Rueckwand24Bewertungen:
177 Bewertungen in den letzten 12 Monaten555 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich sehr professionell. Ich hatte eine etwas komplexere Bestellung und mir wurde Aufgrund Dessen nach der Bestellung ein Grafikservice angeboten, damit das Muster durchgehend erscheint. Ergebnis kann sich wirklich sehen lassen! Einzige was ich schade finde, das von uns ausgesuchte Muster erscheint etwas unscharf, möglicher weise dann doch etwas zu klein für die verwendete Plattengröße. Für uns aber noch völlig i. O.
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TS
Torsten S.
Jülich
Relevanteste negative Bewertung
15.02.2024
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Eine reine Katastrophe!
Anstatt der bestellten Holzoptik, bekam ich eine Rückwand mit einem Grünschimmer, die noch dazu verpixelt war. Es scheint so, als wurde ein kleines Bild einfach in die Länge und Breite gezogen. Reklamation wurde nicht anerkannt. Ich wurde nur auf die Unterschiede in der Farbdarstellung zwischen Monitoren und Druckmaschinen kommen kann...
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Bewertungen für Rueckwand24
09.04.2024
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07.04.2024
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23.03.2024
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07.03.2024
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22.11.2023
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11.11.2023
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28.10.2023
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14.10.2023
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13.10.2023
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02.10.2023
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Eine reine Katastrophe!
Anstatt der bestellten Holzoptik, bekam ich eine Rückwand mit einem Grünschimmer, die noch dazu verpixelt war. Es scheint so, als wurde ein kleines Bild einfach in die Länge und Breite gezogen. Reklamation wurde nicht anerkannt. Ich wurde nur auf die Unterschiede in der Farbdarstellung zwischen Monitoren und Druckmaschinen kommen kann...
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Viele Motive, usw...aber...
Viele Motive, der Bestellprozess ist einfach, die Lieferzeit war angemessen, das Produkt gut verpackt. Die Qualität des Drucks der Küchenrückwand ist super... grundsätzlich.
Allerdings gibt es einen Druckfehler im Sichtbereich. Auf Grund der Lieferung kurz vor den Feiertagen haben wir uns entschieden, die Rückwand nicht zu retournieren...auch wegen des Aufwandes der Verpackung, Rücktransport (Umwelt)...Im Januar schrieb ich eine Email, auch zur Verbesserung des Qualitätsprozesses.
Die Rückantwort war freundlich gehalten. Allerdings vermisste ich irgendwas von "Tut uns leid"..oder so.
Man bot mir 10 Euro an. Das finde ich eher als Verhöhnung bei ner Kaufssumme von 270 Euro.
Eine Entschuldigung ohne dieses Almosen wäre okay gewesen und ein Dank, dass wir nicht retournieren.
Also, Rückwand 24...da geht noch was ...
Freundliche Grüße
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Antwort von Rueckwand24
15.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine Bewertung, die wir gerne kurz aufklären möchten.
Es tut uns wirklich Leid, dass Du uns in diesem Fall so missverstanden hast.
Wie Du auch selbst erläutert hast, ging aus Deiner E-Mail vom Januar nicht hervor, dass Du Deine Bestellung reklamieren möchtest.
Da Du dies nicht wolltest, konnten wir Dir keine entsprechenden Regulierungsoptionen anbieten.
Für Reklamationen hilft Dir unsere Qualitätssicherung immer gerne weiter und wir sind bei unseren Kunden stets als besonders kulantes Unternehmen bekannt.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns immer an oberster Stelle.
Die 10 € und der 10% Gutschein waren nicht als Regulierungsoption für die Rückwand gedacht, sondern dienten lediglich als ein kleines Dankeschön dafür, dass Du uns auf diesen Fehler aufmerksam gemacht hast.
Um dieses Missverständnis zu beseitigen, würden wir uns über Deine Kontaktaufnahme freuen, damit wir gemeinsam schnellst- und bestmöglich eine Lösung finden.
Gerne kannst Du uns hierfür einfach per E-Mail an go@rueckwand24.com oder uns telefonisch unter +49 611 760 390 06 erreichen.
Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme😊
Mit freundlichen Grüßen
Dein R24-Support
01.05.2024
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Kundenservice ist ungenügend
Der Kundenservice ist ungenügend. Wir mussten ein Teil reklamieren, weil es mit einem Kratzer geliefert wurde. Auf das neue Teil mussten wir Wochen warten.
Die gelieferten Rückwände sind sehr empfindlich. Wir haben uns für eine Variante in mattem Schwarz entschieden, bei der sehr schnell die schwarze Beschichtung weg ist und darunter Weiß durchkommt.
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09.10.2023
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Schwierige verar
Schwierige Verarbeitung
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21.11.2023
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10.04.2024
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27.04.2024
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11.04.2024
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