Es war mein erster Einkauf, hat alles super funktioniert
Ich bin mir nur nicht sicher, ob bei allen Schrauben auch Beistand ob es sich um Kreuz oder Torx handelt.
Kann aber sein das ich es übersehen habe.
Sonst alles Top immer wieder gerne
Zuerst wurde die Bestellung (Ware war lt. System auf Lager) nach 12 Tagen immer noch nicht bearbeitet, dann hieß es per Mail "morgen" geht die Ware endlich raus, dann kommentarlos am nächsten Tag früh eine E-Mail erhalten "Rückerstattung eingeleitet". Der Support verwies auf fehlerhafte Kommunikation. Auch bei der Erstanfrage am Telefon konnte keiner Auskunft geben. Frage: Wozu habt ihr dann einen telefonischen Support wenn der keinerlei Ahnung von Nichts hat? Mein Vorschlag: Künftig Profis im Support & Logistik beschäftigen oder das mit dem Onlineshop sein lassen und Kosten sparen :)
Die Abwicklung gestaltete sich nach der ersten sehr positiven Erfahrung
(Unterstützung durch die Mitarbeiter der Baubox Biberach beim Anmelden/Registrieren als online-Kunde) doch sehr mühsam.
Zunächst wurde die Sendung nicht ausgeliefert, weil kein Zahlungseingang
meinerseits erfolgt war (wobei die o.e. Mitarbeiter mir schon bei der online-Bestellung versicherten, dass dies bereits erledigt sei).
Ich bezahlte dann per Banküberweisung.
Es dauerte dann noch ca. Woche bis zum Eintreffen der Sendung bei mir.
Ich werde künftig wieder ausschliesslich im Markt in Biberach einkaufen.
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
11.10.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre 2 ⭐ Bewertung. Es ist uns wichtig ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen, gerade wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Wir bedauern, dass Sie mit der Kommunikation zu Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen. Wir haben Ihr Feedback an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nach der Übergabe an unseren Versanddienstleister keinen weiteren Einfluss auf die Lieferzeit haben. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Viele Grüße
Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
04.10.2024
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Inkasso ohne Zahlungserinnerung
Ich habe versehentlich vergessen die Rechnung zu bezahlen, weil ich gedacht habe die Rechnung bereits per Paypal bezahlt zu haben. Anstatt eine einfache Mahnung zu schicken, wurde direkt ein Inkassobüro eingeschaltet, innerhalb von 6 Wochen! (Bestelldatum 21.08. Inkasso Schreiben vom 26.09.) Für eine Rechnung von 25,75 € soll ich nun 43,76 € zahlen, ohne je eine Erinnerung erhalten zu haben. Dieses Verhalten ist absolut unverhältnismäßig und extrem kundenunfreundlich.
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
07.10.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre 1 ⭐ Bewertung. Es ist uns wichtig ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen, gerade wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Wir bedauern Ihr negatives Erlebnis. Bitte schildern Sie uns Ihr Anliegen gerne per E-Mail an kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de (mailto:kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de) und lassen Sie uns die Schreiben des Inkassobüros zukommen. Vielen Dank.
Viele Grüße
Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Am 13.10.2024 bestellt bis heute 27.10.2024 noch nicht mal versendet. Sorry das geht mal überhaupt nicht. Werde es wenn es mal ankommt sofort zurück schicken. Einmal und nie wieder.
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
vor 4 Tagen
Guten Tag Klaus Jürgen Wollin,
besten Dank für Ihre Rückmeldung.
Gerne bestätigen wir Ihnen, dass wir Ihre Bestellung 755996 storniert haben. Es erfolgt kein Versand.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und sind bei weiteren Fragen gerne für Sie da.
Viele Grüße sendet Ihnen
Inkasso nach der ersten Bestellung auf Rechnung ohne weitere Zahlungsaufforderung, Mahnung oder sonstiges bei unter 30€!?
Kundenorientierung und Service sind hier Fremdwörter.
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
14.10.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre 1 ⭐ Bewertung. Es ist uns wichtig ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen, gerade wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Wir bedauern Ihr negatives Erlebnis bei Ihrer Bestellung. Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen. Bitte schildern Sie uns dies gerne ausführlicher per E-Mail an kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de (mailto:kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de) und lassen uns das Schreiben der Inkasso Firma sowie den Zahlungsbeleg zu Ihrer Überweisung zukommen. Vielen Dank.
Viele Grüße
Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
Lieferung und Preis waren in Ordnung.
Die Ware lässt doch zu wünschen übrig.
Wischerstil viel zu kurz (1,10m). Auch der Eimer ist sehr klein und nicht sehr stabil.
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
11.10.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre 3⭐ Bewertung. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen – gerade, wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit läuft. Ihre Kritik gibt uns die Chance, besser zu werden.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung Grund zur Beanstandung gibt. Gerne können Sie uns für die Anmeldung Ihrer Reklamation per E-Mail kontaktieren (kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de (mailto:kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de)).
Viele Grüße
Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
Ein Regal war schon defekt.deshalb habe ich die anderen auch gleich mit zurück geschickt. Warte noch immer auf mein Geld
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
07.10.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre 1⭐ Bewertung. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen – gerade, wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit läuft. Ihre Kritik gibt uns die Chance, besser zu werden.
Wir bedauern, dass Ihr Artikel "Schuhregal mit 4 Böden 54 x 26 x 52 cm aus Holz" Grund zur Beanstandung gab. Wir haben Ihre Retoure erhalten und die Rückerstattung auf Ihr UNZER Rechnungskonto veranlasst. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an (kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de (mailto:kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de)).
Viele Grüße
Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
Viele Artikel nicht vorrätig, einige Mitarbeiter sind ungenügend ausgebildet um kompetent zu beraten, sehr schade
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackt alles im Karton herumgeflogen,
DHL hatte jede Menge Klebeband um den Karton gewickelt.
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
vor 8 Tagen
Hallo,
Vielen Dank für Ihre 3⭐ Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Versandverpackung nicht zufrieden sind und werden Ihr Feedback an den zuständigen Mitarbeitenden weiterleiten.
Gerne können Sie uns für die Anmeldung einer eventuellen Reklamation oder einer alternativen Lösung per E-Mail kontaktieren (kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de).
Vielen Dank & viele Grüße
Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
Regale waren verbogen. Regalbretter hatten nicht das Maß, um optimal zu passen.
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
07.10.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre 3⭐ Bewertung. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen – gerade, wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit läuft. Ihre Kritik gibt uns die Chance, besser zu werden.
Wir bedauern, dass Ihr Artikel "Schwerlastregal steckbar, eckig aus Stahl für 875 kg mit MDF Böden" Grund zur Beanstandung gibt. Gerne können Sie uns für die Anmeldung Ihrer Reklamation per E-Mail kontaktieren (kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de (mailto:kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de)).
Viele Grüße
Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
09.10.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte erst auf Nachfrage, Zahlungseingang wurde nicht geprüft
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
10.10.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre 3⭐ Bewertung. Es ist uns wichtig ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen, gerade wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Wir haben Verständnis für Ihren Unmut und bedauern, dass Sie mit der Kommunikation zu Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Tatsächlich kam es zum Zeitpunkt Ihrer Bestellzeit zu einem Übertragungsfehler in unserem System, welches die Zahlungen nicht angezeigt hat. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen. Wir haben Ihr Feedback an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Viele Grüße
Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
BVestellungen werden nicht geliefert !!!!!!!!!!!!!!!!!!
M.f.G. D. Hübsch
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
vor 4 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Ihre 1⭐ Bewertung.
Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir Sie über Verbleib Ihrer Bestellung in einer separaten E-Mail informieren.
Viele Grüße
Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns wichtig ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen, gerade wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Schade das es diesmal nur für 3⭐ gereicht hat.
Wir haben Verständnis für Ihren Unmut und bedauern, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Jedoch haben wir keinen Einfluss auf die Auslieferung unserer Versanddienstleister. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
vor 3 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass es diesmal nur für 3 ⭐ gereicht hat. Gibt es etwas, an dem wir noch arbeiten können? Wir freuen uns über Ihr Feedback über unser Kontaktformular auf https://www.sonderpreis-baumarkt.de/kundenservice
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
07.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
07.10.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade dass es diesmal nur für 3 ⭐gereicht hat.
Wir bedauern dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren und möchten an uns arbeiten. Bitte schildern Sie uns Ihr Anliegen gerne ausführlicher per E-Mail an kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de (mailto:kundenservice@sonderpreis-baumarkt.de). Vielen Dank.
Viele Grüße
Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
Gefallen hat mir die schnelle Lieferung, der gute Preis, die Bezahlung auf Rechnung!
Der Artikel selbst ist
gut und sieht als Gartenbeleuchtung super aus!👍
Danke!