Toller und unkomplizierter Kundenservice, wenn man mal verstanden hat, dass man nicht den Kundenservice kontaktieren soll -bei Reklamationen- sonder über die Buttons in der „Herzlichen Glücklichen“-E-Mail.
Reklamation hat dann einwandfrei und sehr schnell funktioniert!
Nach 2 Std. Befüllen mit Wasser, musste ich nämlich feststellen, dass eine Naht undicht ist. Sehr ärgerlich. Das ganze Wasser wieder raus und bei bestem Wetter auf Ersatz gewartet. Da die zweite Plane auch nicht toll verarbeitet aussah, hatte ich schon Angst, dass auch diese nicht dicht ist und man es erst merkt, wenn der Pool fast voll ist.
Die zweite Plane scheint dicht. Allerdings wirkt auch diese nicht sonderlich gut verarbeitet.
Hier und da ist Wasser unter der Bodenplane zu sehen. Falls der Pool undicht ist, ist der Wasserverlust gering. Der Schlauchanschluss ist auch nicht 100%ig dicht aber das ist minimal. Sind halt überall diese nicht sehr haltbaren Kunststoffklemmen.
Mein alter, größerer Pool, von einer anderen Marke, wirkt auf mich besser verarbeitet und macht auch einen robusteren Eindruck. Der große Pool hatte zwei Jahre draußen überwintert und ist noch in Ordnung. Dieses Jahr war er aber so dreckig, dass ich ihn abgebaut habe. Auf Grund des schlechten/späten Sommers, habe ich mich dann für die restlichen schönen Wochen spontan für diesen kleinen Pool (war runter gesetzt) entschieden.
Habe überlegt für nächstes Jahr dann einen großen Pool von ExitToys, mit Überdachung, zu kaufen. Traue ich mich aber nicht. Die Vorstellung, dass ich nach ca. 5.000-10.000L festgestellten muss, dass was undicht ist, schreckt mich leider ab. Dabei finde ich den Pool mit Dach echt toll.
Das Spielhaus sieht optisch wunderschön aus und wird gern bespielt.
Für den Aufbau haben wir entspannte zweieinhalb Stunden benötigt, zu zweit.
Da es sich bei Zedernholz um sogenanntes Weichholz handelt, das im Gegensatz zu regulärer Spielplatzqualität nicht besonders resistent gegen Wettereinflüsse ist, haben wir das Dach vorsichtshalber in der Farbe schwedenrot lasiert, was gut zu dem Gelb und Grün des Häuschens passt.
Das Haus selbst weist zwei Schwachstellen auf:
Das doppelflüglige Fenster lässt sich von Dreijährigen kaum öffnen, da die Fensterknaufe so breit sind, dass sie sich beim Öffnen gegenseitig im Wege stehen und einander behindern, wenn man nicht exakt im richtigen Winkel bedient.
Größere Kinder können den Bogen rauskriegen und als Erwachsener ist es natürlich kein Problem.
Wir haben für unseren Kleinen die inneren Knöpfe einfach gegen wesentlich schmaler ausgetauscht, womit das Problem behoben ist und unser Kind nun fröhlich öffnen kann.
Ein in unseren Augen gravierendes Manko ist, dass sich ein Kleinkind in Gefahr begibt, sobald es die Tür von Außen öffnet oder schließt.
Der Abstand zur Treppe ist nämlich so gering, und die Veranda so schmal, dass es beim Öffnen auf die Schwelle zur Treppe gerät, was zu einer Kippung führt. Ich konnte gerade noch zupacken und damit den Absturz verhindern.
Wir haben zur Sicherheit einen Querbalken oberhalb der letzten Treppenstufe angebracht (Siehe Foto), daran kann das Kind sich fangen und die Gefahr ist gebannt.
Leider ist ein Aufsteigen der Treppe dadurch nicht mehr in aufrechtem Gang möglich, sondern der Balken muss unterkrabbelt werden, um auf die Veranda zu gelangen.
Wir mögen den Geruch des Zedernholzes, der an Sauna Aufgüsse erinnert. Im Inneren war der anfangs starke Geruch nach 4 Wochen auf ein Minimum reduziert.
Leider ist das Holz nach einem regenreichen September an der Brüstung der Veranda bereits übersät mit schwarzen Punkten.
Gut, dass wir wenigstens das Dach lasiert haben.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit EXIT Toys nicht positiv war. Wie ich sehe, haben Sie eine Beschwerde verfasst. Hoffentlich ist Ihre Beschwerde damit erledigt. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte erneut.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT Toys Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Anschlussstutzen sind absolut schlecht.musste mit Kleber und schellen die Abdichtung selber bearbeiten.
Die Anschlussstutzen sind
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Ihrem EXIT Pool nicht positiv war. Normalerweise sollte es einfach zu montieren sein. Sollten Sie Probleme damit haben, helfen wir Ihnen gerne, das Problem zu finden und eine Lösung zu finden. Wenn wir Ihnen sonst noch helfen können, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT Toys Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
01.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo!
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
30.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo!
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
Hallo,
Vielen Dank für die Bewertung. Schade, dass Sie mit EXIT Toys nicht zufrieden sind.
Bei Fragen können Sie uns über den Kundenservice kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
15.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
16.07.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind.
Wenn es irgendwelche Fragen oder Probleme gibt, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
14.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
16.07.2024
Hallo,
Vielen Dank für die Bewertung.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über den Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
10.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Es ist ärgerlich, dass Ihre Erfahrungen mit EXIT Toys nicht positiv sind. Könnten Sie uns bitte kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können?
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Es ist ärgerlich, dass Ihre Erfahrungen mit EXIT Toys nicht positiv sind. Könnten Sie uns bitte kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können?
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Klettergerüst monkeybar
Wir haben uns das oben genannte Klettergerüst bestellt und ich muss sagen, dass alles einwandfrei war.
Ich hab selten etwas erlebt, dass so gut verarbeitet und durchdacht ist.
Alle Teile passen wie angegossen und der Aufbau ist selbst für handwerkliche Laien gut zu bewerkstelligen.
Nur die Gewinde für die Sockelschrauben waren etwas unsauber, weshalb wir mit einem Gewindeschneider nachgearbeitet haben. Aber ansonsten perfekt!
Mir persönlich gefiel es sehr, dass das Set alles für den Aufbau erforderliche beinhaltet.
Ganz besonders hervorheben möchte ich die Schablonen und das weitere Zubehör zum Abstecken der richtigen Abstände und zum Ausheben der Fundamente.
Genau das ist nämlich der Knackpunkt an der ganzen Sache, was durch Exit Toys exzellent gelöst wurde.
Der restliche Aufbau ist kinderleicht.
Wir, vor allem unsere Kinder und die aus der Nachbarschaft :), sind sehr glücklich über unsere neue Anschaffung.
Vielen Dank und das Team - Macht weiter so!!!
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
02.04.2024
Hallo!
WOW Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Sehr schön zu lesen, dass Sie so begeistert von unserem Produkt sind. Und solche Bewertungen machen uns sehr glücklich! 😃
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zuerst war ich skeptisch ...
Zuerst war ich skeptisch, ob das Set stabil genug ist. Mein Sohn ist 12 und nicht gerade zimperlich beim Spielen.
Ich habs bestellt und hätte es auch zurückgeschickt, aber ich muss sagen, das Set ist wirklich top.
Relativ einfach zusammenzubauen. Wir haben die Stange nicht gekürzt. Man muss etwas mehr Kraft aufwenden um es zu verbinden. Macht aber auch Sinn, soll ja schließlich die Schüsse auch aushalten. Macht alles einen sehr stabilen Eindruck. Unsere Stange des Trampolins ist nach innen gebogen. Der Winkel der Platte lässt sich super einstellen und ja es hält!
Wir können das Set wirklich empfehlen.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
02.04.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung abzugeben. 🍀
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr EXIT trampoline basket gefällt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Besonders der Kundservice ist hervorzuheben. Ein Paket fehlte, angeblich konnte es nicht zugestellt werden. Wir sollten mir den Verkäufer Kontakt aufnehmen, da das Paket angeblich schon auf dem Rückweg wäre. Direkt Kontakt aufgenommen, sie kümmerten sich sofort und meldeten sich.
Fehler des Paketunternehmens, am nächsten Tag war es da. Sie wollten sogar noch eine Rückmeldung. Danke an Exit Toys. Also vom Bestellen, Qualität bis Lieferung alles gut.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
07.05.2024
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundendienst zufrieden sind! Wir bemühen uns, Probleme schnell und effizient zu lösen, und es freut uns zu wissen, dass uns das gelungen ist. Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen in Exit Toys!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist super. Schnell erreichbar via Chat und lösungsorientiert. Auch erhält man viele Tipps per Email zum Produkt.
Da können sich viele Shops eine Scheibe von abschneiden.
Allerdings waren wir mit dem Pool nicht zufrieden, da die Beine wackelig waren. Sie sind nicht fest verbunden mit dem Rahmen und das war uns etwas zu riskant mit den Kindern.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
13.06.2024
Vielen Dank für Ihre positiven Worte über unseren Kundenservice! Wir freuen uns, dass Sie unsere schnelle Erreichbarkeit und lösungsorientierte Vorgehensweise sowie die hilfreichen Tipps per E-Mail schätzen. Es ist ärgerlich zu hören, dass der Pool nicht fest stand. Sollten Sie noch Fragen zur Montage haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Sicherheitsnetz und eine Schutzmatte für ein Teampolin als Ersatzteil nachbestellt. Bestellung hat gut geklappt leider haben die Spanngummis gefehlt und mussten nachbestellt werden was extra gekostet hat. Besser wäre bestimmt das als Satz incl. Gummis anzubieten oder extra darauf hinzuweisen das die Gummis nicht im Lieferumfang enthalten sind
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön zu hören, dass die Bestellung gut gelaufen ist. Es ist in der Tat wahr, dass nicht alle Teile mit ihm kommen. Wenn Sie diese wieder verwenden möchten, können Sie das natürlich tun. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super gelaufen. Leider muss ich einen Stern abziehen, weil der Shop seine Waren per DPD versendet, welches meines Erachtens nach die schlechteste aller Lösungen ist. Das hat sich leider bei der Zustellung durch DPD wieder bewahrheitet. Wie gesagt, der Shop alleine bekommt gerne fünf Sterne, insgesamt wegen Vertrag (?) mit DPD allerdings einen Abzug.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
09.04.2024
Wie unglaublich schön, dass Sie eine positive Bewertung hinterlassen und sich die Zeit dafür genommen haben. Vielen Dank dafür! Schade, dass die Lieferung nicht einwandfrei war.
Wir wünschen Ihnen viel Springspaß mit Ihrem neuen Trampolin!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fragen zu Artikeln wurden prompt beantwortet.
Im Dezember 2023 bestellte ich ein Poolverdeck das aber nicht vorrätig war sondern erst Anfang April 2024 und wie angekündigt in der ersten Aprilwoche geliefert wurde.
Auch andere bisher bestellte Artikel wurden immer pünktlich geliefert.
Fragen zu Artikeln wurden prompt beantwortet.
Insgesamt ein absolut hervorragender Service.
Vielen Dank
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
09.04.2024
Hallo,
wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns sehr wichtig, unseren Kunden einen guten und umfassenden Service zu bieten, um einen einwandfreien Kauf oder ggf. eine Rückgabe zu gewährleisten. Wir hoffen, dass Sie weiterhin viel Freude an Ihrer EXIT-Poolüberdachung haben🍀.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wäre wie erwartet.Von der Bestellung bis zum Versand war alles bestens.
Leider ließ die Auslieferung über DPD stark zu wünschen übrig. Neben einer schleppenden Weiterleitung wurde aus " das Paket kommt von ... bis " schon 5 Minuten nach Ablauf " wir könnten sie nicht erreichen...liefern an Paketshop". Ein Fahrer war nie auch nur zu sehen
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
03.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Schön zu hören, dass die Bestellung und der Versand gut geklappt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht so gut geklappt hat. Wir hoffen, dass Ihnen Ihr EXIT-Produkt gefällt.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Hilfe von Sven erhalten am Dienstag den 11.06.24 im Chat Room. Hat mir sehr geholfen. Die bestellten Ersatzteile für unseren Rechteckpool waren am Freitag den 14.06.24 da und wir konnten sie am Samstag mit der Helfergruppe einbauen und den Pool mit Wasser befüllen . Ganz herzlichen DANK nochmal und liebe Grüße aus Uslar
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön zu hören, dass wir Ihnen im Chat gut helfen konnten und die Teile schnell geliefert wurden. Wir hoffen, Sie haben viel Freude an Ihrem EXIT-Pool!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Wir tauschen unser altes billiges Trampolin von ultrasport aus, da unserer Tochter einfach zu groß geworden ist und wir das Gefühl hatten, dass es nicht mehr sicher ist.
Das neue Trampolin von Exit Toys spielt in einer anderen Liga. Deutlich stabiler und die Federn (Version Silber) sind spürbar besser. Absolute Kaufempfehlung.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
13.06.2024
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem neuen Trampolin von Exit Toys so zufrieden sind. Es ist toll, dass Sie die Stabilität und Qualität unseres Trampolins zu schätzen wissen. Nochmals viel Spaß mit Ihrem EXIT-Trampolin. 😁
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys