bookbot.deBewertungen:
6.180 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.284 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Erklärung zum Versenden der Bücher, Man kann zwischen verschiedenen Möglichkeiten wählen. Selber verschicken , abholen lassen oder persönlich vorbei bringen. Das ist sehr angenehm. Ich habe selber versenden benutzt und ich bekam sofort den Versendungscode kostenlos und die Bücher waren in 3 Tagen angekommen und schon von bookbot in der Prüfung. Die Internetseite ist gut überschaubar und sehr ansprechend gestaltet. Man bekommt auf seine Frage sehr schnelle Antworten. Ich bin sehr zufrieden. Auch als Käufer bekam ich sehr schnell meine Bestellung. Sehr schön verpackt.
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Relevanteste negative Bewertung
30.08.2024
Verifizierte Bewertung
Guten Tag geehrte Damen und Herrn
In meinem Fall das ist nicht schwierig,
Nach dem Bestellung von einem Buch bekam ich kurze Nachricht on UPS, Sendung geht zurück, weil angegebene Adresse von Empfänger exsestiert nicht...
Nach drei Tagen habe ich immer noch meine Ruhe und keine Ahnung wie geht es weiter.
Ich rief Service telefonisch an und fragte, was ist passiert.
Nach ein 10 minutige suchen von Bestellung Nummer, die sprechende Dame war eiskalt am Telefon.
Habe ich mir ausgehandelt das Geld auf meine Konto zurück zu überweisen.
Hatte keine andere Angebot bekommen...
Werde die gleiche Problem Beschreibung auf Google schildern.
Ich denke, bookbot Service und Versand Firma verstehen Prinzip ihre Geschäft nicht.
Andere machen das viel besser, mit Motivation, mit Menschlichkeit, mit Sorgen um eine verlorene Kunde.
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Bewertungen für bookbot.de
PW
Petra W.
Lübeck
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war ungewöhnlich lang. Das gelieferte Buch ist unvollständig, es fehlen Seiten und es sind aus einige Seiten Passagen herausgeschnitten.
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Antwort von bookbot.de
16.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass es aufgrund der Feiertage (8. 5. in der Tschechischen Republik und 9. 5. in Deutschland) zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Wir entschuldigen uns für den Fehler, der uns bei der Zustandsbewertung unterlaufen ist, wir haben das Feedback an unsere Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Leider haben wir kein Ersatzbuch vorrätig, das wir Ihnen zusenden können. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück. Wir haben Ihre Anfrage an unsere Buchhaltung weitergeleitet, Sie werden den Betrag innerhalb von 7 Tagen erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bookbot-Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Storno
Habe die Bestellung storniert, da mir die Zahlungsbedingungen nicht gefallen haben.
Firma ist ja in Tschechien, bevorzuge lieber
andere Anbieter.
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Antwort von bookbot.de
05.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir können sie versichern, dass wir eine vertrauenswerte Firma aus dem Nachbarland sind. Wenn Sie uns konkreter sagen möchten, was Ihnen nicht gefallen hat, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren. Wir schätzen jeden konstruktiven Feedback sehr! :)
Mit freudnlichen Grüßen
Ihr Bookbot-Team
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Buch mit Kaffeeflecken wurde als“ wie neu“ geschildert
Buch wurde als“ wie neu“ geschildert, hatte aber Kaffeeflecken auf der Unterseite. Ich wollte es verschenken, das kam nun nicht in Betracht.
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Antwort von bookbot.de
24.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider wurde der Zustand vermutlich falsch angegeben, wir entschuldigen uns dafür. Bitte senden Sie uns die Fotos der Ware per E-Mail, die Rückmeldung wird an unsere Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet.
Da es sich um unseren Fehler handelt, wird der Antrag auf Rückerstattung an unsere Buchhaltung weitergeleitet.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Team Bookbot.de
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
habe das buch bezahlt, ist wochen her, noch nichts angekommen, zur gleichen zeit mit allen anderen bestellungen keine probleme gehabt.
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Antwort von bookbot.de
22.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider sehe ich in unserem System, dass Ihre Bestellung nicht zugeschickt werden konnte und kam wieder zu uns zurück. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, ob sie das Paket nochmal zuschicken möchten oder das Geld zurückerstatten wollen.
Ihr Bookbot-Team
UB
Uwe B.
Köln
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas überhöhter Preis
Preis für ein gebrauchtes kleines Taschenbuch sollte inkl. Versandkosten in einem angemessenen Verhältnis zum Neupreis stehen
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Antwort von bookbot.de
12.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Preise der Bücher richten sich tatsächlich nach der Marktanfrage, nach der vorherigen Käufen bei uns, und werden sorgfältig überprüft.
Wenn Sie noch Bedenken haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Ihr Bookbot-Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Buch kam durchnässt an, obwohl es sicher gut verpackt war. Der Kaufbetrag wurde aber anstandslos erstattet.
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Antwort von bookbot.de
20.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die Umstände, leider konnten wir es nicht verhindern. Wie Sie jedoch selbst schreiben, haben wir Ihnen den Kaufbetrag erstattet und hoffen, dass Sie uns nicht böse sind. :)
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bookbot-Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Gutscheincode zugesandt bekommen.
Beim Einlösen 2 Tage später kam die Nachricht. Gutschencode wurde schon genutzt.
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Antwort von bookbot.de
14.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns, wenn der Code nicht funktioniert hat. Wenn Sie uns auf der E-Mail info@bookbot.de kontaktieren, können wir die Situation sicher zusammen lösen und Ihnen möglicherweise eine Kompensation zahlen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bookbot-Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden
Am 6.2.24 teilten Sie mir mit, dass Sie das Buch abgeschickt haben. Am 13.2.24 habe ich es noch immer nicht erhalten.
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Antwort von bookbot.de
14.02.2024
Guten Tag,
wir haben Ihre Bestellung tatsächlich am 9.2. versendet. Wir entschuldigen uns für die Verspätung in der Spedition. Laut DHL-Tracking soll die Sendung heute am 14.2. zugestellt werden - das können wir leider nicht beeinflussen, Sie können sich jedoch bei uns gerne melden, wenn es weiterhin mit der Zustellung Probleme gibt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bookbot-Team
MM
Mamutino M.
Düsseldorf
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand zeigt 2-3 Tage…
Der Versand vor dem Kauf zeigt 2-3 Tage Lieferung und nach dem Kauf erhält man die Bestellung nach einer Woche
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Antwort von bookbot.de
30.10.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Informationen werden wir auf unser Webseite ändern, für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Team Bookbot.de
bookbot.de
info@bookbot.de
+49 78 195 633 044
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
14 Tage bestellt und noch kein Buch bekommen.
Schade ich wollte es als Geschenk aber jetzt ist es zuspät!!!
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Antwort von bookbot.de
23.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben die Bestellung schon am 08.05. versendet, leider kam es laut der Sendungsverfolgung zu Lieferproblemen und wir betrachten die Sendung derzeit als verloren. Wir werden Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten und bedauern die Umstände sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bookbot-Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Buch ist nicht angekommen.
Seit dem habe ich keine Information erhalten und es sind 7 Tage vergangen.
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Antwort von bookbot.de
20.01.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Zu Ihrer Bestellung stellen wir fest, dass der Kurierdienst das Paket nicht zustellen konnte, da er Sie unter der angegebenen Adresse nicht erreichen konnte. Aus diesem Grund wurde das Paket per DHL zurückgeschickt. Da die Sendung noch nicht bei uns eingetroffen ist, haben wir einen Antrag auf Rückerstattung an unsere Buchhaltung gestellt.
Wir entschuldigen uns für die Komplikationen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Team Bookbot.de
RH
Roland H.
Frankfurt
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ändern Sie Ihren Namen! Bookbot hört sich an wie? Richtig ein "bot". Landet unweigerlich im Spam-Ordner.
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Antwort von bookbot.de
07.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir haben jedoch mit dem Namen keine großen Probleme, was Spam betrifft. Wenn Sie Probleme bezüglich der E-Mail Kommunikation mit uns haben, melden Sie sich bitte (auch telefonisch).
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bookbot-Team
JO
Jürgen O.
Magdeburg
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Zugriff auf das Kundenkonto ist mangelhaft. Eine Berichtigung im Bestellvorgang ist nicht möglich.
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Antwort von bookbot.de
04.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht und für Ihr Feedback. Bei bereits bezahlten Bestellungen mit ausgestellter Rechnung ist es leider in unserem System nicht mehr möglich, Änderungen vorzunehmen. Nach Erhalt der Zahlung werden alle Bestellungen automatisch an unser Versandteam weitergeleitet, um sie so schnell wie möglich zusammenzustellen und zu versenden. Wenn Sie Ihre noch unbezahlte Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@bookbot.de, unser Kundenservice ist von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bookbot-Team
27.08.2024
Verifizierte Bewertung
Läuft alles super, nur einfach zu teuer, es bleibt nicht einmal die Hälfte vom Gewinn beim Verkäufer
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Antwort von bookbot.de
28.08.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für die Bewertung. Den Preis versuchen wir so einzustellen, sodass es für uns und auch für Sie so vorteilhaft wie möglich ist. Es kann bei billigeren Titeln passieren, dass auch wir eine kleinere Provision behalten, das können wir leider nicht beeinflussen. Es tut uns Leid, dass Sie mit dem Verkauf Ihrer Bücher bei uns nicht zufrieden sind.
Bei weiteren Fragen zur Bestimmung des Preises können Sie uns immer kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bookbot Team
HS
Hans-Joachim S.
Hemer
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Tagelang - auch auf Nachfrage - keine Antwort bekommen. Obskure Bankverbindung. Das geht gar nicht!!
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Antwort von bookbot.de
23.11.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider sind technische Probleme aufgetreten, weshalb die Zahlungsinformationen nicht korrekt generiert wurden. Alle Informationen wurden später noch einmal per E-Mail übermittelt. Unsere Bankverbindung ist korrekt, weitere Informationen finden Sie in unserem Impressum. Da wir die Zahlung nicht erhalten haben, wurde die Bestellung nach 16 Tagen automatisch storniert.
Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Team Bookbot.de
CS
Carina S.
Amöneburg
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider zu spät angekommen!
Aber sonst alles bestens , Bücher günstig und in gutem Zustand!
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Antwort von bookbot.de
10.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Bestellung nicht pünktlich geliefert wurde. In der Sendungsverfolgung von DHL sehen wir, dass Ihre Bestellung erst nach 5 Werktagen zugestellt wurde, was nicht unserem Versprechen entspricht. Als Entschuldigung für diese Komplikationen erstatten wir Ihnen die Versandkosten zurück. Der Betrag wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen überwiesen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bookbot-Team
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das eine Buch ist beim ersten Aufschlagen auseinandergebrochen, also sehr schlecht gebunden.
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Antwort von bookbot.de
20.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns, wenn das eine Buch dem beschriebenen Zustand nicht entspricht. Können Sie uns bitte per E-Mail info@bookbot.de kontaktieren, sodass wir dies zu Ihrer Zufriedenheit erledigen können? Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bookbot-Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es stand sehr gut und das was ich erhalten hatte war ziemlich ekelhaft versifft das buch.
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Antwort von bookbot.de
23.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung. Wie wir Ihnen bereits per E-Mail geschrieben haben, handelte es sich in diesem Fall um einen Fehler unseres Mitarbeiters, der beim Fotografieren den Zustand in unserem System falsch zugeordnet hat. Der Antrag auf Rückerstattung wurde am 18. 4. an unsere Buchhaltung weitergeleitet und Sie sollten den vollen Betrag in den nächsten Tagen erhalten. Wir entschuldigen uns nochmals für unseren Fehler.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bookbot-Team
WM
Willi M.
Pirmasens
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zwischen Versandmeldung und tatsächlichem Versand lag bemerkenswert viel Zeit
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Antwort von bookbot.de
07.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben das Paket am ersten Werktag nach der Bestellung verschickt, leider kam es dann aufgrund des 1. Mai zu Transportverzögerungen. Wir entschuldigen uns dafür im Namen der Versandfirma. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bookbot-Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verkäufer hat sich bisher nicht gemeldet. Bestelle die Bücher nun anderweitig
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Antwort von bookbot.de
28.11.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Im System sehen wir, dass es leider ein technisches Problem gab, so dass die Versand- und Zahlungsinformationen nicht korrekt generiert wurden. Vor einiger Zeit haben wir Ihnen alle Daten per E-Mail zugesandt.
Wenn Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Team Bookbot.de