Einfach ein tolles Geschäft, war im Sommer 2022 vor Ort, leider waren da alle Bikes ausverkauft bzw. vorbestellt. Nun hat es geklappt über die Homepage und mit der Fachkundigen Beratung von Jennifer per Telefon. Die Lieferung war mehr als top, denn die waren sogar schneller als besprochen. Da musste die Spedition leider noch einmal anliefern, was dann perfekt klappte. Wenn ich eine Schulnote vergeben könnte dann würde eine 1 mit*** geben. Herzlichen Dank!
Die Lieferung wurde mit 4 bis 7 Werktagen (Mo-Fr) angegeben. Ich habe auf der Homepage des Unternehmens regelmäßig den Status meiner Bestellung überprüft. Seit dem 02.05.24 (Bestelldatum) hat sich nach 5 Werktagen nichts getan. Es hieß weiterhin, dass die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Insgesamt habe ich zweimal dort angerufen und die Erreichbarkeit war sehr gut, ohne lange Wartezeiten. Auch die Mitarbeiter des Shops waren sehr freundlich und haben sich für die Verspätung entschuldigt. Am 9. Werktag ab Bestelldatum erhielt ich schließlich eine E-Mail, dass bei der Endmontage des Mountainbikes der Rahmen an einer Stelle beschädigt sei und der Rahmen bei Cube neu bestellt werden müsse, was die Lieferung um mehrere Tage verzögern würde. Aus diesem Grund wollte ich nicht länger warten und habe das Fahrrad per E-Mail storniert. Sowohl die Stornierung als auch die Rückerstattung des Fahrrads verliefen reibungslos und bemerkenswert schnell. Dafür möchte ich dem Service ein großes Lob aussprechen.
Das eBike wurde in einem stabilen Karton geliefert und machte zunächst einen guten Eindruck. Dann stellte sich heraus, dass der Bordcomputer und der Akku Schlüssel fehlten und das Rad beim Rückwärtsschieben seltsame Klackergeräusche macht. Jetzt warte ich auf die Nachsendung der fehlenden Teile und kann das Rad vor der ersten Benutzung in eine Werkstatt bringen. Wie ich 25kg Fahrrad dorthin transportieren soll, scheint dabei mein Problem zu sein.
Einen guten Preis machen ist schon mal gut, aber der Rest muss auch stimmen. Das Bike war sehr schlecht verpackt und nicht gepolstert, Verpackung war bei der Lieferung komplett aufgerissen, Gabel unten mangelhaft gegen Beschädigungen geschützt. Das muss besser! ☝️
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26.08.2024
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Produkt passt nicht, und bei der telefonischen Nachfrage konnte mir nicht geholfen werden, da hieß es, dass Cube selber das Produkt nicht hat! Woher soll ich es denn sonst bekommen, außer beim Hersteller selbst?
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08.08.2024
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Radtrikots in Gr XXL
Radtrikots in Gr. XXL bestellt. Jedes Trikot fällt anders aus. Rücksendung muss man selber bezahlen. Ärgerlich, wenn man sich auf die Größen nicht verlassen kann.
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19.08.2024
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Die angegebene Adresse wurde (Auftragsbestätigung korrekt angegeben) nicht übernommen und anstelle an eine völlig andere Adresse versandt.
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30.07.2024
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Ich ärgere mich ziemlich doll.
Die Sattenstange war viel zu lange,wir mussten sie kürzeren. Die Schaltung funktioniert nicht ordentlich