Toller und unkomplizierter Kundenservice, wenn man mal verstanden hat, dass man nicht den Kundenservice kontaktieren soll -bei Reklamationen- sonder über die Buttons in der „Herzlichen Glücklichen“-E-Mail.
Reklamation hat dann einwandfrei und sehr schnell funktioniert!
Nach 2 Std. Befüllen mit Wasser, musste ich nämlich feststellen, dass eine Naht undicht ist. Sehr ärgerlich. Das ganze Wasser wieder raus und bei bestem Wetter auf Ersatz gewartet. Da die zweite Plane auch nicht toll verarbeitet aussah, hatte ich schon Angst, dass auch diese nicht dicht ist und man es erst merkt, wenn der Pool fast voll ist.
Die zweite Plane scheint dicht. Allerdings wirkt auch diese nicht sonderlich gut verarbeitet.
Hier und da ist Wasser unter der Bodenplane zu sehen. Falls der Pool undicht ist, ist der Wasserverlust gering. Der Schlauchanschluss ist auch nicht 100%ig dicht aber das ist minimal. Sind halt überall diese nicht sehr haltbaren Kunststoffklemmen.
Mein alter, größerer Pool, von einer anderen Marke, wirkt auf mich besser verarbeitet und macht auch einen robusteren Eindruck. Der große Pool hatte zwei Jahre draußen überwintert und ist noch in Ordnung. Dieses Jahr war er aber so dreckig, dass ich ihn abgebaut habe. Auf Grund des schlechten/späten Sommers, habe ich mich dann für die restlichen schönen Wochen spontan für diesen kleinen Pool (war runter gesetzt) entschieden.
Habe überlegt für nächstes Jahr dann einen großen Pool von ExitToys, mit Überdachung, zu kaufen. Traue ich mich aber nicht. Die Vorstellung, dass ich nach ca. 5.000-10.000L festgestellten muss, dass was undicht ist, schreckt mich leider ab. Dabei finde ich den Pool mit Dach echt toll.
Das Spielhaus sieht optisch wunderschön aus und wird gern bespielt.
Für den Aufbau haben wir entspannte zweieinhalb Stunden benötigt, zu zweit.
Da es sich bei Zedernholz um sogenanntes Weichholz handelt, das im Gegensatz zu regulärer Spielplatzqualität nicht besonders resistent gegen Wettereinflüsse ist, haben wir das Dach vorsichtshalber in der Farbe schwedenrot lasiert, was gut zu dem Gelb und Grün des Häuschens passt.
Das Haus selbst weist zwei Schwachstellen auf:
Das doppelflüglige Fenster lässt sich von Dreijährigen kaum öffnen, da die Fensterknaufe so breit sind, dass sie sich beim Öffnen gegenseitig im Wege stehen und einander behindern, wenn man nicht exakt im richtigen Winkel bedient.
Größere Kinder können den Bogen rauskriegen und als Erwachsener ist es natürlich kein Problem.
Wir haben für unseren Kleinen die inneren Knöpfe einfach gegen wesentlich schmaler ausgetauscht, womit das Problem behoben ist und unser Kind nun fröhlich öffnen kann.
Ein in unseren Augen gravierendes Manko ist, dass sich ein Kleinkind in Gefahr begibt, sobald es die Tür von Außen öffnet oder schließt.
Der Abstand zur Treppe ist nämlich so gering, und die Veranda so schmal, dass es beim Öffnen auf die Schwelle zur Treppe gerät, was zu einer Kippung führt. Ich konnte gerade noch zupacken und damit den Absturz verhindern.
Wir haben zur Sicherheit einen Querbalken oberhalb der letzten Treppenstufe angebracht (Siehe Foto), daran kann das Kind sich fangen und die Gefahr ist gebannt.
Leider ist ein Aufsteigen der Treppe dadurch nicht mehr in aufrechtem Gang möglich, sondern der Balken muss unterkrabbelt werden, um auf die Veranda zu gelangen.
Wir mögen den Geruch des Zedernholzes, der an Sauna Aufgüsse erinnert. Im Inneren war der anfangs starke Geruch nach 4 Wochen auf ein Minimum reduziert.
Leider ist das Holz nach einem regenreichen September an der Brüstung der Veranda bereits übersät mit schwarzen Punkten.
Gut, dass wir wenigstens das Dach lasiert haben.
2 Stangen brachen innerhalb von 2 Jahren. Online reklamiert und innerhalb weniger Tage die neuen Stangen kostenlos erhalten.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
04.12.2023
Guten Morgen Tobias,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass sich die Leute dafür die Zeit nehmen. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass der Kundenservice optimal funktioniert.
Herzliche Grüße, Team EXIT Toys
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand/ Bearbeitung war schnell und sehr gut!
Der Preis für das Ersatzteil und die Versandkosten (!) VIEL zu hoch !!!
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
03.06.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit der Geschwindigkeit und Qualität unseres Versands und der Bearbeitung zufrieden sind. Schade zu lesen, dass Sie die Teile zu teuer finden. Einzelteile sind immer vergleichsweise teurer. Wir wünschen Ihnen noch einmal viel Spaß mit Ihrem EXIT-Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und Pakete unbeschädigt.
Aufbau erfolgt aber erst im Frühjahr, bis dahin bleibt alles original verpackt
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
13.11.2023
Hallo Andreas,
Es freut uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß mit deinem EXIT Outdoor Spielzeug
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
Sehr gute telefonische Hilfestellung, Bestellung und Abwicklung perfekt.
Zubehör erhalten, ausgepackt, passt und arbeitet.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Service am Telefon zufrieden waren und dass alles gut gelaufen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem EXIT Toys Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
Geliefert wie bestellt.
Alles top mit der entsprechenden Wartezeit / Teil nicht sofort verfügbar. Eingebaut - passt-ok !!
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Ihr Teil gut passt. Viel Spaß mit Ihrem EXIT-Kauf.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
defektes Pooldach…
Nachdem ich ein defektes Pooldach gemeldet habe, wurde dieses anstandslos ersetzt. Das ist Service ganz groß geschrieben.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
23.05.2024
Vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihr Problem mit der defekten Poolüberdachung ohne Probleme lösen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, sehr gutes Material nicht nur für den Heimgebrauch. Auch im Vereinssport gut und ausdauernd nutzbar.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.06.2024
Vielen Dank für Ihre lobenden Worte! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unseres Materials zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem EXIT-Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles Produkt. Und schnelle Antwort bei Fragen zum Kauf. Auch die Reklamation innerhalb der Gewährleistung lief super.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
23.05.2024
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐️
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Teillieferung kein Problem
Das es auf Nachfrage und ohne Komplikationen eine Teillieferung gab. Der Chat ist super. Schnelle, unkomplizierte Hilfe.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
09.04.2024
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐️ Es freut uns, dass sich Menschen wie Sie die Zeit nehmen, einen Bewertung zu hinterlassen. Wir bemühen uns, unseren Service ständig zu verbessern. Nochmals viel Spaß mit Ihrem EXIT Trampoline.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens, schnell und zuverlässig mir gefällt der unkomplizierte Online Auftritt und der Umgang mit Reklamationen.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
05.12.2023
Guten Morgen Sven,
Es freut uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns äußerst wichtig, unseren Kunden einen guten und umfassenden Service zu bieten, damit der Kauf oder gegebenenfalls die Rückgabe reibungslos verläuft. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem EXIT Outdoor Spielzeug.
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
Ich hatte ein Problem mit der Poolpumpe, die Kommunikation war sehr gut und sehr schnell.
Problem gelöst, also prima.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
07.05.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass wir Ihr Problem mit der Poolpumpe schnell und effektiv lösen konnten. Eine gute Kommunikation ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, dass dies bei Ihnen gut geklappt hat. Sollten Sie in Zukunft noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung! 🌟
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
Man muss es genau so zusammen legen wie es war,( bei der Lieferung) .... ansonsten gibt es stellen die undicht werden
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung abzugeben🍀.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT Toys Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkomplizierte Bestellung und Bearbeitung. Schnelle und freundliche Rückmeldung bei einer Nachfrage.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.06.2024
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass der Bestellvorgang reibungslos verlaufen ist und dass Sie mit unserem schnellen und freundlichen Service zufrieden sind. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback! Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem EXIT-Pool.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles in bester Ordnung. Lieferzeitpunkt und -zeit eingehalten, auf Rückfrage zeitnah geantwortet, alles bestens!
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
24.05.2024
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! ⭐️ Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist und dass unser Service Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir sind immer bereit, Ihnen schnell und effizient zu helfen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT-Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
25.06.2024
Verifizierte Bewertung
Super Service
Leider war die poolfolie defekt aber nur eine Mail und mir wurde innerhalb von einem Tag eine neue zugeschickt.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist ärgerlich, dass die erste Auskleidung Ihres Pools kaputt angekommen ist, aber wir sind froh, dass wir Ihnen helfen und Ihnen ein Ersatzteil schicken konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT Toys Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens. Freundlicher Kontakt zu einer Frage die ich gestellt hatte. Schnelle und einwandfreie Lieferung.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und dass Sie mit unserem Service und Lieferung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT Toys Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung. Der Aufbau war sehr einfach und das Trampolin ist sein Geld wert. Tolle Verarbeitung.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
20.03.2024
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐️ Wir freuen uns, dass Menschen wie Sie sich die Zeit nehmen, einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bemühen uns, unseren Service ständig zu verbessern. Viel Spaß mit Ihrem EXIT Elegant Premium-Trampolin.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Angegeben Zeit und Liefertag eingehalten. Super Qualität! Aufbauanleitung in Ordnung, hätte besser sein können
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
23.05.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön, dass die Lieferung und die Qualität Ihren Vorstellungen entsprachen. Wenn Sie weitere Fragen zur Montage haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Beratung serviese Lieferung toll und bei Fragen schnelle Antwort bei Problem unkomplizierte Lösung alles super
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
24.04.2024
Hallo!
schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden einen guten und umfassenden Service erhalten, damit der Kauf oder eventuelle Rücksendungen so reibungslos wie möglich verlaufen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT Fußballtor!
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zufrieden
Schnell zusammengebaut und stabil!
Zusammenarbeit mit DPD sollte überdacht werden…die sind nicht zuverlässig.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
09.04.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Schade, dass die Lieferung nicht einwandfrei war.
Wir wünschen Ihnen aber viel Spaß beim Fußball!⚽️
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys