehr schlechte Beschreibung
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
17.10.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass die Beschreibung nicht klar genug war. Sollten Sie dazu Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
07.10.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
17.10.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
06.09.2024
 Verifizierte Bewertung
1. Wurde eine sofortige Bestellkorrektur nicht rechtzeitig bearbeitet, sondern das falsch bestellte Teil mit dem Hinweis versandt, dass ich ja zurückschicken und nachbestellen könne. 2. Ich habe dann nachbestellt. Das Teil war leider defekt. Ich habe das reklamiert und parallel, dass Teil repariert nach dem Motto: "Aus zwei defekten mach einsganzes". Habe vorgeschlagen, mir dafür den halben Ersatzteilpreis zu erstatten. Auf die Reklamation gab es bis heute keine Antwort.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
16.09.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass Sie mit dem Service von EXIT Toys nicht zufrieden sind. Im System sehe ich, dass wir auf Ihre Anfrage am 27-08 geantwortet haben. Sollten Sie weitere Fragen haben, empfehle ich Ihnen erneut, uns zu kontaktieren. Wir versuchen nur zu gerne zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
26.09.2024
 Verifizierte Bewertung

Mangelnde Qualität

Leider kann man nicht einen Stern vergeben. Stangen brechen, falsch gelieferte Teile, unzureichende Qualität. Ersatzteile die nach 6 Wochen geliefert werden und dann keine Chane auf Schadensersatz da Unternehmen nicht in Deutschland ansässig.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
01.10.2024
Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie länger auf Ersatzteile warten mussten – das finden wir selbst auch sehr ärgerlich. Wir bemühen uns jedoch stets, einen guten Service zu bieten. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit wieder an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
13.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich alles bezahlt aber weder Info noch Ware erhalten….
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
16.09.2024
Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich zu hören, dass Sie noch nichts erhalten haben. Könnten Sie uns über das Serviceportal kontaktieren? https://www.exittoys.com/de/welcome/registrieren Dann können wir Ihnen weiterhelfen, damit Sie Ihr EXIT Playhouse doch noch erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
07.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Katastrophale Lieferung, nicht das erhalten wofür ich bezahlt habe.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo, Es tut uns leid zu hören, dass die Pakete nicht korrekt zugestellt worden sind. Das ist sicherlich nicht beabsichtigt. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir werden dies mit unseren Lieferpartnern angehen, um solche Probleme zukünftig zu verhindern. Wir gehen davon aus, dass wir dich angemessen unterstützt haben, indem wir neue Teilen geschickt haben]. Wir hoffen, dass du trotz dieses Rückschlags weiterhin viel Freude an deinem EXIT Pool hast. Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
21.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Folie sehr schlechte Qualität
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo, Es tut uns leid zu lesen, dass es ein slechte Qualität gibt. Möchtest du diese Beschwerde trotzdem über unser EXIT Service Portal einreichen? Das ist ganz einfach über folgenden Link möglich: https://www.exittoys.com/de/welcome/registrieren Hier kannst du auch Fotos und Videos hinzufügen, damit wir dir besser helfen können. Wir schauen gerne gemeinsam mit dir nach einer geeigneten Lösung. Hoffentlich kannst du dann, trotz dieses Rückschlags, weiterhin viel Freude an deinem EXIT Folie haben. Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
27.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
16.09.2024
Hallo, Es tut uns leid zu lesen, dass es ein Problem gibt. Möchtest du diese Beschwerde trotzdem über unser EXIT Service Portal einreichen? Das ist ganz einfach über folgenden Link möglich: https://www.exittoys.com/de/welcome/registrieren Hier kannst du auch Fotos und Videos hinzufügen, damit wir dir besser helfen können. Wir schauen gerne gemeinsam mit dir nach einer geeigneten Lösung. Hoffentlich kannst du dann, trotz dieses Rückschlags, weiterhin viel Freude an deinem EXIT Pool haben. Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
12.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo, Es tut uns leid zu lesen, dass deine Erfahrung mit unserem EXIT Pool nicht positiv war. Wenn es ein Problem mit unseren Produkten gibt, stellen wir gerne Ersatzteile zur Verfügung, damit du als Kunde schnell wieder Freude an deinem Artikel haben kannst. https://www.exittoys.com/de/welcome/registrieren Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
10.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Qualität eines Discounterproduktes zu Markenpreisen

Nach zwei Monaten Gebrauch geht bereits das Sicherheitsnetz kaputt. Für ein sicherheitsrelevanten Teil des Trampolins wirklich nicht von Qualität zeugend. Reklamation wurde dann schnell beantwortet, bis das Ersatzteil aber bei uns war dauerte es ganze 14 Tage. Auch das nicht wirklich ein guter Service. Fazit: vor 9 Jahren hatten wir bei Exit ein wirklich tolles Trampolin erworben. Schon die Nachrüstung des Basketballkorbes war mit wiederholten Reparaturen vergesellschaftet. Das neue Trampolin scheint jetzt auch kein Qualitätsprodukte mehr zu sein.Schade!
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit EXIT Trampolin ist nicht so gut. Sobald Teile innerhalb der Garantiezeit kaputt gehen, können Sie eine Reklamation über unser Serviceportal einreichen. Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Rückschlags viel Freude an Ihrem EXIT Toys Produkt haben werden! Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
06.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit im Shop stimmt nicht Trotz Storno zwei Tage später Produkt geliefert Kostenfreie Rücksendung erfolgt erst eine Woche später Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt erst nach Warenrücksendung - also ab Stornierung 3 Wochen später
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Es ist sehr ärgerlich zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit EXIT Toys nicht positiv war. Es scheint, dass bei der Stornierung etwas nicht richtig gelaufen ist. Das tut uns leid! Unser Rückgabeverfahren ist in der Tat so, dass wir die Rückerstattung nicht vornehmen, bevor wir das Produkt zurückerhalten haben. Hoffentlich ist das bald der Fall, damit wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können. Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
26.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Reklamation

Mir wurde eine Plane mit minderer Qualitat als die Orginale Plane im Nachkauf geliefert. Nach 1 Woche gehen die Nähte auf und das Plastik ist eine mindere Qualität Hiermit reiche ich eine Reklamation ein. Gerne Rückruf unter 01725120767
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo, Es tut uns leid zu lesen, dass es ein defekt gibt. Möchtest du diese Beschwerde trotzdem über unser EXIT Service Portal einreichen? Das ist ganz einfach über folgenden Link möglich: https://www.exittoys.com/de/welcome/registrieren Hier kannst du auch Fotos und Videos hinzufügen, damit wir dir besser helfen können. Wir schauen gerne gemeinsam mit dir nach einer geeigneten Lösung. Hoffentlich kannst du dann, trotz dieses Rückschlags, weiterhin viel Freude an deinem EXIT Uberdachung haben. Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
26.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Material minderwertig. Glasfieberstäbe brechen und billige PVC Folie die nicht UV beständig ist.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir hoffen, dass das Problem inzwischen behoben ist und alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert. Sollten Sie dennoch weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
25.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte viel zu lange. Die Poolplane ist aus anderem Material als die originale.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir das Material inzwischen angepasst und verbessert haben, sodass es jetzt noch langlebiger ist. Wir hoffen, dass Sie diese Verbesserung spüren werden. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
07.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Fehlende Teile ,kompliziert zu klären, habe sie zum Schluß selbst gekauft.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Teile vermissen. In diesem Fall reklamieren Sie am besten über unser Serviceportal. So können wir Ihnen am besten und schnellsten helfen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT Toys Produkt! Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
MM
michel M.
eisenach
09.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Im pool ist ein Loch versuche es seit 2 Tagen ganz zumachen
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Wie ärgerlich, zu lesen, dass ein Loch in Ihrem Pool ist. Möchten Sie diese Beschwerde über unser EXIT Service Portal einreichen? Das können Sie ganz einfach über diesen Link tun: https://www.exittoys.com/welcome Hier können Sie auch Fotos und Videos hinzufügen, damit wir Ihnen gleich richtig helfen können. Gerne suchen wir mit Ihnen nach einer passenden Lösung. Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Rückschlags weiterhin Freude an Ihrem EXIT-Pool haben werden. Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
29.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Pool leckte und musste repariert werden.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo!      Vielen Dank für Ihre Bewertung! Mit freundlichen Grüßen,      Team EXIT Toys  
18.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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KL
16.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
16.07.2024
Hallo, Vielen Dank für die Bewertung. Schade, dass Sie mit EXIT Toys nicht zufrieden sind. Bei Fragen können Sie uns über den Kundenservice kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys