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Bewertungen:

Sehr geehrte Kundin, erst einmal danke für Ihre Bestellung. Wir können verstehen, dass Sie die Wartezeit als lang empfinden, jedoch haben wir Ihnen spätestens mit der Bestellbestätigung mitgeteilt, dass die Lieferung 8-10 WERK-tage dauern kann. 12 KALENDER-Tage wären also immer noch im Rahmen unserer Lieferbedingungen, mit denen Sie sich bei der Bestellung einverstanden erklärt hatten. Nun zu Ihren besonderen Umständen: Unser Zulieferer hat uns kurzfristig verlassen, weswegen unser Team soeben in Hongkong und Südchina einen neuen Partner unter Vertrag genommen hat. Das mit dem Korsett tut uns leid, aber wir versuchen, den Artikel schnell wieder in unser Sortiment aufzunehmen. Viel Dank für Ihr Verständnis. Ihr Deluxe Homes Team

Sehr geehrte Kundin, erst einmal besten Dank für Ihre Bestellung. Aber mit etwas Verwunderung müssen wir feststellen, dass Sie uns hier so eine schlechte Bewertung geben? In der Bestellbestätigung und in unseren allgemeinen Lieferbedingungen haben wir klar mitgeteilt, dass die Lieferung 8-10 Werktage dauern kann. Zwischen Ihrer Bestellung vom 22.8. mittags und der Bewertung auf diesem Portal am 31.8. liegen gerade einmal 6 1/2 Werktage. Ausserdem ist uns unser Zulieferer ausgefallen, weswegen unser Team gerade in Hongkong und China war, um einen anderen Zulieferer zu beauftragen. Bitte warten Sie noch die reguläre Lieferzeit ab, und wir erstatten Ihnen entweder den Kaufpreis oder senden Ihnen kurzfristig einen Ersatzartikel aus unserem Zwischenlager am Chiemsee zu. Und bitte noch eins: Wir haben nachweislich den Artikel versandt, das DHL als Logistikdienstleister die Sendung nicht ausführt oder die Sendungsdaten nicht aktualisiert, können wir leider nicht beeinflussen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Deluxe Homes Team

Liebe Kundin, danke für Ihre Bewertung, wir freuen uns über jedes Feedback. Wir geben zu, dass die Lieferzeiten von ca. 8 Werktagen manchmal die Geduld strapazieren, dafür bieten wir unseren Kunden aber auch günstige Preise. Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass wir für die Rücksendung keine Kosten übernehmen können. Der Gesetzgeber hat hier eine Grenze von 40 EUR gesetzt, überdies möchten wir auch hier ein Zeichen für Nachhaltigkeit setzen. Wir bieten unseren Kunden ebenfalls an, den Artikel gegen Erstattung eines Teilbetrages von 5 EUR zu behalten und so die Versandkosten zu sparen. Bei Ihrem Artikel handelt es sich ebenfalls um ein Produkt, welches wir aus hygienischen Gründen nur aus Kulanz zurücknehmen. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundendienst info@deluxe-homes.de, wenn Sie weitere Fragen haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihr Deluxe Homes Team

Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung, wir freuen uns über jedes Feedback. Bitte lassen Sie uns bei Gelegenheit noch wissen, was wir an unserem Service verbessern können. Beste Grüße vom Chiemsee, Ihr Deluxe Homes Team!

Sehr geehrter Kunde, danke zunächst für Ihre Kritik. Es tut uns leid, dass sich Ihre Sendung so verspätet. Aber warum haben Sie sich nicht schon längst bei unserem Kundendienst gemeldet? Wir haben von Ihrem Problem erst hier über die schlechte Bewertung erfahren. Bitte melden Sie sich bei info@deluxe-homes.de, damit wir eine Lösung finden. Manchmal kann es vorkommen, dass die Halsbänder nicht gleich in den gewünschten Farben verfügbar sind. Wir haben einige Ersatzartikel bei uns am Lager am Chiemsee. Tut uns leid, wir arbeiten an einer Lösung. Ihr Deluxe Homes Team

Sehr geehrter Kunde, zunächst danke für Ihre Bestellung in unserem Shop! Leider sind wir etwas enttäuscht über ihre Bewertung, denn wir kommunizieren doch ganz klar mit der Bestellbestätigung, dass die Ware 8-10 Tage Lieferzeit hat. Dafür bekommen Sie auch einen guten Preis, oder? Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken, denn wir geben uns wirklich alle Mühe, unsere Kunden mit preiswerten und guten Produkten zufrieden zu stellen. Auch ein Halsband muss versandt werden, da spielt die Größe keine Rolle. Ausserdem haben wir uns extra für den Logistik-Marktführer DHL entschieden, und die allermeisten unserer Kunden profitieren davon. Herzliche Grüße vom Chiemsee, Ihre Deluxe Homes Team

Liebe Kundin, wir bedanken uns für die Bewertung und wünschen Ihnen viel Freude mit dem Artikel. Wir als kleines Familienunternehmen sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern, und Ihre Bewertung hilft uns dabei sehr! Beste Grüße vom Chiemsee, Ihr Deluxe Homes Team!

Liebe Kundin, ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Diese spornt uns an und motiviert uns sehr! Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer und senden Ihnen beste Grüße vom Chiemsee! Ihr Deluxe Homes Team!

Liebe Kundin, es tut uns leid, wenn Sie sich durch die Abfrage der Bewertung genötigt fühlen. Schade, dass Sie uns durch diesen schlechte Bewertung den ansonsten guten Bewertungsdurchschnitt reduzieren. Sie hätten die Aufforderung auch einfach ignorieren können. Trotzdem danke für den Hinweis, wir haben die Einstellungen nun angepasst und Trusted Shops wir unsere Kunden erst 5 Tage nach Erhalt der Ware fragen. Als kleines Familienunternehmen geben wir uns weiterhin Mühe, dass unsere Kunden zufrieden sind.

Liebe Kundin, herzlichen Dank für die Bewertung, wir freuen uns über jeden zufriedenen Kunden! Viel Spass mit der Sporttasche :)

Lieber Herr Wagner, herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Tatsächlich hatte unser Logistikdienstleister in dieser Zeit viel zu tun! Trotzdem Danke, dass Sie die Geduld hatten! Alles Gute im Neuen Jahr, Ihr Deluxe-Homes Team!

Herzlichen Dank für die Bewertung, wir freuen uns über jeden zufriedenen Kunden! Gute Zeit und beste Grüsse vom Chiemsee!

Herzlichen Dank für die Bewertung, wir freuen uns über jeden zufriedenen Kunden! Gute Zeit für Sie und viel Erfolg beim Heimwerken! Beste Grüssen vom Chiemsee, Ihr Deluxe Homes Team

Herzlichen Dank für die Bewertung, wir freuen uns über jeden zufriedenen Kunden! Gute Zeit für Sie und Ihren Hund, verbunden mit besten Grüssen vom Chiemsee!

Herzlichen Dank für die Bewertung und den richtigen Hinweis. Tatsächlich müssen wir an der Beschreibung von vielen Produkten noch arbeiten, da stimmen wir Ihnen zu. Die Artikel werden sukzessive von uns überarbeitet, nochmals auf Qualität geprüft und ggf. auch aus dem Sortiment genommen, falls die Qualität nicht passt. Bei unseren "Neuheiten" haben wir dies schon erledigt. Was die Lieferzeit angeht, müssen wir uns leider auf unseren DHL-Logistikpartner verlassen. Wir versuchen zukünftig, die Änderungen der Lieferzeiten besser zu kommunizieren. So haben wir heute in der Kopfzeile einen Hinweis integriert, und bei Checkout und der Bestellbestätigung wird nun auch genauer informiert. Daher danke für den Hinweis! Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit! Viele Grüsse vom Chiemsee, Ihr Deluxe Homes Team.

Liebe Frau Lehmann, schade, dass Sie uns nur 2 Sterne geben, obwohl wir unsere Lieferzeit mit 8-10 Tagen klar kommuniziert haben. Ihre Bestellung vom 20.5. wurde am 21.5. bearbeitet und wird heute am 28.5. lt. DHL Sendungsverfolgung bei Ihnen eintreffen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken? Herzlichen Dank und alles gute, Ihr Deluxe Homes Team!

Liebe Frau Stellmacher, ganz herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über zufriedene Kunden und wünschen Ihnen alles Gute, viel Gesundheit und Freude mit dem Artikel. Ihr Deluxe Homes Team!

Herzlichen Dank für die Bewertung, wir freuen uns über jeden zufriedenen Kunden! Viel Spass mit dem Osterhasen! Frohe Ostern und beste Grüße vom Chiemsee wünscht Ihnen Ihr Deluxe Homes Team!

Liebe Frau Poschke, ganz herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, wir freuen uns über jede zufriedene Kundin. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit, viel Gesundheit und einen guten Start in den Frühling! Ihr Deluxe Homes Team

Liebe Frau Helber, ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns sehr über zufriedene Kunden und wünschen Ihnen alles Gute, viel Gesundheit und Freude mit dem Artikel. Ihr Deluxe Homes Team!