Ich arbeite für Caritas HKP. Ein Patientin ist ein langjähriger Kunde von Ihnen. Die Putzfrau hat den Katalog von Yves weggeschmissen also haben wir Ihren Operator angerufen und um des Katalogs gebeten . zu schicken. Die Antwort dreimal war, es nur mit der Bestellung zu verschicken. Wie soll ich etwas bestellen, wenn sie keinen Katalog, keine E-Mail-Adresse und nicht einmal ein Handy hat? Deshalb habe ich ein Konto eröffnet und ein paar Dinge für mich bestellt, damit wir einen Katalog erhalten können. Die Bestellung kam an, aber leider war kein Katalog im Paket. Wie soll ich dem Patientin erklären, dass leider nichts angekommen ist?
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