Die Qualität der Fotos ist seit vielen Jahren hervorragend. Leider ist das 20er Format im Vergleich zum Preis des 13er und zu den früheren Media Markt Zeiten viel zu teuer geworden. Gutscheine und Rabatte erfreuen nicht, wenn man gerade erst bestellt hat und da schon, wegen der Versandkosten, die Fotos eines halben Jahres gesammelt hatte. Den Rabattzirkus betreiben alle Fotolabore, das macht es aber nicht besser.
Die Software zum Fotobuch erstellen ist total verbugt, sowohl die Browser als auch die Desktop-Version. Sie stürzt ca. alle 30 min ab und wenn man nicht gespeichert hat, hat man Pech gehabt. Man muss sich dann jedes Mal wieder neu einloggen und so ein Fotobuch ist eben nicht binnen 10 min fertig gestellt.
Ich finde auch das Preis-Leistungsverhältnis war vor ein paar Jahren noch deutlich besser. Relativ teuer und Qualität hat nachgelassen.
Zudem wäre wunschenswert, dass die automatische Generierung eines Fotobuches "intelligenter" wird. Wenn schon nicht mit AI, dann zumindest mit ein paar mehr Vorauswahl-Möglichkeiten.
Versanddauer fand ich auch zu lange (an einem Dienstag bestellt und die Woche drauf am Donnerstag angekommen).
Leider immer wieder Fehler beim Speichern und somit die ganze Arbeit umsonst bzw. Bis zum letzten Speichern. Ein zweites Zwischenspeichern zeigte dann erneut den Fehler.
Hat mich echt Zeit und Nerven gekostet.
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Antwort von MyFUJIFILM DE
08.08.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Service hatten. Unser technisches Team arbeitet ständig daran, aufgetretene Störungen schnellstmöglich zu beheben, um eine angenehme Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Die Störung während des Speichervorgangs wurden bereits adressiert und behoben. Sollten Sie weiterhin Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Bonn
Ihr Kundendienst-Team von MyFUJIFILM
Testpaket gratis bestellt- die Farbqualität ist sehr ausbaufähig.
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Antwort von MyFUJIFILM DE
08.08.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der bestellten Fotos nicht zu 100 % zufrieden waren. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir bei MyFUJIFILM ständig bestrebt sind, unsere Dienstleistungen zu optimieren. Ihr Feedback ist insofern für uns äußerst wertvoll, um diese Verbesserungen vorzunehmen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben könnten, Ihr Anliegen direkt zu klären und eine Lösung zu finden. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und weiteren Details direkt per E-Mail an kundendienst@myfujifilm.de.
Herzliche Grüße aus Bonn
Ihr Kundendienst-Team von MyFUJIFILM
17.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles wunderbar, nur teurer als andere.
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Antwort von MyFUJIFILM DE
08.08.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Wir freuen uns, dass die Qualität unserer Produkte Sie überzeugt hat. Unser Ziel ist es, Produkte von höchster Qualität anzubieten, die Ihre Erwartungen erfüllen. Unsere Preise reflektieren nicht nur die gestiegenen Kosten für Materialien und Produktion, sondern ermöglichen es uns auch weiterhin, Ihnen einen exzellenten Service und Unterstützung anzubieten.
Herzliche Grüße aus Bonn
Ihr Kundendienst-Team von MyFUJIFILM
23.07.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation wird nicht akzeptiert
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Antwort von MyFUJIFILM DE
08.08.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und haben den Sachverhalt geprüft. Bedauerlicherweise haben wir keinerlei Korrespondenz mit Ihnen gefunden. Welche E-Mail-Adresse haben Sie für die Kontaktaufnahme genutzt? Die E-Mail-Adresse des Kundendiensts lautet: kundendienst@myfujifilm.de
Bitte nehmen Sie Kontakt unter dieser E-Mail-Adresse auf, wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen darüber hinaus gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Bonn
Ihr Kundendienst-Team von MyFUJIFILM
20.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von MyFUJIFILM DE
08.08.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihres bestellten Produkts nicht zufrieden waren.
Da Ihre Bewertung keine spezifischen Details enthält, würden wir uns freuen, wenn Sie uns mehr Informationen über die Probleme geben könnten, auf die Sie gestoßen sind. Wir möchten gerne prüfen, was nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei der Lösung Ihres Anliegens helfen können. Sie erreichen uns per E-Mail unter kundendienst@myfujifilm.de.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns auf die Möglichkeit, das Problem zu klären und Ihr Einkaufserlebnis bei uns zu verbessern.
Herzliche Grüße aus Bonn
Ihr Kundendienst-Team von MyFUJIFILM