Durch einen Eingabefehler (blöde Autokorrektur) habe ich versehentlich die falsche Hausnummer bei der Versandadresse angegeben. Da es diese Hausnummer in unserem kleinen Dorf gar nicht gibt, ist mein Paket eine Woche lang im Nirvana rumgeschwirrt. Obwohl es alleine mein Verschulden war, hat mich Herr Sobek vom Pool-Chlor-Shop bei der Suche nach dem Paket unterstützt, mir durchweg den Stand der Dinge mitgeteilt und somit maßgeblich daran Erfolg, dass das Paket doch noch bei mir angekommen ist. Ganz herzlichen Dank, super Kundenservice !!!! Gibt's leider nur noch selten heutzutage.
Ich habe drei Artikel bestellt. Einen Artikel habe ich dringend gebraucht. Die anderen beiden Artikel hab ich somit bestellt, da sie im Angebot waren. Die Poolfolie auf die mein Hauptaugenmerk gerichtet war, stand auf lieferbar binnen 2-3 Tagen. Nach kurzer Zeit habe ich dann eine E-Mail bekommen, dass die Poolfolie nicht lieferbar ist und der Hersteller, wo sie die Folie immer bestellen Bis August brauchen würde, um nachzuliefern. Leider sind die Mails im Spam Ordner gelandet daher habe ich sie zu spät gesehen. Die anderen beiden Artikel sind problemlos geliefert worden das Geld wurde sofort zurück erstattet. Trotzdem finde ich es schade, man hätte die Folie mit Dropshipping beziehungsweise kennzeichnen können. Somit musste ich dann auf einen anderen Hersteller umsteigen.
Zwei Wochen nach der Bestellung der Ware gibt es auf der Website keine Informationen über den Status der Sendung. Die auf der Website angegebene Telefonnummer ist praktisch nicht existent. Lediglich ein E-Mail-Kontakt ist möglich. Wir setzen uns mit dem Hersteller in Verbindung, der für den Versand zuständig ist. Davon ist auf der Website nichts zu lesen. Nach einer weiteren Woche des Wartens hat sich an der Situation nichts geändert.
Habe schlechte Erfahrungen mit dem Service. Kunde ist solange König wen etwas kauft. Wenn es Beschwerde kommen, ist der Kunde nicht mehr König, es wird im Stich gelassen.
Ich werde hier nie mehr was bestellen. Muss jeder selber wissen was er macht.
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31.08.2024
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Verpackungsart nicht gut
Wenn ich schwere Sachen mit die Tabletten für den Wassertest zusammen in einen Karton stecke, sind die Tabletten nur noch Krümmel. Jedes mal das selbe. Da mich Trusted Shop zum X Mal mich aufgefordert hat, tadaaa hier ist meine Bewertung.
Es werden Rabatte in Emails offeriert, ohne Mindestunsatzangabe und wenn man die Waren bezahlen möchte und den Rabattcode eingibt, erscheint ein viel zu hoher Mindestumsatz. Das ist ärgerlich.
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06.09.2024
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Ich werde eine Bewertung erst nach Eintreffen der Bestellung bei mir abgeben. Hoffentlich noch vor Ende der Badesaison.
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04.09.2024
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Die bestellte Ware zügig liefern wie die Mitbewerber auch zudem haben die keine versandkosten
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14.09.2024
Verifizierte Bewertung
Abgelaufene Produkte wurden versandt
Die Poolteststreifen waren bereits abgelaufen und funktionieren nicht richtig