Toller und unkomplizierter Kundenservice, wenn man mal verstanden hat, dass man nicht den Kundenservice kontaktieren soll -bei Reklamationen- sonder über die Buttons in der „Herzlichen Glücklichen“-E-Mail.
Reklamation hat dann einwandfrei und sehr schnell funktioniert!
Nach 2 Std. Befüllen mit Wasser, musste ich nämlich feststellen, dass eine Naht undicht ist. Sehr ärgerlich. Das ganze Wasser wieder raus und bei bestem Wetter auf Ersatz gewartet. Da die zweite Plane auch nicht toll verarbeitet aussah, hatte ich schon Angst, dass auch diese nicht dicht ist und man es erst merkt, wenn der Pool fast voll ist.
Die zweite Plane scheint dicht. Allerdings wirkt auch diese nicht sonderlich gut verarbeitet.
Hier und da ist Wasser unter der Bodenplane zu sehen. Falls der Pool undicht ist, ist der Wasserverlust gering. Der Schlauchanschluss ist auch nicht 100%ig dicht aber das ist minimal. Sind halt überall diese nicht sehr haltbaren Kunststoffklemmen.
Mein alter, größerer Pool, von einer anderen Marke, wirkt auf mich besser verarbeitet und macht auch einen robusteren Eindruck. Der große Pool hatte zwei Jahre draußen überwintert und ist noch in Ordnung. Dieses Jahr war er aber so dreckig, dass ich ihn abgebaut habe. Auf Grund des schlechten/späten Sommers, habe ich mich dann für die restlichen schönen Wochen spontan für diesen kleinen Pool (war runter gesetzt) entschieden.
Habe überlegt für nächstes Jahr dann einen großen Pool von ExitToys, mit Überdachung, zu kaufen. Traue ich mich aber nicht. Die Vorstellung, dass ich nach ca. 5.000-10.000L festgestellten muss, dass was undicht ist, schreckt mich leider ab. Dabei finde ich den Pool mit Dach echt toll.
Das Spielhaus sieht optisch wunderschön aus und wird gern bespielt.
Für den Aufbau haben wir entspannte zweieinhalb Stunden benötigt, zu zweit.
Da es sich bei Zedernholz um sogenanntes Weichholz handelt, das im Gegensatz zu regulärer Spielplatzqualität nicht besonders resistent gegen Wettereinflüsse ist, haben wir das Dach vorsichtshalber in der Farbe schwedenrot lasiert, was gut zu dem Gelb und Grün des Häuschens passt.
Das Haus selbst weist zwei Schwachstellen auf:
Das doppelflüglige Fenster lässt sich von Dreijährigen kaum öffnen, da die Fensterknaufe so breit sind, dass sie sich beim Öffnen gegenseitig im Wege stehen und einander behindern, wenn man nicht exakt im richtigen Winkel bedient.
Größere Kinder können den Bogen rauskriegen und als Erwachsener ist es natürlich kein Problem.
Wir haben für unseren Kleinen die inneren Knöpfe einfach gegen wesentlich schmaler ausgetauscht, womit das Problem behoben ist und unser Kind nun fröhlich öffnen kann.
Ein in unseren Augen gravierendes Manko ist, dass sich ein Kleinkind in Gefahr begibt, sobald es die Tür von Außen öffnet oder schließt.
Der Abstand zur Treppe ist nämlich so gering, und die Veranda so schmal, dass es beim Öffnen auf die Schwelle zur Treppe gerät, was zu einer Kippung führt. Ich konnte gerade noch zupacken und damit den Absturz verhindern.
Wir haben zur Sicherheit einen Querbalken oberhalb der letzten Treppenstufe angebracht (Siehe Foto), daran kann das Kind sich fangen und die Gefahr ist gebannt.
Leider ist ein Aufsteigen der Treppe dadurch nicht mehr in aufrechtem Gang möglich, sondern der Balken muss unterkrabbelt werden, um auf die Veranda zu gelangen.
Wir mögen den Geruch des Zedernholzes, der an Sauna Aufgüsse erinnert. Im Inneren war der anfangs starke Geruch nach 4 Wochen auf ein Minimum reduziert.
Leider ist das Holz nach einem regenreichen September an der Brüstung der Veranda bereits übersät mit schwarzen Punkten.
Gut, dass wir wenigstens das Dach lasiert haben.
Kontaktaufnahme verlief reibungslos.
Hilfe und Lösungen wurden angeboten.
Kritik: Bei einem Lösungsvorschlag inkl. Link zum nächsten Artikel wurde ich auf eine niederländische Seite weitergeleitet und ich war kurz verunsichert. Dazu konnte ich diesen Artikel dort nicht bestellen, da ich auf die deutsche Seite wechseln musste.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
23.05.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass der Kontakt reibungslos verlief und dass Hilfe und Lösungen angeboten wurden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Link zur falschen Website.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und toller sehr schneller Kontakt, als es dann doch nicht ganz wie geplant geklappt hat. Service ist 1+.
Das Haus war toll verpackt und tatsächlich einfach aufzubauen. Ein Stern Abzug, weil die Anleitung des Bodens nicht zu den Teilen passte, die geliefert wurden und die Bodenanker gar keine Anleitung hatten.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
23.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir sind froh, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie Fragen zur Montage haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bedienen können!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
Ansich eine tolle Sache, finde es trotzdem zu teuer, Materialien könnten besser sein. Vieles ist einfaches, schwer zu montierendes Plastik. Bei der Sandfilteranlage verrutschen die Dichtungsgummis.
Die Düsen am Pool dürften größer sein, da bei der grossen Menge Wasser eine bessere Zirkulation notwendig ist.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
18.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre Kommentare zu unseren Produkten und werden sie nutzen, um unsere Qualität und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT-Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Problemlose Problemlösung TOP
Nachdem an unserem Pooldome eine Stange gebrochen war, habe ich direkt bei ExitToys angerufen. Eine sehr nette Dame hat mich dann direkt zu den ganzen Ersatzteilen geleitet. So das ich 5 Minuten später schon bestellt hatte und die Preise sind wirklich nicht zu hoch.
2 Tage später war mein Ersatzteil da .
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
24.05.2024
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei der Suche nach den Ersatzteilen schnell und gut helfen konnten. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Preisen zufrieden sind. Wir hoffen, Sie können Ihre Poolüberdachung wieder in vollen Zügen genießen!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Pool
Schnelle gut verpackte Lieferung - Aufbau einfach und in einer halben Stunde erledigt - (wir waren 2 Personen) - ist aber auch alleine sicher gut machbar. Alles top - alles funktioniert - Der Blubber toll - aber doch sehr laut. Ich habe den Pool seit 3 Wochen - dies ist also keine Langzeiterfahrung.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind und dass die Montage einfach war. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT-Kauf!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nachhaltigkeit & Service unkompliziert.
Ersatzteile für 4 Jahre altes Trampolin.
Anhand der Nr. auf unserem alten Exit Trampolin konnten wir Ersatzteile nachbestellen (Netz, Umrandung usw.). Sehr nachhaltig.
3 Artikel wurden bestellt und nur 2 geliefert.
Auf die Online-Reklamation folgte prombt die Nachlieferung.
Guter Service.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
23.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Haltbarkeit der Ersatzteile für Ihr 4-jähriges Trampolin zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für den fehlenden Artikel, aber wir sind froh, dass wir das Problem schnell mit einer Nachlieferung lösen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistung Mega!
Super schnelle Lieferung! Ware war bereits drei Tage nach Bestellung da! Einfach Top!
Aufbau von Pool ist simple und schnell gemacht, von auspacken bis der Pool stand maximal 25min.
Qualität ist super, Filterpumpe hört man garnicht. Kann ich nur empfehlen.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐️ Es freut uns zu hören, dass die Lieferung so schnell ging, die Montage einfach war und Sie mit der Qualität zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT Toys Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
Haben unsereb Pool nun 2 Jahre. Der Aufbau braucht bissel Zeit und Geduld.
Aber hat alles gepasst und nach Anleitung zu zweit gut machbar .
Die org. Filterpumpe ist zu schwach dimensioniert .
Haben gegen eine größere ausgetauscht. Mussten jetzt die Haubenfolie erneuern.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
23.05.2024
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Pool zufrieden sind, auch wenn die Montage etwas Zeit und Geduld erforderte. Es freut uns zu hören, dass alles gepasst hat und mit zwei Personen, die die Anweisungen befolgt haben, einfach war.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es handelt sich um es mittlere bis gute Qualität. Verbesserung ?Die zum Trampolin angebotene Befestigung, ist nicht durchdacht , da diese aus Kunststoff sind und nicht wirklich halten. Die Preise der Ersatzteile sind zu hoch. Ansonsten gerne wieder . Kann mann Kaufen
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
02.04.2024
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass es Kunden wie Sie gibt, die sich die Zeit nehmen, dies zu tun.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Geschenk erhalten
Nach einer katastrophalen ersten Lieferung und meiner damit verbundenen schlechten Bewertung hat sich Exit Toys etwas einfallen lassen.
Das Unternehmen hat uns mit einem Geschenk überrascht. Das ist einfach toll,man fühlt sich ernst genommen und gehört.
Vielen Dank.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
23.05.2024
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐️
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Aufbauanleitung ist sehr einfach zu verstehen, auch die Hilfen für das Fundament sind super. Mit bisschen Spitzengefühl kinderleicht. Auch die Qualität ist gut. Leider die eine oder andere Abschürfung, aber nichts schwerwiegendes.
Wir würden es wieder kaufen
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
14.03.2024
Vielen dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Super schön zu lesen, dass der Aufbauanleitung für Sie so gut machbar war. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Bewertung zu schreiben.
Mit freundlichen Grußen,
team EXIT Toys
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder, toller Service
Haben mehrere Produkte von Exit Toys. Bei unserem Whirpool war die Pumpe nach einem halben Jahr leider undicht. Wir haben einen tollen Service erlebt. Die Pumpe wurde anstandslos ersetzt und wir können unseren Whirpool wieder genießen. Vielen Dank und weiter so!
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
03.01.2024
Guten Morgen,
Wie schön zu lesen, dass Sie mit unserem Service positive Erfahrungen gemacht haben. Wir arbeiten hart daran, unseren Service noch besser zu machen.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zu teure Ersatzware, sehr schneller Versand und sehr gute Kaufabwicklung
Die Kaufabwicklung und der Versand sind sehr gut gewesen. Der Preis für die gekaufte Ware, 30 Euro/ halbe Trampolinersatzstange, ist unverschämt. Da lohnt sich bald ein Neukauf mehr, als Ersatzteile zu bestellen. Mit Nachhaltigkeit hat das nichts mehr zu tun.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
23.04.2024
Hallo,
Danke für deine Bewertung, schade zu lesen, dass du die Röhre zu teuer findest. Einzelne Teile sind immer vergleichsweise teurer. In diesem Fall ist es aber ein sehr wichtiges Teil. Sicherheit ist sehr wichtig!
Nochmals, wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem EXIT Trampolin!
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Unser altes Tor ist bereits 8 Jahre alt. Das Netz war durch den ständigen Gebrauch kaputt gegangen. Jetzt habe ich ein neues Netz bestellt, es wurde geliefert, ich habe es über die alten Stangen gesetzt und…das Tor ist wieder im perfekten Zustand. Super!
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
18.06.2024
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass das neue Netz passt und Ihr Tor nach 8 Jahren Gebrauch wieder in perfektem Zustand ist. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem EXIT Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Chat funktioniert sehr gut, günstig und schnelle Lieferung
Ich habe per Chat erklärt was ich brauche weil ich nicht genau wusste wie mein Pool heißt. Mein Chatpartner hat mich sehr gut beraten und auch die richtige Teile zugewiesen. Hat alles sehr gut geklappt Preis-Leistungsmäßig bin ich sehr zufrieden
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
22.11.2023
Guten Morgen Olaf,
Wir tun unser Bestes, um unseren Kunden einen guten Service zu bieten. Daher freuen wir uns sehr, dass Sie eine positive Nachricht hinterlassen haben.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem EXIT Toys-Produkt!
Herzliche Grüße, Team EXIT Toys
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fußballtore
Wir haben zwei Fußballtore bestellt. Sie wurden schnell geliefert und haben eine sehr stabile Qualität! Bei einem Tor war eine Stange leider defekt, aber wir haben schnell und unkompliziert Ersatz bekommen. Meine Jungs haben viel Freude daran!
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
23.04.2024
Wie unglaublich schön, dass Sie eine positive Bewertung hinterlassen und sich die Zeit dafür genommen haben. Vielen Dank dafür! Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem EXIT-Fußballtor. ⚽️
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
Schnelle und freundliche Beratung ! Oft bekommt man bilder mit Ersatzteilnummern dass man diese besser bestimmen kann. Es dauert zwar etwas aber die Lieferung kommt aus Holland ! Aber tolle Qualität ! Ich bin mehr als zufrieden !
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und die Qualität stimmt.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT Toys Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt wurde schneller geliefert als gedacht. Erst wollte ich das ganze Pooldach bestellen habe dank der übersichtlichen Seite habe ich gesehen, dass ich nur das Zubehör "Folie" bestellen kann. So habe ich mir Geld gespart.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.06.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir sind froh, dass die Lieferung sehr schnell war. Wir versuchen in der Tat, so viele Ersatzteile wie möglich anzubieten, so dass Sie nicht einen ganzen neuen Artikel kaufen müssen. Dies ist auch haltbarer.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT Toys Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles top, zu teuer!!!
Das Ersatzteil ist 100% passend. Lieferung und Online-Shop top. Leider sind die Ersatzteile seeeehr teuer. Schätze, dass es im Interesse des Verkäufers/Herdtellers ist, sich dann evtl. für ein neues Trampolin zu entscheiden…🤪
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
02.04.2024
Hallo!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Sehr schön zu lesen, dass Sie so begeistert von unserem Produkt sind. Und solche Bewertungen machen uns sehr glücklich! 😃
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und die Qualität stimmt einfach. Wir haben unser Trampolin seit über sechs Jahren. 3 Kinder bespielen es fast jeden Tag und nach 6 Jahren mussten wir das Sprungtuch mal wechseln. Da kann man nix zu sagen.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
18.06.2024
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Wir sind froh, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unseres Trampolins zufrieden sind. Es ist toll zu hören, dass Ihr Trampolin über sechs Jahre gehalten hat und dass Ihre Kinder es täglich genießen. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem EXIT-Trampolin!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys