tonermacher.deBewertungen:
272 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.149 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kundencenter sowie Retoure lief innerhalb von 24 Stunden, da sage ich Top! JEDOCH - die Lieferung der Ware ist nicht wie beschrieben. Das 2. Mal wo die Lieferung ca. 5 Werktage dauert.
Daran sollte gearbeitet werden. Sendung sollte lt. DHL am 03.05.24 zugestellt werden. Heute 07.05.24 wurde es in meinem Briefzentrum bearbeitet. Hoffe dass es morgen eintrudelt.
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CG
Claudia G.
Löhne
Relevanteste negative Bewertung
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin gewerblich auf eine pünktliche Lieferung meiner Tinten angewiesen. Nach dem Kauf von Original Tinte am 7.2. wurde ich angerufen und mir wurde die Tinte Ihrer Hausmarke angepriesen. Das fand ich schon sehr merkwürdig. Dennoch habe ich mir diese aufschwatzen lassen und dachte nun wird schnell versendet. Am 9.2. erhielt ich dann erst die geänderte Auftragsbestätigung. Am 10.2. erhielt ich dann die Nachricht das es leider eine kleine Verzögerung in der Auslieferung gibt, aber kurzfristig mit dem Wareneingang gerechnet wird. Da frage ich mich, warum mir Tinten aufgeschwatzt werden die nicht vorrätig sind !? Am 13.2. habe ich dann meine Bestellung storniert, da keine Lieferung in Sicht war. Insgesamt ein sehr fragwürdiges Geschäftsgebaren und ich werde dort sicher nicht wieder kaufen.
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Bewertungen für tonermacher.de
29.08.2024
Verifizierte Bewertung
Einmal und nie wieder!
Sofort nach der Bestellung eines Originaltoners von Kyocera wird man angerufen und es wird einem der Wechsel zum hauseigenen, kompatiblen Toner aufgedrängt. Will ich aber nicht. Wenn man auf die mehrfachen (!!) Anrufe nicht reagiert, wird man per Email kontaktiert. Darauf gab es dann nur eine folgerichtige Reaktion meinerseits: Ich habe die Bestellung storniert.
Wer also für seinen Drucker Originaltoner haben möchte, ist gut beraten, diesen bei einem seriösen Händler zu bestellen und um diese Firma einen weiten Bogen zu machen!
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31.08.2024
Verifizierte Bewertung
Entsprechend der zur Lieferzeit gemachten Angaben hätten die Druckerpatronen innerhalb von drei Tagen geliefert werden sollen. Nach vier Tagen sind weder die Patronen noch eine erklärende Mitteilung eingegangen.
Auf Nachfrage wurde zügig erklärt, dass eine bestimmte Patrone nicht lieferbar sein und eine Teillieferung wurde angeboten. Zu dieser bestimmten Patrone wurde im Shop eine Lieferzeit von zwei Werktagen angegeben.
Auf Nachfrage, wann denn die gesamte Lieferung vollständig geliefert werden könne, gab es keine Antwort.
Nach einer Woche habe ich die Lieferung storniert und den Kaufpreis innerhalb von einer weiteren Woche zurück erhalten.
Fazit: Service punktuell bemüht jedoch erfolglos. Ware nicht erhalten.
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06.08.2024
Verifizierte Bewertung
Kein vertrauenswürdiger Anbieter !
Ich habe am 26.07.2024 eine Bestellung über Brother Druckerpatronen aufgegeben. Die Lieferzeit war mit 1-2 Tagen angegeben. Am 31.07.24 erhielt ich eine Mail, in der auf "eine kleine Verzögerung" hingewiesen wurde. Nachdem ich bis heute den 06.08.24 keine Lieferung erhalten habe, habe ich mich telefonisch über den Lieferstatus erkundigt und die Mitarbeiterin hat mir mitgeteilt, dass die Sendung VORAUSSICHTLICH Mitte nächster Woche versendet wird ! Die Lieferzeit zu dem Artikel wird auf der Homepage nach wie vor mit 1-2 Tagen angegeben. Ich werde also nicht der einzige Kunde sein, der hier wissentlich getäuscht und hingehalten wird ! Absolut inakzeptabel !
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Antwort von tonermacher.de
14.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die erheblichen Verzögerungen und die unzureichende Kommunikation in Bezug auf Ihre Bestellung. Es ist uns bewusst, dass die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde, und wir verstehen Ihren Unmut. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden die internen Abläufe überprüfen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
tonermacher.de
10.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bewusste Falschlieferung statt der bestellten originalverpackten Neuware
Trotz bestelltem neuen Original-Toner wurde ein geöffneter und in durchsichtiger Noppenfolie verpackter Toner geliefert. Angeblich handelte es sich dabei um havarierte Originalware, die zur Prüfung der Originalverpackung entnommen und neu verpackt worden sei. Eine Information über eine solche Lieferung wurde mir erst auf meine Reklamation hin gegeben. Nach vielen weiteren Mails wurde mir schließlich mit erheblicher Verzögerung ein Original-Toner in ungeöffnetem Original-Karton geliefert. Dieser Original-Karton war, obwohl er sich in einer unbeschädigten Umverpackung befand, deutlich beschädigt und mit Paketband notdürftig verschlossen.
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Antwort von tonermacher.de
14.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Lieferung entstanden sind. Es entspricht nicht unseren Standards, dass Sie anstelle der bestellten Neuware einen geöffneten und umverpackten Artikel erhalten haben. Wir bedauern zudem, dass die Kommunikation nicht klarer war und es zu Verzögerungen kam.
Ihr Hinweis wird intern weitergegeben, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
tonermacher.de
ES
Elke S.
Holzhausen a.d.H.
13.08.2024
Verifizierte Bewertung
Statt normaler HP Ink Cartridges wurden Setup Cartridges geliefert, welche nur in Verbindung mit neuen Druckköpfen oder zur Erstinbetriebnahme von neuen Druckern verwendet werden. Außerdem waren die Patronen bereits seit 08/2022 abgelaufen. Das Haltbarkeitsdatum war zusätzlich mit Edding geschwärzt. Die Patronen wurden lose, ohne Originalverpackung geliefert! Zum Glück erfolgte die Rückerstattung problemlos.
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Antwort von tonermacher.de
14.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die falschen Patronen geliefert wurden und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns, dass die Rückerstattung reibungslos verlief und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
tonermacher.de
12.08.2024
Verifizierte Bewertung
Spam anrufe
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19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Tintenpatronen waren, entgegen der Abbildung, nicht originalverpackt
Sie wiesen zudem Gebrauchsspuren auf.
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04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung - nach 7 Tagen ist die angekünigte Sendung immer noch nicht eingetroffn.Storniert!
Schlchter Einruck
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Antwort von tonermacher.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Lieferung nach sieben Tagen immer noch nicht eingetroffen ist und Sie Ihre Bestellung stornieren mussten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den schlechten Eindruck, den Sie dadurch erhalten haben.
Wir möchten sicherstellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt, und arbeiten daran, unsere Lieferprozesse zu verbessern. Falls Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
tonermacher.de
06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Wollen nur Ihr Ampertec Zeug verkaufen.
Bestellungen werden telefonisch hinterfragt,
als ob man nicht wüßte was man bestellt.
Interne Komunikation funktioniert überhaupt nicht.
Haben die Frechheit eine Rechnung zu mahnen,
obwohl keine Ware geschickt wurde!!!!
NIE WIEDER!!!!!!
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02.06.2024
Verifizierte Bewertung
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29.05.2024
Verifizierte Bewertung
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin gewerblich auf eine pünktliche Lieferung meiner Tinten angewiesen. Nach dem Kauf von Original Tinte am 7.2. wurde ich angerufen und mir wurde die Tinte Ihrer Hausmarke angepriesen. Das fand ich schon sehr merkwürdig. Dennoch habe ich mir diese aufschwatzen lassen und dachte nun wird schnell versendet. Am 9.2. erhielt ich dann erst die geänderte Auftragsbestätigung. Am 10.2. erhielt ich dann die Nachricht das es leider eine kleine Verzögerung in der Auslieferung gibt, aber kurzfristig mit dem Wareneingang gerechnet wird. Da frage ich mich, warum mir Tinten aufgeschwatzt werden die nicht vorrätig sind !? Am 13.2. habe ich dann meine Bestellung storniert, da keine Lieferung in Sicht war. Insgesamt ein sehr fragwürdiges Geschäftsgebaren und ich werde dort sicher nicht wieder kaufen.
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Antwort von tonermacher.de
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Normalerweise bieten wir unseren Kunden nur Artikel an, welche auch mit Sicherheit lagernd sind.
In Ihrem Fall hat der Bestand leider letztendlich doch nicht ausgereicht, weshalb dieser zwischenzeitig nachbestellt werden musste.
Hierfür entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Tonermacher.de
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hochgradig unseriös!
Am 6.12. einen Druckkopf bestellt, per Vorkasse bezahlt und immer wieder Vertröstungsmail bez. Lieferzeit erhalten. Die letzte heute morgen. Bestellstatus beim Händler immer noch offen! Im Webshop gibt es den Artikel vorrätig mit angegebener Lieferzeit von 1-3 Tagen, natürlich zum deutlich höheren Preis. Bei Anrufen unter diversen angeblichen Servicenummern landet man nur bei der immer gleichen Ansage die auf Mailkontakt verweist. Jetzt reicht's. Werde den Vorfall an entsprechende Stellen weiterleiten und bitten auf wettbewerbswidrige Verstösse zu überprüfen und ggfls. zu sanktionieren.
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Antwort von tonermacher.de
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es kann leider in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bereits vergriffen ist.
Im Normalfall können wir diese innerhalb weniger Werktage nachbestellen und an die Kunden verschicken.
Dass dies in Ihrem Fall nicht geklappt hat ist sehr ärgerlich und wir entschuldigen uns vielmals hierfür.
Bitte beachten Sie, dass wir nur zu folgenden Zeiten erreichbar sind:
Montag bis Donnerstag zwischen 8 und 16 Uhr
Freitag zwischen 8 und 14 Uhr
Mit freundlichen Grüßen
Tonermacher.de
HR
Harry R.
Schwäbisch Hall
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
nach 15 Tagen keine Lieferung –obwohl der Shop den Artikel mit 1-3 Tagen Lieferzeit bewirbt
Meine Artikel sind im Shop mit 1-3 Tagen gekennzeichnet. Jetzt warte ich schon 15 Tage auf meine Lieferung. Bis auf eine Mail mit "Lieferstatus unbekannt" hab ich nichts erhalten. Allerdings wird der Artikel immernoch mit 1-3Tagen Lieferzeit beworben. Klingt irgendwie nach unlauterem Wettbewerb. Immerhin hat es der Shop geschafft, die Preise für die Artikel um ca. 50% anzuheben.Kleiner Trost: ich bin nicht der Einzige mit dem Problem, wenn man die Bewertungen über diesen Shop liest.
Mein Fazit nach 15 Tagen und dieser Erfahrung: Finger Weg von diesem Shop!
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Antwort von tonermacher.de
01.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns vielmals dafür, dass wir Ihre Bestellung nicht sofort an Sie verschicken konnten.
Leider musste eine der Tinten bei unserem Vorlieferanten nachbestellt werden, der Liefertermin hierzu ist zurzeit ungewiss.
Mit freundlichen Grüßen
Tonermacher.de
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
!Hände weg von Ampertec-Druckerpatronen!
Wie schon einigen vor mir, ist genauso ein Alternativ-Produkt zu CANON-XXL-Patronen "aufgeschwatzt" worden, mit dem Hinweis eventuelle Schäden am Drucker durch diese Alternativen zu ersetzen.
Nachdem ich mich aufgrund dieses Garantieversprechens bereit erklärt hatte die Alternativ-Patronen auszuprobieren, kam eine Email vom Service, dass sich die Lieferung verspäte. Heute, 15 Tage nach Bestellung, habe ich die Alternativ-Patronen storniert und auf der Zusendung der Originale bestanden. Bin mal gespannt, wann die wohl eintreffen werden...
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Antwort von tonermacher.de
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider kam es hier zu einem Lagerfehlbestand, weshalb der Artikel zwischenzeitig nachbestellt werden musste.
Für die Verzögerung entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Tonermacher.de
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte eine Originaltrommel bestellt. Diese war angeblich nicht verfügbar. Deswegen bot man uns eine angeblich in der Qualität identische Trommelnder Marke Ampertec an. Diese wurde vom Drucker jedoch nicht erkannt. Sie verdreckte den Drucker nur. Als wir um eine umgehende Rücknahme der minderwertigen Ware baten, wurde uns ungefragt die Originalbestellung zugesandt. Eine Erstattung des Kaufpreises erfolgte bis heute nicht.
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TN
Thomas N.
Suhl
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht annähernd eingehalten
Verlassen Sie sich hier nicht auf Lieferzeitangaben - "1-3 Werktage" heißt hier: Sie warten (nachweislich) fast 14 Tage auf Ihre Lieferung!
Ich denke, hier werden Bestellungen gebündelt und dann irgendwann mal beim Hersteller geordert. Sollten Sie schnell Ware brauchen, dann kaufen Sie woanders.
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Antwort von tonermacher.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die meisten unserer Bestellungen können wir problemlos noch am selben Tag oder spätestens am Tag nach Bestelleingang an die Kunden verschicken.
Allerdings kann es in seltenen Fällen mal vorkommen, dass einer unserer 10.000 Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vergriffen ist.
Im Normalfall können wir gängige Artikel innerhalb weniger Tage nachbestellen und sofort an den Kunden verschicken.
Dass dies in Ihrem Fall nicht geklappt hat ist sehr ärgerlich und wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
Tonermacher.de
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Problem: Seit ich die Patronen eingesetzt habe, funktioniert der Drucker nicht mehr. Es kommt immer die Meldung, ich soll die Tintenpatronen neu einrichten.
Das hat mich sehr enttäuscht und verstehe ich nicht.
Rolf Kohn
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Antwort von tonermacher.de
24.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte setzen Sie sich diesbezüglich mit uns über reklamation@wiegand-gmbh.de in Verbindung, damit wir Ihnen hierbei behilflich sein können.
Mit freundlichen Grüßen
Tonermacher.de
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute den Toner nicht erhalten. DHL hat mir bereits vor 10 Tagen geschrieben, dass keine Zustellung möglich ist und der Toner wieder an Sie zurück geht.
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Antwort von tonermacher.de
27.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut unserem System kam Ihr Paket wieder an uns zurück, woraufhin Ihnen der vollständige Kaufbetrag zurückerstattet wurde.
Für die entstandenen Umstände entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Tonermacher.de
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Ware bewust geliefert.
Ergänzung:
Nach 2 Tagen haben wir eine kostenlose und fehlerfreie Lieferung erhalten.
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