Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit teile ich meine große Zufriedenheit zu Ihrer Patrone mit.
Mein Problem ist , dass die Hp 305-Patrone immer ca. nach 6 Monaten
eintrocknet.
Obwohl ich schon nach jedem Druck die Patrone ausbaue, die Patronendüsen
mit Tesa-Film verschließe und die Patronen in einem feuchten Plasticbeutel verpacke und diesen im Kühlschrank aufbewahre.
Auch trotz Reinigungsversuchen setzen sich die Düsen immer mehr zu.
Was mache ich falsch?
Was kann ich tun, um die Düsen wieder frei zu bekommen?
Für Ihre Ratschläge bin ich Ihnen sehr dankbar.
Antworten bitte an <stumpf.be@web.de> Danke.
ich habe auf einer deutschen website eine Original Brother tonerkartusche gekauft.
Auf der Abbildung war die Original Verpackung abgebildet. Erhalten habe ich dann
Eine BrotherTonerkartusche die in einer neutralen schwarzen Folie eingeschweißt war und anschließend in einer neutralen weißen Umverpackung versendet wurde.
Der Absender war dann in Österreich, so dass die Rücksendung zum Auslandstarif entsprechend teuer war.
Ich habe mit nicht OriginalTonern schlechte Erfahrungen gemacht, daher erschien mir die nicht Originale Innen und Außenverpackung zweifelhaft…
Es wäre richtig gewesen auf dem Bild ebenfalls die neutrale Verpackung abzubilden…
Nächstes Mal besser machen…
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Liebe Grüße,
Ihr Druckmittel-Team
12.10.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von druckmittel.de
14.10.2024
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Wenn Sie noch Verbesserungsvorschläge haben oder Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns gerne wissen!
Liebe Grüße,
Ihr Druckmittel-Team
11.10.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von druckmittel.de
14.10.2024
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Liebe Grüße,
Ihr Druckmittel-Team
11.10.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von druckmittel.de
14.10.2024
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Liebe Grüße,
Ihr Druckmittel-Team
10.10.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von druckmittel.de
11.10.2024
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Liebe Grüße,
Ihr Druckmittel-Team
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Liebe Grüße, Ihr Druckmittel-Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Erstens suggeriert die Homepage "Druckmittel.de" den Eindruck, dass es sich um ein in Deutschland ansässiges Unternehmen handelt. Leider ist dies nicht der Fall, was für uns als Behörde einige Probleme mit der Umsatzsteuer mit sich bringt.
Weiter war die Ware nicht ganz offensichtlich nicht (mehr) in einer Originalverpackung. Der Plastikbeutel des Toners wurde zuvor bereits geöffnet - es ist somit fraglich, ob es sich tatsächlich um ein Originalprodukt handelt.
Bewertung melden
Antwort von druckmittel.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es hier zu Missverständnissen gekommen ist. Unser Hauptsitz befindet sich in Österreich, und wir verstehen, dass dies in Ihrem Fall zu Verwirrung geführt hat. Es liegt uns fern, jemanden bewusst zu täuschen; wir möchten vollständig transparent sein und haben keineswegs die Absicht, etwas zu verbergen.
Im vorliegenden Fall handelt es sich anscheinend um ein Produkt aus unserem B-Waren-Sortiment, das wir aus ressourcenschonenden Gründen zum Schutz der Umwelt anbieten. Trotz eines möglicherweise abgelaufenen Mindesthaltbarkeitsdatums oder einer beschädigten Originalverpackung sollte das Produkt einwandfrei verwendbar sein. Anscheinend haben Sie versehentlich ein Produkt aus der B-Ware erhalten, obwohl Sie das Original bestellt haben. Dies tut uns sehr leid und war nicht beabsichtigt. Das Original ist noch auf Lager, und wir stellen Ihnen dies gerne zur Verfügung, wenn Sie mit der B-Ware nicht zufrieden sind.
Bitte wenden Sie sich für eine direkte Klärung an unseren Kundenservice unter +43 (0)2522 20 100 30 oder per E-Mail an office@druckmittel.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden eine passende Lösung.
04.10.2024
Verifizierte Bewertung
Haltbarkeitsdatum der FFP2 Masken sehr kurz - keine Info dazu vorab
Die von Ihnen gelieferten FFP2 Masken sind nur noch 9 Monate haltbar. Das ist sehr ärgerlich und ich hätte es fair gefunden, wenn das Haltbarkeitsdatum auf Ihrer Seite mitgeteilt würde.
Der Versand erfolgte schnell und unproblematisch, hilft aber nicht über die nur noch wenige Monate nutzbaren Masken hinweg, die danach entsorgt werden müssen.
Bewertung melden
Antwort von druckmittel.de
07.10.2024
Es tut uns sehr leid, dass die Haltbarkeit der FFP2 Masken für Sie enttäuschend ist. Wir verstehen Ihr Anliegen und möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +43 (0)2522 20 100 30 oder per E-Mail an office@druckmittel.at, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, wie z.B. eine Rücksendung. Vielen Dank für Ihr Feedback!
14.10.2024
Verifizierte Bewertung
Billig verkauft und liederlich verpackt. Packung beschädigt und Ware ohne Umverpackung. Daher kann auch nicht kontrolliert werden, ob die Tinte der bestellten Druckpatrone noch frisch ist oder eingetrocknet weil evtl zu alt usw… es bleibt abzuwarten bis zur geplanten Verwendung. Billig ist halt nicht immer gleichzeitig auch gut.
Bewertung melden
Antwort von druckmittel.de
15.10.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass die Verpackung in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Titel des Produkts ist "Blister" vermerkt, ebenso wird dies in der Produktbeschreibung beschrieben. Dies weist darauf hin, dass es sich um B-Ware handelt, bei der die Originalverpackung beschädigt wurde und ersetzt werden musste. Das Produkt selbst blieb jedoch original eingeschweißt. Uns ist es wichtig, dass Sie dennoch beruhigt sein können: Alle unsere Produkte, einschließlich natürlich der B-Ware, kommen mit einer 100% Funktionsgarantie. Sollte die Druckpatrone nicht einwandfrei funktionieren, erhalten Sie sofort eine Rückerstattung oder einen Austausch. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen unter +43 (0)2522 20 100 30 oder per E-Mail an office@druckmittel.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Druckmittel-Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Tintenpatrone mit lange abgelaufenen Mindesthaltbarkeitsdatum erhalten. Der Reklamation folgte die Antwort, sowohl auf der Bestellung als auch auf der Rechnung wäre darauf hingewiesen worden. Doch auf beiden Formularen ist kein Hinweis auf das MHD zu finden.
Bewertung melden
Antwort von druckmittel.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid für dieses Missverständnis; es war keinesfalls unsere Absicht, Sie zu täuschen. Das Mindesthaltbarkeitsdatum muss vermerkt gewesen sein, aber wir bedauern, dass es hier zu Unklarheiten kam. Für eine konkrete Klärung oder bei weiteren Fragen können Sie sich gern an unseren Kundenservice wenden: telefonisch unter +43 (0)2522 20 100 30 oder per E-Mail an office@druckmittel.de.
Liebe Grüße,
Ihr Druckmittel-Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
The cartridge box was very badly damaged and the special protection inside the box is completely deformed. Not sure if the cartridge is damaged yet, as I bought it for future use.
And as a bonus you put in the box packaging expired antiseptic.
Bewertung melden
Antwort von druckmittel.de
vor 4 Tagen
We sincerely apologize for the poor condition of the cartridge box upon arrival. We will carefully review our processes to identify where this issue may have occurred and will also reach out to our supplier to prevent this from happening in the future.
As for the cartridge, we offer a 100% functionality guarantee. If you find that it does not work as expected, please contact our customer service team, and we will promptly provide you with a replacement. Thank you for your patience, and we’re here to ensure you receive a high-quality product.
You can reach us at +43 (0)2522 20 100 30 or via email at office@druckmittel.de.
soweit zufriedenstellend
HP 300 Kombi Pack Produktion Malaysia Garantie bis Juli 2024
Bewertung melden
Antwort von druckmittel.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Sie haben bei uns B-Ware mit abgelaufenem Mindesthaltbarkeitsdatum bestellt, daher ist die Herstellergarantie bereits angelaufen. Dennoch bieten wir Ihnen eine 100% Funktionsgarantie auf unsere Produkte. Falls die Patrone also nicht wie erwartet funktionieren sollte, melden Sie sich gern bei uns, und wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz.
Liebe Grüße,
Ihr Druckmittel-Team
12.10.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel wie beschrieben.
Bewertung melden
Antwort von druckmittel.de
14.10.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Es tut uns jedoch leid, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Falls Sie Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice unter +43 (0)2522 20 100 30 oder office@druckmittel.de gerne zur Verfügung. Liebe Grüße, Ihr Druckmittel-Team!
10.10.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von druckmittel.de
11.10.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir verbessern können. Unser Kundenservice steht Ihnen unter +43 (0)2522 20 100 30 oder office@druckmittel.de zur Verfügung, um eine Lösung zu finden. Liebe Grüße, Ihr Druckmittel-Team.
5 Patronen bestellt, weder Neukundenrabatt noch sonstigen Rabatt erhalten, zudem war bei 3 Patronen das MDH abgelaufen (Email vom Händler jedoch nur bzgl. EINES abgelaufenen MDH`s erhalten); nicht ganz so flotte Lieferzeit; Verpackungen der Patronen z.Tl. nicht mehr so ansehnlich
Bewertung melden
Antwort von druckmittel.de
25.09.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und die 4-Sterne-Bewertung!
Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt wurden. Die von Ihnen bestellten HP 912 Patronen stammen aus unserem B-Ware Sortiment, bei dem es vorkommen kann, dass das Mindesthaltbarkeitsdatum abgelaufen ist und die Originalverpackung fehlt. Deshalb bieten wir diese Produkte zu einem reduzierten Preis an, garantieren jedoch eine 100%-ige Funktionstüchtigkeit der Patronen.
Wir verstehen trotzdem Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die unklare Kommunikation. Wir werden dies intern besprechen, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und falls Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne unter office@druckmittel.de.
Liebe Grüße,
Ihr Druckmittel-Team