Von der Bestellung bis zur Versendung ist alles perfekt. Die Vase ist superschön, ist ja auch schon die Zweite aus der Serie. Ich bestelle regelmäßig, doch dieser Onlineshop ist ganz besonders professionell. Allein die Verpackung ist ein Highlight. Wer schönes Porzellan kaufen möchte, ist hier bestens aufgehoben.
Ich habe die ganzen Tage auf eine nachverfolgungsnummer oder Auftragsnummer von Rosenthal und dhl gewartet.Leider habe ich erst von der Zustellung erfahren- nach dem die Sendung in einer Tonne abgelegt wurde, und dass die Ware angekommen war. D.h. Mir fehlte die DHL Sendungsverfolgung. Ich habe Rosenthal direkt angeschrieben, denn ich war dadurch nicht in Witten, als die Sendung ankam und alle Nachbarn waren zuhause. Ich kann heute am sonntag Abend erst die Sendung kontrollieren und hoffe alle Schälchen sind ganz geblieben sind und hoffe, nichts reklamieren zu müssen. Mit freundlichen Grüßen Karin Jander
Es ist sehr schade, wenn die Sendungsverfolgung erst beginnt, wenn die Ware angekommen ist. Ich habe die ganze Zeit über die Rosenthal Seite versucht eine Sendungsverfolgung und die Absendung der Ware zu suchen, leider konnte ich keine DHL Nummer finden
Wenn man einen Deckel für eine Teekanne nachbestellt, kannman davon ausgehen, dass 1. vorher ein Kauf eben dieser Kanne geschehen ist, und 2. etwas zerbrochen ist.
Ein Ersatzteil im Nachkauf vergleichsweise teuer zu machen, finde ich wenig kundenorientiert, eher kleinlich...
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14.07.2024
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Service mit Appeal
Wie schon vor einigen Tagen dargelegt, finde ich die Serie "Mesh" elegant und zeitlos, trotzdem geeignet für den täglichen Gebrauch.
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11.07.2024
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Gute und sichere Verpackung- kam via DHL erst nach 7 Werktagen- meine Anfrage bei Rosenthal wurde prompt bearbeitet- guter Service
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04.07.2024
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Schnelle Lieferung, besonders gut verpackt, gute Qualität, nicht beschädigt. Alles super!
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18.07.2024
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Ware sehr schön. Verpackung beschädigt. Schade, wenn man es verschenken möchte.