Toller und unkomplizierter Kundenservice, wenn man mal verstanden hat, dass man nicht den Kundenservice kontaktieren soll -bei Reklamationen- sonder über die Buttons in der „Herzlichen Glücklichen“-E-Mail.
Reklamation hat dann einwandfrei und sehr schnell funktioniert!
Nach 2 Std. Befüllen mit Wasser, musste ich nämlich feststellen, dass eine Naht undicht ist. Sehr ärgerlich. Das ganze Wasser wieder raus und bei bestem Wetter auf Ersatz gewartet. Da die zweite Plane auch nicht toll verarbeitet aussah, hatte ich schon Angst, dass auch diese nicht dicht ist und man es erst merkt, wenn der Pool fast voll ist.
Die zweite Plane scheint dicht. Allerdings wirkt auch diese nicht sonderlich gut verarbeitet.
Hier und da ist Wasser unter der Bodenplane zu sehen. Falls der Pool undicht ist, ist der Wasserverlust gering. Der Schlauchanschluss ist auch nicht 100%ig dicht aber das ist minimal. Sind halt überall diese nicht sehr haltbaren Kunststoffklemmen.
Mein alter, größerer Pool, von einer anderen Marke, wirkt auf mich besser verarbeitet und macht auch einen robusteren Eindruck. Der große Pool hatte zwei Jahre draußen überwintert und ist noch in Ordnung. Dieses Jahr war er aber so dreckig, dass ich ihn abgebaut habe. Auf Grund des schlechten/späten Sommers, habe ich mich dann für die restlichen schönen Wochen spontan für diesen kleinen Pool (war runter gesetzt) entschieden.
Habe überlegt für nächstes Jahr dann einen großen Pool von ExitToys, mit Überdachung, zu kaufen. Traue ich mich aber nicht. Die Vorstellung, dass ich nach ca. 5.000-10.000L festgestellten muss, dass was undicht ist, schreckt mich leider ab. Dabei finde ich den Pool mit Dach echt toll.
Das Spielhaus sieht optisch wunderschön aus und wird gern bespielt.
Für den Aufbau haben wir entspannte zweieinhalb Stunden benötigt, zu zweit.
Da es sich bei Zedernholz um sogenanntes Weichholz handelt, das im Gegensatz zu regulärer Spielplatzqualität nicht besonders resistent gegen Wettereinflüsse ist, haben wir das Dach vorsichtshalber in der Farbe schwedenrot lasiert, was gut zu dem Gelb und Grün des Häuschens passt.
Das Haus selbst weist zwei Schwachstellen auf:
Das doppelflüglige Fenster lässt sich von Dreijährigen kaum öffnen, da die Fensterknaufe so breit sind, dass sie sich beim Öffnen gegenseitig im Wege stehen und einander behindern, wenn man nicht exakt im richtigen Winkel bedient.
Größere Kinder können den Bogen rauskriegen und als Erwachsener ist es natürlich kein Problem.
Wir haben für unseren Kleinen die inneren Knöpfe einfach gegen wesentlich schmaler ausgetauscht, womit das Problem behoben ist und unser Kind nun fröhlich öffnen kann.
Ein in unseren Augen gravierendes Manko ist, dass sich ein Kleinkind in Gefahr begibt, sobald es die Tür von Außen öffnet oder schließt.
Der Abstand zur Treppe ist nämlich so gering, und die Veranda so schmal, dass es beim Öffnen auf die Schwelle zur Treppe gerät, was zu einer Kippung führt. Ich konnte gerade noch zupacken und damit den Absturz verhindern.
Wir haben zur Sicherheit einen Querbalken oberhalb der letzten Treppenstufe angebracht (Siehe Foto), daran kann das Kind sich fangen und die Gefahr ist gebannt.
Leider ist ein Aufsteigen der Treppe dadurch nicht mehr in aufrechtem Gang möglich, sondern der Balken muss unterkrabbelt werden, um auf die Veranda zu gelangen.
Wir mögen den Geruch des Zedernholzes, der an Sauna Aufgüsse erinnert. Im Inneren war der anfangs starke Geruch nach 4 Wochen auf ein Minimum reduziert.
Leider ist das Holz nach einem regenreichen September an der Brüstung der Veranda bereits übersät mit schwarzen Punkten.
Gut, dass wir wenigstens das Dach lasiert haben.
Die Bearbeitung der Reklamation ist super.
Allerdings sollten Sie vielleicht darüber nachdenken, die Qualität des Produktes (EXIT Folie Pool Abdeckung ø360cm ) zu verbessern. Im Moment kaufe ich eine Plane, die hält eine Saison. In der zweiten Saison benutze ich die durch Sie ausgetauschte Plane. Und in der dritten Saison kaufe ich eine neue Plane und das Spiel geht von neuem los.
Das ist weder umwelttechnisch noch kaufmännisch sinnvoll.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
17.10.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir nehmen Ihr Feedback ernst und tun unser Bestes, um unsere Produkte ständig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
15.10.2024
Verifizierte Bewertung
Alles prima gelaufen, toller Händler, man wird auch vor der Bestellung ei es Ersatzteils nochmal gefragt, ob man das entsprechende Produkt auch wirklich hat und bekommt die zum Ersatzteil passenden Produkte angezeigt. So kann man nix falsch machen. Die Teile sind allerdings auch teuer, aber Qualität kostet!
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17.10.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐ Es freut uns sehr zu hören, dass alles auf der Seite klar war und Sie mit der Qualität zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Service ist sehr gut. Eine Schwachstelle ist der Glasfiber Oberring, der schon mehrfach gebrochen ist.
Passt, guter Preis, gerne wieder, sehr schnelle Lieferung. Am Samstag zum Geburtstag wird getestet.
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17.10.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen einen schönen Geburtstag und viel Spaß mit Ihrem EXIT Toys Rebounder! 🎉
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Die 100 Prozentige Abwicklung vom bestellen bis zur Ankunft bei mir zu Hause.
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17.10.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre super positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so begeistert von EXIT Toys sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
Hallo!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Sehr schön zu lesen, dass Sie so begeistert von unserem Produkt sind. Und solche Bewertungen machen uns sehr glücklich! 😃
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Meine Reklamation wurde anstandslos ersetzt.Bin sehr zufrieden.
Schnell und ohne Probleme bestellt und geliefert bekommen
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
17.10.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
07.10.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Super und schnelle Lieferung. Weiter so …
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17.10.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut mich zu hören, dass die Lieferung schnell war.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und vollständige Liefeung der Ware.
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17.10.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut mich zu hören, dass die Lieferung schnell war.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
02.10.2024
Verifizierte Bewertung
Empfehlenswert
Problemlose und völlig korrekte Abwicklung
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17.10.2024
Hallo,
Es freut uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns äußerst wichtig, unseren Kunden einen guten und umfassenden Service zu bieten, damit der Kauf oder gegebenenfalls die Rückgabe reibungslos verläuft. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem EXIT Uberdachung. 🍀
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
14.10.2024
Verifizierte Bewertung
gute Qualität, schnelle Lieferung
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17.10.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell war und die Qualität gut ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Schnrlle Lieferung
Top Wsre
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17.10.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut mich zu hören, dass die Lieferung schnell war.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
14.10.2024
Verifizierte Bewertung
Top Kundenservice
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17.10.2024
Hallo,
Es freut uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns äußerst wichtig, unseren Kunden einen guten und umfassenden Service zu bieten, damit der Kauf oder gegebenenfalls die Rückgabe reibungslos verläuft.
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
14.10.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und gut
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
17.10.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell und gut war.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys