Lykon

Bewertungen:

Hallo Sabine! Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Um unseren Kund:innen einen optimalen Kundenservice zu bieten, haben wir es uns als Ziel gesetzt, innerhalb von 2-3 Werktagen zu antworten. Deine ersten beiden Anfragen erhielten wir am Freitag, dem 10.11. Daraufhin bekamst du eine Antwort 2 Werktage später. Aus diesem Grund entsprach unsere Antwortzeit dem dafür vorgesehenen Rahmen. Bitte beachte zudem, dass wir über das Wochenende keine Servicezeiten haben. Bei wichtigen Anliegen kannst Du auch jederzeit gerne unseren Live-Chat verwenden. Die Öffnungszeiten hierfür sind: Mo-Do 9-17 Uhr und Fr 9-13 Uhr. Wir hoffen, dass wir für Klärung sorgen konnten und verbleiben mit herzlichen Grüßen Dein LYKON Team

Liebe Kristina, Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Dich Dein Paket bisher noch nicht erreicht hat! Unser Kundenservice ist diesbezüglich bereits in Kontakt mit Dir und hat bereits ein neues Paket in Auftrag gegeben! Deine ursprüngliche Lieferung befindet sich aktuell im Versandprozess, allerdings kommt es beim Versanddienstleister zu Verzögerungen, worauf wir leider keinen Einfluss haben! Bitte entschuldige diese Unannehmlichkeiten! Wir hoffen, dass sich Dein neues Paket schon ganz bald erreicht und dann alles reibungslos abläuft! Herzliche Grüße, Dein LYKON Team

Hallo! Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Dir diese Information bei Deinem Kauf nicht eindeutig klar war. Allerdings steht in der Produktbeschreibung auf unserer Webseite unter "Wie erhalte ich meine Testergebnisse?" folgendes geschrieben: "Deine Ergebnisse befinden sich in Deinem LYKON Konto, Du kannst diese über unsere App einsehen. Bitte beachte: Die Testergebnisse und zugehörige Empfehlungen sind ausschließlich über unsere App einsehbar." Solltest Du nun kein Smartphone haben, gibt es dennoch eine Option, Dir die Testergebnisse zukommen zu lassen. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Dir in Verbindung setzen, um Dir eine geeignete Lösung vorzuschlagen! Wir unterstützen Dich gerne bei Deinem Anliegen und bleiben selbstverständlich für Dich erreichbar! Herzliche Grüße, Dein LYKON Team

Hallo Angelika! Es tut uns sehr leid, dass Du Deine Sendung bisher nicht erhalten hast! Anscheinend ist Dein Paket auf dem Versandweg verloren gegangen. Auch wenn das nicht in unserer Macht steht, bedauern wir das natürlich sehr! Wir sind bereits am Wochenende mit Dir in Kontakt getreten und haben Dir selbstverständlich sofort ein neues Testkit zugeschickt. Wir hoffen, dass es Dich schon ganz bald erreicht und Du Deinen Test dann ohne Zwischenfall duchführen kannst. Sollten weitere Anliegen aufkommen, kannst Du uns jederzeit über support@lykon.de oder unseren Live-Chat kontaktieren.   Wir senden liebe Grüße und wünschen ein frohes Fest! Dein LYKON Team

Hallo! Es tut uns leid zu lesen, dass Du Schwierigkeiten mit den Lanzetten hattest. Unser Kundenservice ist bereits via Mail mit Dir in Kontakt getreten und ist auf Dein Problem eingegangen. Wir freuen uns, wenn Du uns antwortest, sodass wir gemeinsam herausfinden können, woran es genau lag. Wir können Dir selbstverständlich gerne Tipps & Tricks weiterleiten, damit die Anwendung das nächste Mal reibungslos funktioniert. Hab einen schönen Tag Liebe Grüße, Dein LYKON-Team