schnelle Bestell- u. Sendeverarbeitung bei Besamex, jedoch Reklamation bei DHL: Am Tag zur angegebenen Uhrzeit der Lieferankündigung sah ich aus dem Fenster, wie der DHL-Paketlieferwagen zur gegebenen Uhrzeit vor dem Haus verweilte, jedoch ohne zu klingeln, noch Hinterlegung des Pakets die Straße vor meinen Augen beim Versuch diesen selbst aufzusuchen wieder verlassen hat. Erst einen Tag später wurde das Paket angeliefert.
Weiterhin ist die Anzeige der Versicherung per TrustedShops attraktiv, jedoch nicht eindeutig erklärt, ob der Kunde auch eine vertragliche Bindung mit Trustedshops anlässlich einer Bestellung bei Besamex eingeht. Hier wäre eine eindeutige Anmerkung hilfreich.
Aus unserer langjährigen Erfahrung mit besamex, können wir sagen, dass besamex eine sehr verlässliche Internetapotheke mit einem guten Preisleistungsverhältnis und auch kulant ist. Allerdings hat besamex etwas nachgelassen, hat uns z. B. auf eine Beschwerde oder einen Hinweis bislang keine Rückantwort gegeben, daher geben wir besamex nun statt 5 Sternen "nur" 3 und warten die weitere Entwicklung ab 😉
Die Lieferung hat zu lange gedauert, das geht bei anderen Anbietern in der gleichen „Preisklasse“ schneller! Sorry!
Bewertung melden
Antwort von besamex.de
14.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Lieferung zu lange gedauert hat. Leider lag zwischen den Versendung und Zustellung durch unseren Versanddienstleister DHL ein Feiertag, wodurch sich die Zustellung verzögerte.
In der Regel dauert eine Zustellung 1-3 Werktage. Gern stehen wir Ihnen für Fragen und Anregungen zur Verfügung und hoffen Sie das nächste Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr besamex Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware leider nicht erhalten, DHL sagte mir ,dass Sie die falsche Hausnummer darauf geschrieben haben.
Bewertung melden
Antwort von besamex.de
02.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Laut Sendungsverlauf ist die Sendung inzwischen erfolgreich zugestellt worden. Falls etwas nicht in Ordnung ist, kontaktieren Sie uns direkt.
Freundliche Grüße
Ihr besamex Team
Hab auch schon bei anderen Apotheken bestellt. Die waren günstiger und haben keine Versandkosten genommen.
Bewertung melden
Antwort von besamex.de
06.02.2024
Guten Tag, Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen.
Seit dem 16.01.23 werden unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 3,50 € berechnet.
Bei Bestellungen mit Rezept bleibt die Lieferung weiterhin für Sie versandkostenfrei.
An den Versandkosten verdienen wir nicht. Wir reichen diese nur durch. Damit wir Sie auch in 10 Jahren noch bedienen können, müssen wir deshalb kostendeckend arbeiten. Auch möchten wir damit einen bewussten Umgang mit Ressourcen fördern.
Um die Preistransparenz zu erhalten, haben wir darauf verzichtet, die Versandkosten in die Artikelpreise mit einzupreisen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Besamex Team
Es dauert sehr lange, bis die Sachen kommen. Diesesmal bis jetzt 5 Tage und immer noch kein Sendetermin.
Bewertung melden
Antwort von besamex.de
16.04.2024
Guten Tag, die Bestellung wurde auf Vorauskasse getätigt. Diese bearbeiten wir, sobald die Zahlung eingegangen ist. Da keine Zahlung eingegangen ist, ist auch keine Bestellung bearbeitet worden.
Ihr besamex Team
das Einloggen funktioniert oft nicht
Es gibt keine Bestellung mehr auf Rechnung, obwohl Premiumkunde
Bewertung melden
Antwort von besamex.de
21.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback,
schön wäre es wenn Sie uns mitteilen könnten, welches Problem bei der Anmeldung entsteht, dann möchten wir gern behilflich sein. Kauf auf Rechnung steht unter bestimmten Kriterien weiterhin zur Verfügung. Herzliche Grüße
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alle Produkte günstig verkaufen so das man nicht gezwungen wird auf andere Seiten auszuweichen!!!!!!
Bewertung melden
Antwort von besamex.de
12.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Preisgestaltung nicht zufrieden sind.
Gern geben wir Ihr Anliegen an die entsprechende Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr besamex Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Abwicklung bei Besamex top.....aber das…
Abwicklung bei Besamex top.....aber das Versandunternehmen DHL - wie meistens- saumäßig schlecht.
Bewertung melden
Antwort von besamex.de
22.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, die Verzögerung durch DHL welche auch zur Zeit durch erschwerte Witterungsbedingungen entstanden sein können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr besamex team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist schon beschämend, wenn man bei über 80 € Bestellwert noch Versandgebühren bezahlen muß!!!
Bewertung melden
Antwort von besamex.de
11.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Feedback. Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen.
Seit dem 16.01.23 werden unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 3,50 € berechnet.
Bei Bestellungen mit Rezept bleibt die Lieferung weiterhin für Sie versandkostenfrei.
An den Versandkosten verdienen wir nicht. Wir reichen diese nur durch. Damit wir Sie auch in 10 Jahren noch bedienen können, müssen wir deshalb kostendeckend arbeiten. Auch möchten wir damit einen bewussten Umgang mit Ressourcen fördern.
Um die Preistransparenz zu erhalten, haben wir darauf verzichtet, die Versandkosten in die Artikelpreise mit einzupreisen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Gerne haben wir Ihr Anliegen an unsere Geschäftsleitung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr besamex Team
Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Störend die zusätzlichen Portokosten ab Januar 24
Bewertung melden
Antwort von besamex.de
06.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen.
Seit dem 16.01.23 werden unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 3,50 € berechnet.
Bei Bestellungen mit Rezept bleibt die Lieferung weiterhin für Sie versandkostenfrei.
An den Versandkosten verdienen wir nicht. Wir reichen diese nur durch. Damit wir Sie auch in 10 Jahren noch bedienen können, müssen wir deshalb kostendeckend arbeiten. Auch möchten wir damit einen bewussten Umgang mit Ressourcen fördern.
Um die Preistransparenz zu erhalten, haben wir darauf verzichtet, die Versandkosten in die Artikelpreise mit einzupreisen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr besamex Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten
Bei hohem Bestellwert sollte der Versand kostenfrei sein...Ware ist noch nicht da.
Bewertung melden
Antwort von besamex.de
12.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen.
Seit dem 16.01.23 werden unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 3,50 € berechnet.
Bei Bestellungen mit Rezept bleibt die Lieferung weiterhin für Sie versandkostenfrei.
An den Versandkosten verdienen wir nicht. Wir reichen diese nur durch. Damit wir Sie auch in 10 Jahren noch bedienen können, müssen wir deshalb kostendeckend arbeiten. Auch möchten wir damit einen bewussten Umgang mit Ressourcen fördern.
Um die Preistransparenz zu erhalten, haben wir darauf verzichtet, die Versandkosten in die Artikelpreise mit einzupreisen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere Geschäftsleitung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr besamex Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rechnung, aber eine Mahnung. Pfui.
War meine letzte Bestellung bei besamex.
Bewertung melden
Antwort von besamex.de
13.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie eine Mahnung erhalten haben. Eine Rechnung liegt jedem Paket bei oder wird per E-Mail zugestellt.
Herzliche Grüße Ihr besamex Team
😀Schnelle, unkomplizierte Bestellung, 👍
😟jedoch sind Versandkosten fällig!.
Bewertung melden
Antwort von besamex.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Herzliche Grüße
Ihr besamex Team
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor 7 Tagen das Geld überwiesen und bisher die Ware nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von besamex.de
23.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern haben wir Ihr Anliegen überprüft. Nach Rücksprache mit unserem Versanddienstleister haben Sie Ihr Paket am 22.02.24 aus der Filiale abgeholt.
Bitte melden Sie sich gern bei uns, falls Sie Ihr Paket nicht erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr besamex Team
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist das t mir die Lieferung zu lange .
Mit freundlichen Grüßen
Bewertung melden
Antwort von besamex.de
12.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der Versand zulange gedauert hat. Leider lag zwischen Ihrer Bestellung und der Zustellung ein Wochenende, deshalb erhielten Sie Ihr Paket leider erst an einem Montag.
Wir hoffen Sie das nächste Mal wieder von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr besamex Team
Ich musste 9 Tage auf meine Medikamente warten!
Besamex, nein Danke
Bewertung melden
Antwort von besamex.de
06.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Bei Ihrer Bestellung wurde angegeben, dass ein Rezept folgt. Auf dieses haben wir dann gewartet.
Wir hoffen, wir können Sie trotzdem weiterhin mit unserem Service begeistern.
Herzliche Grüße
Ihr besamex Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das System ließ mich dieses Mal nicht mit PayPal bezahlen !!!
Bewertung melden
Antwort von besamex.de
11.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Zahlung mit PayPal/Kreditkarte Probleme gibt. Dies kann unterschiedliche Gründe haben: Evtl. Verwenden Sie den Browser Mozilla und haben hier die Cookies zur seitenübergreifenden Aktivitätsverfolgung von sozialen Netzwerken (Inhalte zur Aktivitätenverfolgung nur in privaten Fenstern) blockiert? Dann ist eine Zahlung mit PayPal nicht möglich. Generell empfiehlt es sich, alle Cookies zu akzeptieren, da es auch bei anderen Browsern zu Problemen bei der Zahlung mit Pay Pal kommen kann. Nutzen Sie Kaspersky Internet Security? PayPal führt keine Zahlung an Online-Händler aus, wenn Kaspersky Internet Security (in Standard-Einstellung) aktiv ist. PayPal gibt jedoch keine Fehlermeldung aus. Bevor Sie ebenfalls eine Bestellung tätigen, schalten Sie den „Sicherer Zahlungsverkehr“ im Kaspersky aus. Dann sollte die Bestellung mit PayPal-Zahlung auf jeden Fall klappen. Nach einer erfolgreichen Zahlung mit PayPal kann es notwendig sein, einmal den Browserverlauf zu löschen und die Bestellung noch einmal neu aufzugeben, da der hinterlegte Zahlungspfad einen Abschluss einer Bestellung mit einer anderen Zahlungsweise verhindert. Ein weiterer Grund, warum eine Zahlung mit PayPal oder einer Kreditkarte (Mastercard, Visa) nicht möglich ist, könnte ein Produkt sein, den PayPal oder Kreditkartenanbieter aus seinen AGBs ausschließt. Dies betrifft zum Beispiel CBD- und Melatonin-Produkte sowie Produkte mit dem Wirkstoff Dextromethorphan. Bitte nutzen Sie in diesem Fall eine andere Zahlungsweise. Haben Sie evtl. ein Rezept hochgeladen? Bitte löschen Sie dieses noch einmal raus und klicken Sie nur im Warenkorb auf den Button „Ja, ich füge ein Rezept hinzu“. Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr besamex Team
Versandkosten. früher war ab 30,-E frei. Das ist nicht schön.
Bewertung melden
Antwort von besamex.de
09.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback,
Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen.
Seit dem 16.01.23 werden unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 3,50 € berechnet.
Bei Bestellungen mit Rezept bleibt die Lieferung weiterhin für Sie versandkostenfrei.
An den Versandkosten verdienen wir nicht. Wir reichen diese nur durch. Damit wir Sie auch in 10 Jahren noch bedienen können, müssen wir deshalb kostendeckend arbeiten. Auch möchten wir damit einen bewussten Umgang mit Ressourcen fördern.
Um die Preistransparenz zu erhalten, haben wir darauf verzichtet, die Versandkosten in die Artikelpreise mit einzupreisen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr besamex Team