Ich habe eine komplette Palette PV-Module am Montag abends bestellt, Ware laut Shop lagernd. Die Auftragsbestätigung erhielt ich gleich am nächsten Morgen früh und kurze Zeit später an diesem Dienstag folgte dann schon die Versandmitteilung.
Erstaunlicherweise wurde die Ware bereits am Mittwoch vormittags per Spedition bei mir angeliefert, also nur etwa 26 Stunden nach Auftragsbestätigung — Respekt, so schnell habe ich noch nie Ware per Spedition erhalten! Und das, obwohl die >600kg Palette einmal quer durch Deutschland transportiert werden musste.
Leider gab es vor der Anlieferung keine Avise durch die Spedition, anders als in der Versandmitteilung angekündigt. Doch glücklicherweise war bei uns jemand zuhause, um die Ware anzunehmen. Alle Module waren einwandfrei in Ordnung und der freundliche Fahrer stellte die Palette wie gewünscht unter's Vordach vor der Garage ab.
Also alles in allem ein perfekter Ablauf der Bestellung inkl. Lieferung in Rekordzeit. Vielen Dank dafür!
Leider war der Artikel nach der Bestellung und der Auftragsbestätigung. Nicht mehr lieferbar. Und dann war obwohl ein Vertragsverhältnis bestand nicht der Wille da eine Lösung für das Problem zu finden außer das es teuerere Nachfolgermodell zu einem schlechten Preis mit anzubieten oder mein Geld zurück zu erstatten.
Habe dann den ursprünglichen Artikel bei einem anderen Händler gekauft für ein anständigen Preis.
Es war auch sehr verwunderlich nach meiner Bestellung waren dann einige Artikel nicht mehr lagernd, hatte den Anschein das durch meine Bestellung die Info kam es gibt keine mehr. Der Artikel war bei der Bestellung noch verfügbar.
Ware kam in mehreren Paketen / per Spedition und war jeweils top verpackt.
Telefonische Nachfragen wurden ohne lange Wartezeit, sehr freundlich und kompetent beantwortet. Hier würde ich jederzeit wieder kaufen ☺️
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02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war unvollständig, aber Service Top
Ursorünglich fehlte ein Teil der Lieferung (Aluschienen von K2), da der Spediteur es versehentlich verloren hatte. Sehr ärgerlich. Somit war die ursprüngliche Bewertung 2/5 Sternen.
Allerdings war ich überrascht, dass sich Photovoltaik4All.de sehr bemühte und mit einem tollem Kundenservice darum kümmerte, dass die fehlende Position nachgeliefert bzw. ersetzt wurde. Deshalb jetzt 5/5 Sterne. Top
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15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Nach meiner Bestellung lief alles ganz schnell ab, ich wurde über jeden Schritt per e-mail informiert. Besser geht es nicht.
Vorschlag für Verbesserung vorher: Ich hatte mich im vorigen Jahr vormerken lassen, dass ich informiert werde, wenn der Artikel lieferbar ist. Das ist leider nichl erfolgt, ich habe selbst auf Ihre Website geschaut.
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10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Umtausch eines Artikels war alles problemlos
Sehr guter Service
Keine Hotline
Sofort jemand am Telefon der versteht was man für ein Problem hat.
Trotz Umtausch durch eine falsche Bestellung ging alles problemlos zurück.
3 Tage nach Abholung der Ware war das Geld wieder zurück auf meinem Konto.
Würde sofort wieder bestellen.
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Antwort von Photovoltaik4all
11.07.2024
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! :-) Ihr Photovoltaik4all Team
10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Problemlose und schnelle Abwicklung
Sehr gut ist die problemlose schnelle Abwicklung. Toll wäre, wenn man das Ergebnis einer Planung, z.B. K2 Base, direkt laden könnte und alle Teile mit passenderweise Artikelnummer im Warenkorb hätte.
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Antwort von Photovoltaik4all
11.07.2024
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! :-) Die K2 Artikelnummern aus der Stückliste können Sie in das Suchfeld im Shop eingeben und in den Warenkorb legen. Ihr Photovoltaik4all Team