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Liebe/r Kunde/in, es tut uns sehr leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit Ihrem Einkauf gemacht haben. Wir haben festgestellt, dass Sie Schwierigkeiten mit der Rücksendung gemeldet haben, und bedauern, dass es hierbei zu einem Problem gekommen ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir das Rückgaberecht jedes Kunden respektieren und keinesfalls Pakete von Kunden ablehnen. Da Ihre Bestellung aus Österreich stammt, handelt es sich um ein internationales Paket. Es scheint, dass das Paket während des Zollabwicklungsprozesses auf ein Problem gestoßen ist und daher zurückgesendet wurde. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an Ihren Logistikdienstleister zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wir verstehen Ihre Situation und möchten Ihnen gerne helfen. Leider können wir für Adressen außerhalb Deutschlands kein Rücksendeetikett ausstellen und daher die Versandkosten nicht direkt übernehmen. Um uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, haben wir Ihnen jedoch einen Gutschein als Entschädigung zur Verfügung gestellt. Wir hoffen, dass Sie weiterhin mit dem restlichen Schmuck zufrieden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team