Originaltoner oder den Alternativen eine Chance geben und dabei noch echt Geld sparen? Ich war skeptisch. Sehr skeptisch. Jetzt bin ich sehr zufrieden der Alternative eine Chance gegeben zu haben. Sehr intuitive Webseite, man muss nicht wissen, welche Kartusche man braucht, sondern nur, welchen Drucker man hat. Bequem ist, dass man aus einigen gängigen Zahlungsmöglichkeiten auswählen kann. Information über Versand und voraussichtlichen Liefertermin kam genauso zuverlässig wie eine Rechung per E-Mail. Der Alternativtoner funktioniert super, am Druckbild kann ich keinen Unterschied erkennen. Ob jetzt die Seitenzahl erreicht werden wird kann ich leider noch lange nicht sagen, bin aber zuversichtlich. Ich hab eine Menge Geld gespart und das Gefühl Ressourcenschonend eingekauft zu haben.
Ich habe zwei Original Samsung Toner bestellt die laut Angebot auch auf Lager sein sollten. Natürlich habe ich auch sofort mit PayPal bezahlt. Nach fünf Tagen kam eine Nachricht dass die Toner - entgegen der Aussage auf der Bestellseite - 'nicht mehr lieferbar' seien. Man habe sie vom Vorlieferanten nicht 'bekommen'. Erstens ist es MANGELHAFT wenn Ware angeboten wird die angeblich sofort lieferbar ist und zweitens wenn man eine Woche warten muss um zu erfahren dass es den Artikel gar nicht(mehr) gibt. Im Übrigen war der Artikel dann in der Folge bei VIELEN Anbietern lieferbar - nur eben nicht zu dem Preis der hier ausgelobt war. Ich musste Euro 20,-- pro Toner bei einem anderen Lieferanten bezahlen. Nicht nur die Kommunikation ist mangelhaft sondern auch das Verhalten gegenüber Kunden. Etwas als sofort lieferbar anzubieten, das Geld dafür zu 'kassieren' und dann nicht zu liefern geht GAR NICHT.
Insgesamt gut,
dennoch ärgerlich, wenn eine Stornierung eines Auftrages (15 min nach fälschlichem Kauf einer falschen Druckerpatrone) nicht berücksichtigt wurde (trotz schriftlicher Bekundung, dass die Stornierung berücksichtigt wurde.
Das Zürücksenden der Fehlsendung kostete 6,90 Euro und zudem Zeit.
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vor 7 Tagen
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Das wären 5 Sterne, wenn nicht der Versand mit GLS erfolgt wäre. Die probieren gar nicht zuzustellen, sondern fahren die Sendung gleich zum Depot
Die zeitliche Abwicklung meiner Bestellung erfolgte nahezu zeitverzugslos. Dies war in meinem Sinne, da ich unter erheblichem Zeitdruck stand.
Ich hoffe, daß dies auch in Zukunft so bleibt
Günter Eckhardt
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14.08.2024
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Produkt sollte passen.
Leider war die Lieferung nicht perfekt. GLS kann anscheinend keine Hausnummern lesen.