Firma: Trotec GmbH
Bewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)
Ich habe kürzlich die Produkte und Dienstleistungen der Trotec GmbH in Anspruch genommen und bin absolut begeistert!
**Service und Kommunikation:**
Von Anfang an war der Kundenservice außergewöhnlich. Die Mitarbeiter sind nicht nur kompetent, sondern auch sehr freundlich und hilfsbereit. Jede meiner Anfragen wurde schnell und effizient beantwortet. Besonders beeindruckend war die proaktive Kommunikation, bei der ich regelmäßig über den Stand meiner Bestellung informiert wurde. So fühlt man sich als Kunde wirklich wertgeschätzt!
**Produkte:**
Die Qualität der Produkte ist einfach top. Ich habe ein paar verschiedene Geräte gekauft und jedes einzelne davon hat meine Erwartungen übertroffen. Die Verarbeitung ist erstklassig und die Bedienungsanleitungen sind verständlich und detailliert. Es ist offensichtlich, dass Trotec großen Wert auf Qualität legt und sich darum bemüht, nur das Beste für seine Kunden zu bieten.
Insgesamt bin ich mit meiner Erfahrung bei der Trotec GmbH äußerst zufrieden und kann die Firma nur weiterempfehlen. Hier stimmen sowohl der Service als auch die Produkte, sodass man als Kunde rundum zufrieden sein kann. Vielen Dank, Trotec, für eine so positive Erfahrung!
Sofort nach Lieferung und dem Auspacken des Konvektors (ca. 30 Min. später) habe ich telefonisch den Kundenservice kontaktiert und freundlich geschildert, dass der Konvektor eine riesige Delle mit Absplitterung der Beschichtung aufweist und eine Blende total verzogen und aus der Halterung herausgesprungen ist. Die Dame vom Kundenservice war dermaßen unfreundlich, so daß Sie auf Nachfragen nur sagte "habe ich Ihnen doch gerade erklärt". Ich solle doch einfach das Teil zur Rücksendung bringen, dann würde geschaut, ob meine Schilderung den Tatsachen entspricht und irgendwann würde ich evtl. bei Berechtigung zur Reklamation einen Ersatz-Konvektor erhalten. Es wäre ja nicht Ihre Sache, dass ich eine fehlerhafte Lieferung erhalten hätte.
Ich habe schon mehrere, auch qualitativ sehr gute Artikel von der Fa. Trotec erhalten und war jedesmal sehr zufrieden.
Nach diesem Kontakt und der Vorgehensweise in dieser Angelegenheit bin ich maßlos enttäuscht und hoffe nur noch, dass diese Reklamation einigermaßen schnell über die Bühne geht und ich in irgendeiner Weise, in einem moderaten Zeitraum an einen einwandfreien Konvektor komme.
Vielleicht hatte diese Dame im Kundenservice nur einen schlechten Tag und ich war mit meinem Anliegen zur falschen Zeit am falschen Platz.
Schade, wirft kein gutes Licht auf die Fa. Trotec.
Ich kann leider das Produkt noch nicht besser bewerten da Ich es noch nicht benutzt habe.Aber Ich kann die Bestellung und die Abwicklung bewerten und die war gut.
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27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich würde mir dieses Gerät jeder Zeit nochmal kaufen. Mein Keller ist jetzt auf einem guten Weg wieder trocken zu werden. Sind schon über 100 Liter Wasser raus.
es war ales o.k.
Von der Bestätigung der Bestellung bis zur Lieferung.
Obwohl meine Vorkasse Buchung nicht pünktlich erfolgte, war die Bereinigung sehr einfach.
Ich habe einen Bohrhammer mit Akku gekauft und schon benutzt. Super einfache Anwendung mit schnellen, super Ergebnis. Kaufabwicklung und Lieferung bestens. : )
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alle erforderlichen Informationen zu Kauf, Rechnung und Lieferung kommen rechtzeitig. Eine zeitgleiche Lieferung aller bestellten Teile wäre wünschenswert
Die Werkzeuge von Trotec sind sehr gut. Die Lieferung erfolgte schnell. Es ist nur leider keine Bestellung auf Rechnung möglich. Dafür einen Punkt Abzug.
Preis und schnelle Lieferung, allerdings wurden die 2 Artikel im Abstand von 5 Minuten bestellt, ich war der Annahme, das nur einmal Porto berechnet wird
Rasches Feedback zum Bestelleingang sowie zum Versand. Schnelle Abwicklung, einwandfreie Produktverpackung. Keinerlei Grund für irgendeine Beanstandung.
Schnelle Bearbeitung und schnelle Lieferung.
Gewohnte Qualität zum super Preis.
Trotec ist ein Hersteller den ich guten Gewissens weiterempfehlen kann.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht die erste Bestellung und bestimmt nicht die Letzte bei Trotec. Allerdings könnte bei kostenpflichtigen Versand die Lieferzeit etwas kürzer sein.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Teile der Ware schnell geliefert, Rest fehlt ohne Hinweis
Ware schnell geliefert, jedoch fehlt noch ein Ersatzfilter! In der Kommunikation kein Wort davon. Er soll in KW 18 geliefert werden, ich bin gespannt.
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super Geräte, schnelle Lieferung!
Schon zum zweiten Mal bestellte ich, nach einem hervorragenden Luftentfeuchter einen sehr guten Luftreiniger. Die Preise und die Lieferzeit sind topp!