Ich habe eine komplette Palette PV-Module am Montag abends bestellt, Ware laut Shop lagernd. Die Auftragsbestätigung erhielt ich gleich am nächsten Morgen früh und kurze Zeit später an diesem Dienstag folgte dann schon die Versandmitteilung.
Erstaunlicherweise wurde die Ware bereits am Mittwoch vormittags per Spedition bei mir angeliefert, also nur etwa 26 Stunden nach Auftragsbestätigung — Respekt, so schnell habe ich noch nie Ware per Spedition erhalten! Und das, obwohl die >600kg Palette einmal quer durch Deutschland transportiert werden musste.
Leider gab es vor der Anlieferung keine Avise durch die Spedition, anders als in der Versandmitteilung angekündigt. Doch glücklicherweise war bei uns jemand zuhause, um die Ware anzunehmen. Alle Module waren einwandfrei in Ordnung und der freundliche Fahrer stellte die Palette wie gewünscht unter's Vordach vor der Garage ab.
Also alles in allem ein perfekter Ablauf der Bestellung inkl. Lieferung in Rekordzeit. Vielen Dank dafür!
Leider war der Artikel nach der Bestellung und der Auftragsbestätigung. Nicht mehr lieferbar. Und dann war obwohl ein Vertragsverhältnis bestand nicht der Wille da eine Lösung für das Problem zu finden außer das es teuerere Nachfolgermodell zu einem schlechten Preis mit anzubieten oder mein Geld zurück zu erstatten.
Habe dann den ursprünglichen Artikel bei einem anderen Händler gekauft für ein anständigen Preis.
Es war auch sehr verwunderlich nach meiner Bestellung waren dann einige Artikel nicht mehr lagernd, hatte den Anschein das durch meine Bestellung die Info kam es gibt keine mehr. Der Artikel war bei der Bestellung noch verfügbar.
Es war soweit alles ok. Hatte noch keine Reklamation oder ähnliches um mehr dazu sagen zu können.
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25.05.2024
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Lieferung
Bitte wenn sie schon eine info aussenden das ein Produkt lieferbar ist, warum dauert es dann noch mehr als ein Monat. Ich hab blöderweise auch gleich bezahlt🥲
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Antwort von Photovoltaik4all
27.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Der bestellte Wechselrichter ist einen neues Produkt und ist mit einem ausgewiesenen Lieferdatum im Shop vorbestellbar. Wir haben Verständnis dafür ein Produkt sofort haben zu wollen, aber Sie gehören zu den erste Kunden in Deutschland, die mit dem sehr stark nachgefragten KOSTAL Plenticore L beliefert werden. Wir bedanken uns für Ihre Geduld. Ihr Photovoltaik4all Team
01.11.2023
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Schade
Es wurden die falschen Module geliefert. Seitens Photovoltaik4all kam nur „Entschuldigung bitte“.
Für mich bedeutete es 2 Wochen länger Gerüst bezahlen, 400kg Module rein und raus schleppen und neue Termine mit dem Elektriker finden. Ebenso der Ausfall des Solarstroms.
Wirklich schade
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Antwort von Photovoltaik4all
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Lieferung hatten. Solche Situationen sind selten und können sehr frustrierend sein, insbesondere wenn sie zu Verzögerungen führen. In solchen Fällen ist es wichtig, mit uns schnellstmöglich in Kontakt zu treten, um eine Lösung für das Problem zu finden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen und haben den Ersatz auch schon auf den Weg gebracht. Wir hoffen, dass wir eine für Sie zufriedenstellende Lösung für Ihre Situation gefunden haben. Ihr Photovoltaik4all Team
Leider ist fast alles, was man benötigt nicht verfügbar. Ich mußte dann Notrufe tätigen. Das finde ich nicht befriedigt.
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Antwort von Photovoltaik4all
26.10.2023
Herzlichen Dank für Ihr gute Bewertung! Sie haben mehrere Bestellungen vor Kurzem bei uns getätigt und wir haben alles sehr schnell geliefert, auch laut Ihrer Rückmeldung anderer Bewertungen, und haben in der Regel alles lieferbar. Haben Sie uns eventuell mit einem Lieferanten verwechselt? Viele Grüße Ihr Photovoltaik4all-Team
Leider ist der Wechselrichter mit einem Schaden an einem Kunststoffdeckel
angekommen, wird aber ersetzt.
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Antwort von Photovoltaik4all
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den Zustand Ihres Wechselrichters zu informieren. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass der Wechselrichter mit einem Schaden am Kunststoffdeckel bei Ihnen angekommen ist. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um den beschädigten Wechselrichter schnellstmöglich zu ersetzen. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Ihr Photovoltaik4all Team