Toller und unkomplizierter Kundenservice, wenn man mal verstanden hat, dass man nicht den Kundenservice kontaktieren soll -bei Reklamationen- sonder über die Buttons in der „Herzlichen Glücklichen“-E-Mail.
Reklamation hat dann einwandfrei und sehr schnell funktioniert!
Nach 2 Std. Befüllen mit Wasser, musste ich nämlich feststellen, dass eine Naht undicht ist. Sehr ärgerlich. Das ganze Wasser wieder raus und bei bestem Wetter auf Ersatz gewartet. Da die zweite Plane auch nicht toll verarbeitet aussah, hatte ich schon Angst, dass auch diese nicht dicht ist und man es erst merkt, wenn der Pool fast voll ist.
Die zweite Plane scheint dicht. Allerdings wirkt auch diese nicht sonderlich gut verarbeitet.
Hier und da ist Wasser unter der Bodenplane zu sehen. Falls der Pool undicht ist, ist der Wasserverlust gering. Der Schlauchanschluss ist auch nicht 100%ig dicht aber das ist minimal. Sind halt überall diese nicht sehr haltbaren Kunststoffklemmen.
Mein alter, größerer Pool, von einer anderen Marke, wirkt auf mich besser verarbeitet und macht auch einen robusteren Eindruck. Der große Pool hatte zwei Jahre draußen überwintert und ist noch in Ordnung. Dieses Jahr war er aber so dreckig, dass ich ihn abgebaut habe. Auf Grund des schlechten/späten Sommers, habe ich mich dann für die restlichen schönen Wochen spontan für diesen kleinen Pool (war runter gesetzt) entschieden.
Habe überlegt für nächstes Jahr dann einen großen Pool von ExitToys, mit Überdachung, zu kaufen. Traue ich mich aber nicht. Die Vorstellung, dass ich nach ca. 5.000-10.000L festgestellten muss, dass was undicht ist, schreckt mich leider ab. Dabei finde ich den Pool mit Dach echt toll.
Das Spielhaus sieht optisch wunderschön aus und wird gern bespielt.
Für den Aufbau haben wir entspannte zweieinhalb Stunden benötigt, zu zweit.
Da es sich bei Zedernholz um sogenanntes Weichholz handelt, das im Gegensatz zu regulärer Spielplatzqualität nicht besonders resistent gegen Wettereinflüsse ist, haben wir das Dach vorsichtshalber in der Farbe schwedenrot lasiert, was gut zu dem Gelb und Grün des Häuschens passt.
Das Haus selbst weist zwei Schwachstellen auf:
Das doppelflüglige Fenster lässt sich von Dreijährigen kaum öffnen, da die Fensterknaufe so breit sind, dass sie sich beim Öffnen gegenseitig im Wege stehen und einander behindern, wenn man nicht exakt im richtigen Winkel bedient.
Größere Kinder können den Bogen rauskriegen und als Erwachsener ist es natürlich kein Problem.
Wir haben für unseren Kleinen die inneren Knöpfe einfach gegen wesentlich schmaler ausgetauscht, womit das Problem behoben ist und unser Kind nun fröhlich öffnen kann.
Ein in unseren Augen gravierendes Manko ist, dass sich ein Kleinkind in Gefahr begibt, sobald es die Tür von Außen öffnet oder schließt.
Der Abstand zur Treppe ist nämlich so gering, und die Veranda so schmal, dass es beim Öffnen auf die Schwelle zur Treppe gerät, was zu einer Kippung führt. Ich konnte gerade noch zupacken und damit den Absturz verhindern.
Wir haben zur Sicherheit einen Querbalken oberhalb der letzten Treppenstufe angebracht (Siehe Foto), daran kann das Kind sich fangen und die Gefahr ist gebannt.
Leider ist ein Aufsteigen der Treppe dadurch nicht mehr in aufrechtem Gang möglich, sondern der Balken muss unterkrabbelt werden, um auf die Veranda zu gelangen.
Wir mögen den Geruch des Zedernholzes, der an Sauna Aufgüsse erinnert. Im Inneren war der anfangs starke Geruch nach 4 Wochen auf ein Minimum reduziert.
Leider ist das Holz nach einem regenreichen September an der Brüstung der Veranda bereits übersät mit schwarzen Punkten.
Gut, dass wir wenigstens das Dach lasiert haben.
Hallo,
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
01.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
16.09.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung abzugeben. 🍀
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr EXIT Pool gefällt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
06.09.2024
Verifizierte Bewertung
1. Wurde eine sofortige Bestellkorrektur nicht rechtzeitig bearbeitet, sondern das falsch bestellte Teil mit dem Hinweis versandt, dass ich ja zurückschicken und nachbestellen könne.
2. Ich habe dann nachbestellt. Das Teil war leider defekt. Ich habe das reklamiert und parallel, dass Teil repariert nach dem Motto: "Aus zwei defekten mach einsganzes". Habe vorgeschlagen, mir dafür den halben Ersatzteilpreis zu erstatten. Auf die Reklamation gab es bis heute keine Antwort.
Bewertung melden
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
16.09.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass Sie mit dem Service von EXIT Toys nicht zufrieden sind.
Im System sehe ich, dass wir auf Ihre Anfrage am 27-08 geantwortet haben. Sollten Sie weitere Fragen haben, empfehle ich Ihnen erneut, uns zu kontaktieren. Wir versuchen nur zu gerne zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
26.09.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelnde Qualität
Leider kann man nicht einen Stern vergeben. Stangen brechen, falsch gelieferte Teile, unzureichende Qualität. Ersatzteile die nach 6 Wochen geliefert werden und dann keine Chane auf Schadensersatz da Unternehmen nicht in Deutschland ansässig.
Bewertung melden
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
01.10.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie länger auf Ersatzteile warten mussten – das finden wir selbst auch sehr ärgerlich. Wir bemühen uns jedoch stets, einen guten Service zu bieten. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit wieder an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
03.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Folie lässt schwer zuwünschen übrig.
die Folie ist schnell porös geworden , dann gerissen und stank fürchterlich
Bewertung melden
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
16.09.2024
Hallo,
Es tut uns leid zu lesen, dass es porös gewerden ist. Möchtest du diese Beschwerde trotzdem über unser EXIT Service Portal einreichen? Das ist ganz einfach über folgenden Link möglich:https://www.exittoys.com/de/welcome/registrieren Hier kannst du auch Fotos und Videos hinzufügen, damit wir dir besser helfen können. Wir schauen gerne gemeinsam mit dir nach einer geeigneten Lösung. Hoffentlich kannst du dann, trotz dieses Rückschlags, weiterhin viel Freude an deinem EXIT Uberdachung haben.
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich alles bezahlt aber weder Info noch Ware erhalten….
Bewertung melden
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
16.09.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich zu hören, dass Sie noch nichts erhalten haben.
Könnten Sie uns über das Serviceportal kontaktieren? https://www.exittoys.com/de/welcome/registrieren Dann können wir Ihnen weiterhelfen, damit Sie Ihr EXIT Playhouse doch noch erhalten.
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
01.10.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
01.10.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und würden gerne wissen, wie wir Ihnen besser helfen können. Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
15.08.2024
Verifizierte Bewertung
Toller und unkomplizierte Kundenservice
Toller und unkomplizierter Kundenservice, wenn man mal verstanden hat, dass man nicht den Kundenservice kontaktieren soll -bei Reklamationen- sonder über die Buttons in der „Herzlichen Glücklichen“-E-Mail.
Reklamation hat dann einwandfrei und sehr schnell funktioniert!
Nach 2 Std. Befüllen mit Wasser, musste ich nämlich feststellen, dass eine Naht undicht ist. Sehr ärgerlich. Das ganze Wasser wieder raus und bei bestem Wetter auf Ersatz gewartet. Da die zweite Plane auch nicht toll verarbeitet aussah, hatte ich schon Angst, dass auch diese nicht dicht ist und man es erst merkt, wenn der Pool fast voll ist.
Die zweite Plane scheint dicht. Allerdings wirkt auch diese nicht sonderlich gut verarbeitet.
Hier und da ist Wasser unter der Bodenplane zu sehen. Falls der Pool undicht ist, ist der Wasserverlust gering. Der Schlauchanschluss ist auch nicht 100%ig dicht aber das ist minimal. Sind halt überall diese nicht sehr haltbaren Kunststoffklemmen.
Mein alter, größerer Pool, von einer anderen Marke, wirkt auf mich besser verarbeitet und macht auch einen robusteren Eindruck. Der große Pool hatte zwei Jahre draußen überwintert und ist noch in Ordnung. Dieses Jahr war er aber so dreckig, dass ich ihn abgebaut habe. Auf Grund des schlechten/späten Sommers, habe ich mich dann für die restlichen schönen Wochen spontan für diesen kleinen Pool (war runter gesetzt) entschieden.
Habe überlegt für nächstes Jahr dann einen großen Pool von ExitToys, mit Überdachung, zu kaufen. Traue ich mich aber nicht. Die Vorstellung, dass ich nach ca. 5.000-10.000L festgestellten muss, dass was undicht ist, schreckt mich leider ab. Dabei finde ich den Pool mit Dach echt toll.
Bewertung melden
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo,
Es freut uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns äußerst wichtig, unseren Kunden einen guten und umfassenden Service zu bieten, damit der Kauf oder gegebenenfalls die Rückgabe reibungslos verläuft. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem EXIT Pool 🍀
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
28.08.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben den halbstarren Whirlpool gekauft. Ein super Teil - vor allem für das Geld. Nach einigen Wochen intensiven Gebrauchs hat das Teil nicht mehr geheizt. Die Reklamation war absolut unproblematisch. Antwort kam sofort und war sehr freundlich und hilfsbereit. Der Austauschmotor wurde sofort auf den Weg geschickt und insgesamt ne Woche später saßen wir wieder in wohl temperierten glasklaren Wasser. Würde ich sofort weiterempfehlen. Jederzeit wieder!
Bewertung melden
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
16.09.2024
Hallo,
Es freut uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns äußerst wichtig, unseren Kunden einen guten und umfassenden Service zu bieten, damit der Kauf oder gegebenenfalls die Rückgabe reibungslos verläuft. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem EXIT Whirlpool 🍀
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
25.08.2024
Verifizierte Bewertung
Whirlpool mit echtem Spassfaktor
Schnelle Lieferung und gut verpackt. der Whirlpool ist wertig gefertigt und die Luftblasen kommen wirklich über die ganze Rundung gleichmäßig heraus. Heizung hat auch gut funktioniert und mit nur wenigen Minuten für Aufblasen und Wasserfüllung schnell fertig. Für 2 völlig ausreichend, auch für 3 Leute noch Platz genug.
Bewertung melden
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Sehr schön zu lesen, dass Sie so begeistert von unserem Produkt sind. Und solche Bewertungen machen uns sehr glücklich! 😃
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Stange für eine Pool Überdachung bestellt, es wurden beim ersten Mal die falschen Teile für ein stecksystem geschickt. Um meine Reklamation wurde sich sofort und ganz unproblematisch und sehr freundlich gekümmert.
Bewertung melden
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo,
Es freut uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns äußerst wichtig, unseren Kunden einen guten und umfassenden Service zu bieten, damit der Kauf oder gegebenenfalls die Rückgabe reibungslos verläuft. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem EXIT Pool🍀
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Super tolle Ware und hervorragender Kundenservice. Bei uns war einer der Halterungen des Sprungtuchs eingerissen und uns wurde sofort kompetent und unkompliziert geholfen. Danke und wir bestellen sicher mal wieder.
Bewertung melden
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo,
Es freut uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns äußerst wichtig, unseren Kunden einen guten und umfassenden Service zu bieten, damit der Kauf oder gegebenenfalls die Rückgabe reibungslos verläuft. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem EXIT Trampolin🍀
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
Schnelle Lieferung, sehr guter unkomplizierte Kontakt bei Retour. Mir wurde sehr schnell, freundlich und unkompliziert geholfen. Das Produkt macht einen sehr guten Eindruck.
Bewertung melden
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
16.09.2024
Hallo,
Es freut uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns äußerst wichtig, unseren Kunden einen guten und umfassenden Service zu bieten, damit der Kauf oder gegebenenfalls die Rückgabe reibungslos verläuft. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem EXIT Pool 🍀
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
05.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Kundenservice. Alles super unkompliziert und schnell ! Versand , Rückerstattung sowie Kommunikation. Ebenso die Ware ist top und die Preise. Besser geht es nicht!
Bewertung melden
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo,
Es freut uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns äußerst wichtig, unseren Kunden einen guten und umfassenden Service zu bieten, damit der Kauf oder gegebenenfalls die Rückgabe reibungslos verläuft. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem EXIT Pool 🍀
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
19.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Stangen für das Poolverdeck sind ok , jedoch könnte die Plane witterungstechnisch besser sein. Denn mit der Zeit geht der Weichmacher raus und die Plane wird spröde.
Bewertung melden
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung abzugeben. 🍀
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr EXIT Uberdachung gefällt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle und unkomplizierte Lieferung. Bei Problemen ist der Kundenservice schnell zur Stelle um das Anliegen zu klären. Kann ich nur empfehlen
Bewertung melden
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo,
Es freut uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns äußerst wichtig, unseren Kunden einen guten und umfassenden Service zu bieten, damit der Kauf oder gegebenenfalls die Rückgabe reibungslos verläuft. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem EXIT Folie 🍀
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellste Lieferung
Schnellste Lieferung, die ich je hatte. Nicht mal 24 Stunden nach der Bestellung war das Trampolin da. Das Trampolin selbst ist ganz toll.
Bewertung melden
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Sehr schön zu lesen, dass Sie so begeistert von unserem Produkt und schnelle Lieferung sind. Und solche Bewertungen machen uns sehr glücklich! 😃
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
13.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Whirpool
Vielleicht ein bisschen laut aber es ist wunderbar ich würde es weiter empfehlen
Schnell aufgebaut auch alleine ich habe 30 Min gebraucht
Bewertung melden
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung abzugeben. 🍀
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr EXIT Whirlpool gefällt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
30.08.2024
Verifizierte Bewertung
POOL INKL. PUMPE ALLES BESTENS SCHNELLER UND UNKOMPLIZIERTER VERSAND. KUNDENSERVICE AUCH TOP.
GERNE WIEDER DANKE
Bewertung melden
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
16.09.2024
Hallo,
Es freut uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns äußerst wichtig, unseren Kunden einen guten und umfassenden Service zu bieten, damit der Kauf oder gegebenenfalls die Rückgabe reibungslos verläuft. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem EXIT Pool 🍀
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
13.08.2024
Verifizierte Bewertung
2x Ersatzteile bestellt. Schnelle Abwicklung ,total unkompliziert, schnelle Lieferung. Nur zu empfehlen.
Bewertung melden
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo!
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys