Grundsätzlich hat mir Thomas Electronic sehr gut gefallen, Reaktion, Bezahlung und Lieferung haben zusammen sehr gut funktioniert.
Obwohl ich mich bei meiner Fernseh-Bestellung registriert habe, habe ich meine Bestellung im Online Shop nicht gefunden. Gestern wollte ich im Shop nochmal nachsehen, aber ich habe weder "Mein Konto" (speziell für mich) noch eine Bestellhistorie gefunden. Schon der Login war schwierig; im Browser musste ich "Thomas Electronic Login" eingeben, um mich überhaupt einloggen zu können. Hier ist viel Optimierung nötig.
Aufgrund dieser digitalen Kommunikationsschwäche, mit "Mein Konto, Profil, usw." beim Online Shop, erfolgte die Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung per normaler Email.
Fazit:
Bleibt festzuhalten, die Leistung von Thomas Electronic ist sehr gut, wobei der Online Shop hinsichtlich einer Registirierung und Kundenkonto optimiert werden könnte.
Würde jederzeit wieder bei Thomas Electronic kaufen, wenn der passende Artikel dort zu den passenden Konditionen zu bekommen ist. Der Service ist gut, wie bei einem Ladengeschäft.
Mit der Lieferung meines TV Gerätes hat die Firma thomas-electronic-online-shop.de die Firma GEL Express beauftragt.Man wollte den Tv am 1.2.24.zustellen einfach mal vorbei gefahren war natürlich niemand da weil die Zustellung ja am 2.2.24. sein sollte.Und am Zustelltag war niemand da nach einem Telefonat teilte man mir mit liegt heute nicht in unserer Richtung.Mal schauen ob wir am Montag in diese Richtung fahren also am 5.2.24, da kam der Tv dann endlich. Erst zufrüh dann zuspät.Super Service GEL Express Auch die Verkäufer von Thomas Elektronik sind nicht die freundlichsten.Mit freundlichen Grüßen MK
Perfekter shop, von der exakten Beschreibung der Geräte, über den leichten Bestellvorgang und die stetig aktualisierte Versandinformation, den sehr schnellen Versand, bis hin zur optimalen Verpackung(optimaler Schutz ohne unnötigen Verpackungsmüll). On Top noch ein echt guter Preis und sehr gute Qualität.Ich bin mehr als zufrieden und empfehle diesen shop uneingeschränkt weiter.
exakte und ausführliche Beschreibung im Shop, danach erfolgte die Auswahl des TV- Gerätes. Schnelle Lieferung, wie angesagt, Lieferservice - Spedition top, Lieferzeitfenster exakt wie angesagt. Ich bin sehr zufrieden mit diesem Online -Shop, empfehlenswert, vom Angebot über die Kaufabwicklung bis zur Lieferung
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles völlig problemlos...hatte TV…
Alles völlig problemlos...hatte TV bestellt...2Tage später da...zurücklegen lassen...durfte ihn 3 Tage später abholen, obwohl er da schon ausverkauft war...echt eben zuverlässig...nix anderes machen...einfach weiter so...ach ja Verkäufer waren auch noch nett und hilfsbereit...dto. Telekontakt...Top
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles gut funktioniert. Anfangs hatte ich ein wenig Bauchschmerzen, weil es nach der Bestellung doch 3 Tage bis zur nächsten Infomeldung gedauert hat.
Aber es hat dann alles super funktioniert.
Allerdings wurde meine Bestellung nicht automatisch bei Trustedshops hinzugefügt.
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles in allem war der Ablauf okay, die Website wirkt stark aus der Zeit gefallen.
Ziemlich altbacken und kaum sortiert.
Der Versand war mir persönlich zu lang und Ich wusste gar nichts. Keine Hinweise oder ähnliches nur auf Nachfrage erhielt Ich eine Antwort.
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Service und schnelle Lieferung nach Wunsch. Ich hatte vorab per Email eine Frage zu meinem Wunsch Smart TV gestellt und wurde trotz Inventur und geschlossenem Geschäft innerhalb von 5 Minuten zurück gerufen und ausführlich informiert. Vielen Dank
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kunde ist König
Hier ist der Kunde noch König. Ob am Telefon oder per Mail, Top-Beratung, Top-Freundlichkeit. Schnelle Lieferung. Hey Jungs in Hamburg, macht weiter so. Da kann sich manch Berliner Händler insb. die großen Elektronik Ketten eine Scheibe von abschneiden.
Schneller Service, kompetente Beratung. Telefonisch gut erreichbar. Schnelle Lieferung. Die Spedition dürfte sich gerne einen Tag oder ein paar Stunden vorher ankündigen - und nicht, wenn sie vor der Tür stehen. Aber dafür kann der Händler nichts.
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10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden
Von der Bestellung über die Terminabsprache bis zur Lieferung hat alles sehr gut geklappt. Ich habe einen 65 Zoll TV bestellt und dieser wurde noch am selben Tag versendet. Die Abstimmung mit der Spedition und die Lieferung waren auch sehr gut.
Die Lieferung unseres neuen Kühlschranks hat sich bei der Spedition verzögert, aber Thomas Electronic hat sich sofort und sehr kompetent darum gekümmert und das Problem gelöst. Bestellung und Bezahlung sind professionell wie bei anderen Shops.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe einen Rückläufer-Fernsehgerät günstig gekauft. Lieferspedition hatte einen Liefertermin angekündigt, den ich online um 2 Tage verschieben wollte. Zwei Stunden später wurde schon geliefert. Alles in Ordnung, Gerät ist Top, bin zufrieden.
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandstatus wäre wünschenswert - ansonsten alles super
Tolle Ware zu einem super Preis - darüber hinaus sehr schnell versendet. Leider gab es bis zur Ankunft des Paketes nur eine Bestätigung, dass die Bestellung eingegangen ist. Wenn es jetzt noch eine Sendungsverfolgung gäbe, wäre alles perfekt.
Immer erreichbar! Sehr kompetente und freundliche Beratung! Zum richtigen Zeitpunkt habe ich mehrere hundert Euro gegenüber der Konkurrenz gespart. Garantie-Verlängerung kostet nur die hälfte gegenüber der Konkurrenz!
Sehr zu empfehlen!!!
Die Abwicklung der Bestellung war fließend und ohne Problem gelaufen. Über den Versand hat thomas-electronic-online-shop.de mir sehr ausführlich informiert.
Auch der Mitarbeiter von der Logistik-Firma GEL war sehr nett und freundlich.