Das hüpfende Komma

Bewertungen:

Super Shop und sehr guter Service. Die gelieferte Ware ist wie beschrieben, die Lieferung kam schnell. Die Auslieferung meiner Bestellung konnte ich durchgehend verfolgen. Was mir besonders gefallen hat: Ich hatte Probleme beim Bezahlvorgang und habe nicht gemerkt, dass die Bezahlung nicht funktioniert hat. Per Mail wurde ich an meinen Warenkorb erinnert, er war nicht gelöscht worden! So konnte ich meine Bestellung vervollständigen. SUPER!

Ich persönlich werde hier nie wieder bestellen. In meiner Bestellung warenvon 9 bestellten Stoffen 5 fehlerhaft (Flecken, Fehlfärbungen, schief zugeschnitten). In drei der Stoffstücke bedeuten die Fehler für mich, dass ich die Stoffe nicht für den beabsichtigten Zweck verwenden kann, bei den beiden anderen müsste ich versuchen, um die Fehler herumzuschneiden. Ich habe den Kundendienst über die Support Emailadresse kontaktiert. Keine Reaktion. Zwei weitere Emails an die Info-Emailadresse und eine individuelle Emailadresse. Keine Reaktion. Ich rufe an, erreiche niemanden, aber immerhin: es kommt ein Rückruf. Anscheinend sind meine Emails im Spamfilter gelandet. Aha. Aber immerhin die Zusage: bis zum nächsten Tag wird das Thema geklärt. Statt dessen Email mit Rückfrage. Die ich umgehend beantworte. Wieder keine Reaktion. Ich rufe nochmal an - unter der Nummer, von der ich zurückgerufen wurde. Werde nicht gerade freundlich darauf hingewiesen, dass ich unter der Privathandynummer anrufe, ich soll statt dessen den Support anrufen, der aber, so mein Gesprächspartner "jetzt nicht mehr zu erreichen ist" - um 15:30 Uhr. Nach einem kurzen Gespräch wird mir dann doch zugesagt, dass ich bis zum nächsten Tag endlich eine Antwort bekomme. Was dann aber leider wieder nicht eingehalten wurde. Seit der Stofflieferung ist jetzt ein knapper Monat vergangen. Ich bestelle seit Jahre Stoff in Online Shops, und hatte bisher ein einziges Mal bei einem anderen Onlineshop fehlerhafte Ware bekommen - und da hat der Kundenservice prompt reagiert und das Thema innerhalb eines Tages gelöst. Fünf Fehler in neun Stoffstücken - und das war keine B-Ware! Und dann diese Erfahrung mit dem Kundenservice. Ich werde das jetzt für mich als Verlust verbuchen, aber noch einmal bestelle ich bei "Das hüpfende Komma" sicher nicht.