Toller und unkomplizierter Kundenservice, wenn man mal verstanden hat, dass man nicht den Kundenservice kontaktieren soll -bei Reklamationen- sonder über die Buttons in der „Herzlichen Glücklichen“-E-Mail.
Reklamation hat dann einwandfrei und sehr schnell funktioniert!
Nach 2 Std. Befüllen mit Wasser, musste ich nämlich feststellen, dass eine Naht undicht ist. Sehr ärgerlich. Das ganze Wasser wieder raus und bei bestem Wetter auf Ersatz gewartet. Da die zweite Plane auch nicht toll verarbeitet aussah, hatte ich schon Angst, dass auch diese nicht dicht ist und man es erst merkt, wenn der Pool fast voll ist.
Die zweite Plane scheint dicht. Allerdings wirkt auch diese nicht sonderlich gut verarbeitet.
Hier und da ist Wasser unter der Bodenplane zu sehen. Falls der Pool undicht ist, ist der Wasserverlust gering. Der Schlauchanschluss ist auch nicht 100%ig dicht aber das ist minimal. Sind halt überall diese nicht sehr haltbaren Kunststoffklemmen.
Mein alter, größerer Pool, von einer anderen Marke, wirkt auf mich besser verarbeitet und macht auch einen robusteren Eindruck. Der große Pool hatte zwei Jahre draußen überwintert und ist noch in Ordnung. Dieses Jahr war er aber so dreckig, dass ich ihn abgebaut habe. Auf Grund des schlechten/späten Sommers, habe ich mich dann für die restlichen schönen Wochen spontan für diesen kleinen Pool (war runter gesetzt) entschieden.
Habe überlegt für nächstes Jahr dann einen großen Pool von ExitToys, mit Überdachung, zu kaufen. Traue ich mich aber nicht. Die Vorstellung, dass ich nach ca. 5.000-10.000L festgestellten muss, dass was undicht ist, schreckt mich leider ab. Dabei finde ich den Pool mit Dach echt toll.
Das Spielhaus sieht optisch wunderschön aus und wird gern bespielt.
Für den Aufbau haben wir entspannte zweieinhalb Stunden benötigt, zu zweit.
Da es sich bei Zedernholz um sogenanntes Weichholz handelt, das im Gegensatz zu regulärer Spielplatzqualität nicht besonders resistent gegen Wettereinflüsse ist, haben wir das Dach vorsichtshalber in der Farbe schwedenrot lasiert, was gut zu dem Gelb und Grün des Häuschens passt.
Das Haus selbst weist zwei Schwachstellen auf:
Das doppelflüglige Fenster lässt sich von Dreijährigen kaum öffnen, da die Fensterknaufe so breit sind, dass sie sich beim Öffnen gegenseitig im Wege stehen und einander behindern, wenn man nicht exakt im richtigen Winkel bedient.
Größere Kinder können den Bogen rauskriegen und als Erwachsener ist es natürlich kein Problem.
Wir haben für unseren Kleinen die inneren Knöpfe einfach gegen wesentlich schmaler ausgetauscht, womit das Problem behoben ist und unser Kind nun fröhlich öffnen kann.
Ein in unseren Augen gravierendes Manko ist, dass sich ein Kleinkind in Gefahr begibt, sobald es die Tür von Außen öffnet oder schließt.
Der Abstand zur Treppe ist nämlich so gering, und die Veranda so schmal, dass es beim Öffnen auf die Schwelle zur Treppe gerät, was zu einer Kippung führt. Ich konnte gerade noch zupacken und damit den Absturz verhindern.
Wir haben zur Sicherheit einen Querbalken oberhalb der letzten Treppenstufe angebracht (Siehe Foto), daran kann das Kind sich fangen und die Gefahr ist gebannt.
Leider ist ein Aufsteigen der Treppe dadurch nicht mehr in aufrechtem Gang möglich, sondern der Balken muss unterkrabbelt werden, um auf die Veranda zu gelangen.
Wir mögen den Geruch des Zedernholzes, der an Sauna Aufgüsse erinnert. Im Inneren war der anfangs starke Geruch nach 4 Wochen auf ein Minimum reduziert.
Leider ist das Holz nach einem regenreichen September an der Brüstung der Veranda bereits übersät mit schwarzen Punkten.
Gut, dass wir wenigstens das Dach lasiert haben.
Die Beratung war schnell und gut.
Wir haben das Trampolin mittlerweile 6 Jahre und haben das Netz getauscht.
Das Trampolin wird fast täglich genutzt und ist immer noch top.
Auch der Versand lief tadellos
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
24.04.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung ⭐️ Wir freuen uns, dass Menschen wie Sie sich die Zeit nehmen, einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bemühen uns, unseren Service ständig zu verbessern. Nochmals viel Spaß mit Ihrem EXIT-Trampolin.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind überwiegend toll.
Bei einer Beschwerde wurde nur Ersatz, aber nicht stattdessen auch die Wahl eines (viel günstigeren) anderen Produktes angeboten. Nach mehreren Nachfragen 20% Rabatt.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
28.11.2023
Hallo Simone,
Es freut uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns äußerst wichtig, unseren Kunden einen guten und umfassenden Service zu bieten, damit der Kauf oder gegebenenfalls die Rückgabe reibungslos verläuft. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem EXIT Outdoor Spielzeug
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service - Trampolin super!
Schneller Versand, sehr gute Qualität (was wir bis jetzt sagen können). Eine Reklamation wurde problemlos angenommen und sofort ein Ersatzteil geschickt. Wir empfehlen Exittoys (Trampolin) gerne weiter!
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
23.04.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Menschen wie Sie sich die Zeit nehmen, einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bemühen uns, unseren Service ständig zu verbessern. Nochmals viel Spaß mit Ihrem EXIT-Trampolin. 🤸🏻
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatzteilset ohne Kleinteile
Verpackung und Versand waren prima, allerdings wäre es schön, wenn die Befestigungskleinteile auch im Ersatzteilset enthalten wären. Etwas schwarzes Band und 10 Haken sollten preislich inklusive sein.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
18.04.2024
Hallo!
schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden einen guten und umfassenden Service erhalten, damit der Kauf oder eventuelle Rücksendungen so reibungslos wie möglich verlaufen. Ihre Bewertung ermöglicht es uns, dies weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT-Trampolin!
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität. Die Enkel haben sehr viel Spaß daran. Die Verankerung ist Gold wert, nachdem ich vorher eine andere Wippe ohne gekauft hatte und meine Enkel gestürzt sind. Diese ist jetzt ganz toll.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie haben viel Freude an Ihrem EXIT Toys Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
Anleitung könnte verbessert werden. Die Zeitangabe für den Aufbau müsste m. E. auch angepasst werden. Man braucht deutlich länger als angegeben. Ansonsten tolles Produkt. Kinder sind begeistert.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT-Kauf!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
Toll finde ich, dass es endlich eine Ersatzfolie (ohne das Gestänge) gibt. Allerdings finde ich den Preis dafür ein wenig zu hoch. Da dürfte man uns Endverbraucher ruhig ein wenig entgegenkommen.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Ihnen Ihr EXIT-Produkt gefällt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super Trampolin. Leider war jetzt der Schutzrand alleine als Ersatzteil fast so teuer wie das komplette Trampolin vor 5 Jahren🙈.
Qualität hat seinen Preis, aber die Preissteigerung ist heftig.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
15.04.2024
Vielen dank für Ihre Bewertung! Es ist richtig, dass alle Teile teurer geworden sind, da auch alle Materialien teurer geworden sind. Daher müssen auch wir die Preiserhöhung mitmachen. Erfreulicherweise habe ich gelesen, dass Sie das EXIT Trampolin nun schon seit fünf Jahren genießen. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Springspaß! 🤸♀️
Mir hat gefallen, dass es einen Ersatzartikel gab. Somit musste ich nicht den gesamten Artikel neu erwerben. Umbau war kein Problem, nur die Qualität ist etwas schwächer als beim Original.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
12.04.2024
Wie unglaublich schön, dass Sie eine positive Bewertung hinterlassen und sich die Zeit dafür genommen haben. Vielen Dank dafür!
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super Hexenhäuschen
Lieferung war schnell. Das Haus ist super, sieht gut aus, ist dicht, kommt gut bei den Kindern an. Es gibt nichts zu beanstanden, alles super. Aufbau war auch recht schnell und einfach.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
25.03.2024
Hallo!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Sehr schön zu lesen, dass Sie so begeistert von unserem Produkt sind. Und solche Bewertungen machen uns sehr glücklich! 😃
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil macht glücklich
Ich war sehr glücklich, dieses Ersatzteil gefunden zu haben. Es passte leider nicht so ganz genau, aber das konnte mein Mann mit ein bisschen schleifen und hämmern zurecht ruckeln.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
06.06.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Sollten Sie Fragen haben oder ein Teil suchen, sind wir immer für Sie da. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT Toys Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Aufbau etwas verwirrend. Da die Stangen nicht beschriftet sind. Der Schlauch von der Pumpe ist sehr weich. Die Schellen zum befestigen bringen nicht viel.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
18.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir sind froh, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie noch Fragen zur Montage haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT-Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden
Schnelle, problemlose Lieferung. Aufbau war mit Anleitung und ab und zu mit Videos über Internetsuche gut und schnell zu händeln. Tolle Produktqualität.
Immer wieder gern:)
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass die Lieferung und Montage reibungslos verlief und dass Sie mit der Qualität unseres Produkts zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT Toys Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell und unkompliziert! Top!
Die Lieferung war schnell und unkompliziert. Ware war gut verpackt. Danke, dass es Ersatzteile gibt und man nicht alles gleich wegschmeißen muss!!! Kann ich weiterempfehlen.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
06.06.2024
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer schnellen und problemlosen Lieferung zufrieden waren und auch, dass es gut verpackt war. Es ist toll, dass Ihnen die Verfügbarkeit von Ersatzteilen gefällt und dass Sie unser Produkt weiterempfehlen würden. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem EXIT-Produkt.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles top
Schon 2x Ersatzteile dort bestellt (der Ersatz geht auf unsere Kappe, nicht auf die der Qualität). Alles sehr hochwertig und ich würde immer wieder bei Exit Toys bestellen.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
14.03.2024
Hallo,
Wie schön zu lesen, dass Sie eine 5-Sterne-Bewertung hinterlassen haben. Wir tun unser Bestes, um unseren Service jedes Mal ein bisschen besser zu machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Netzstangen waren durch eine Dachlavine
verbogen. Das Trampolin ist drei Jahre alt.
Es war einfach bei EXIT TOYS die passenden Ersatzteile zu finden und zu bestellen.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
25.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben🍀.
Nochmals, wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT Toys Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe heute das neue Fiberglasgestänge in das Cabrioverdeck eingeschoben.
Von der Bestellung bis zur Lieferung und der Qualität alles super.
Besten Dank euch allen.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
09.11.2023
Es freut uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns äußerst wichtig, unseren Kunden einen guten und umfassenden Service zu bieten, damit der Kauf oder gegebenenfalls die Rückgabe reibungslos verläuft. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem EXIT Outdoor Spielzeug!
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
Der Kundendienst ist großartig!
Mir war die Poolüberdachung kostenlos ersetzt worden, da es nach kurzer Zeit porös war und die Nähte nicht hielten.+++++++++++++
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
09.04.2024
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass Sie so begeistert von unserem Service sind. Und Bewertungen wie diese machen uns sehr glücklich! 😃
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
Sehr gute Qualität. Aufbau ging relativ schnell ca. 6 Stunden zu 2 ( ohne Loch buddeln). Anleitung könnte manchmal etwas eindeutiger sein.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Ihr Produkt schnell geliefert wurde und der Aufbau einigermaßen schnell ging.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT Toys-Trampolin!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung mit DPD ist, wie die letzten Male auch, eine Katastrophe. Die Artikel kommen mit offenen, angeschlagenen Paketen. Die Einzelteile fallen heraus.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich, dass es mit der Lieferung Ihres Pakets nicht reibungslos geklappt hat. Wenn Sie irgendwelche Schäden an Ihren Produkten haben, würden Sie bitte unseren Kundenservice kontaktieren? Wir werden Ihnen dort gerne helfen, das Problem zu lösen.
Auch wenn es nicht reibungslos gelaufen ist, wünschen wir Ihnen viel Spaß mit Ihrem EXIT Toys Fußballtor.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys